Semua orang menggunakan Airbnb. Tapi haruskah mereka?

Foto: Istockphoto.com

Sejak memulai di akhir tahun 2000-an, Airbnb dengan cepat menjadi tujuan bagi banyak pelancong yang mencari tempat tinggal saat mereka menjelajahi tempat-tempat baru. Melalui situs web atau aplikasi, pelanggan dapat mencari daftar di bidang tertentu atau menelusuri jenis properti. Ada daftar untuk siapa saja, dari pelancong tunggal hingga keluarga besar, dan bahkan pemilik hewan peliharaan. Airbnb memiliki jutaan host dan pengguna di seluruh dunia, tetapi apakah itu sesuai dengan hype?

Untuk menguji Airbnb, saya memesan perjalanan 4 malam untuk saya dan keluarga saya (dua orang dewasa dan dua anak). Saya menemukan seluruh proses menjadi sederhana dan efisien, dari pemesanan hingga check-in hingga komunikasi host. Baca terus untuk ulasan lengkap Airbnb.

Lihat lebih banyak situs daftar penyewaan terbaik dan situs penyewaan liburan terbaik.

Sekilas

Airbnb

Putusan kami: Airbnb adalah platform masuk untuk liburan yang tidak beres atau pemesanan sewa jangka pendek, dan untuk alasan yang bagus: dengan jutaan daftar di seluruh dunia, tinggal dan pengalaman yang unik, dan pengalaman pemesanan yang mulus di antara banyak fitur lainnya, Airbnb sebagai platform menyisakan sedikit yang diinginkan. Monopoli dalam industri penyewaan jangka pendek tidak hanya dibenarkan, tetapi diharapkan untuk berlanjut berkat cara-cara inovatif dalam mendorong para tamu untuk mengeksplorasi tidak hanya akomodasi, tetapi juga dunia.

SPESIFIKASI

• Jenis Penyewaan: Seluruh rumah, kamar pribadi, kamar bersama, kamar hotel
• Kategori daftar: Jenis tempat, harga, aksesibilitas, fasilitas, fasilitas, aturan rumah
• Jumlah daftar: 5.6 juta
• Aplikasi Seluler: iOS, Android
• Kebijakan Pembatalan: Ditentukan oleh host
• Dukungan Pelanggan: Telepon, di aplikasi

Pro

• Lebih dari 5 juta daftar di seluruh dunia
• Penjelajahan yang ramping
• Ideal untuk properti jangka pendek atau liburan berkat tanggal pemesanan yang fleksibel
• Tamu dapat memesan pengalaman melalui situs ini

Kontra

• Sesekali membingungkan kebijakan pembatalan

Apa itu Airbnb? Apa yang diperjuangkan Airbnb?

Airbnb didirikan oleh Brian Chesky, Nathan Blecharczyk, dan Joe Gebbia-Three Friends dari San Francisco yang, suatu hari pada tahun 2007, menjadi tuan rumah tiga orang asing di kasur udara di apartemen mereka untuk konferensi desain mereka. Menurut Blecharczyk, “Tamu kami tiba sebagai orang asing, tetapi mereka pergi sebagai teman kami.Pengalaman itu memicu ide untuk perusahaan baru yang akan menawarkan kepada para pelancong alternatif untuk tempat tidur tradisional dan sarapan atau hotel untuk masa menginap jangka pendek.

Nama Airbnb adalah singkatan dari AirbedandBreakfast.com, yang merupakan nama asli perusahaan ketika didirikan oleh tiga teman setahun kemudian, pada 2008. Nama tersebut merujuk pada ide asli para tamu yang tinggal di kasur udara. Nama itu disingkat menjadi Airbnb pada tahun 2009 untuk pindah dari referensi kasur udara, karena banyak daftar saat itu untuk kamar atau seluruh tempat tinggal dengan tempat tidur permanen. Sejak itu, Airbnb telah berkembang menjadi beberapa juta daftar, termasuk rumah pribadi, kamar, hotel butik, dan pengalaman berkemah. Selain itu, para tamu dapat memesan pengalaman unik melalui Airbnb, seperti tur makanan, perjalanan perahu, yoga kambing, atau pelajaran memasak, untuk memanfaatkan waktu mereka yang sebaik-baik. Pada tahun 2022, Airbnb bernilai hampir $ 72 miliar, yang menunjukkan seberapa populer layanan dengan pelancong di seluruh dunia. Faktanya, ini adalah nama rumah tangga dan semua kecuali tujuan untuk banyak akomodasi pemesanan untuk perjalanan mereka.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Airbnb untuk Tamu: Bagaimana cara kerjanya?

Tamu dapat menggunakan Airbnb untuk mencari penyewaan jangka pendek di lokasi tertentu. Atau, mereka dapat mencari berdasarkan jenis properti untuk menemukan opsi di area yang ingin mereka kunjungi. Airbnb memiliki opsi untuk memasukkan tanggal perjalanan tertentu, baik sebelum mencari atau begitu tamu menemukan tempat yang sesuai dengan persyaratan mereka. Setelah memasuki tanggal perjalanan, para tamu akan melihat harga total untuk masa tinggal mereka dan memiliki kemampuan untuk memesan rumah untuk tanggal pilihan mereka.

Saat mencari properti untuk memesan perjalanan, para tamu dapat dengan mudah melihat setiap lokasi properti di peta. Lokasi yang tepat tidak dibagikan sampai setelah pemesanan, tetapi tamu bisa mendapatkan ide perkiraan properti untuk menentukan apakah itu di tempat yang nyaman. Para tamu dapat secara bersamaan melihat foto dari setiap properti sambil melihat peta daripada perlu beralih bolak -balik, yang membuat pengalaman yang lebih mulus.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Sementara banyak pelanggan menggunakan Airbnb untuk penyewaan jangka pendek selama liburan mereka, perusahaan juga memiliki opsi sewa jangka panjang. Penyewaan jangka panjang diharuskan memiliki dapur, mesin cuci, pengering, dan ruang kerja, serta koneksi Wi-Fi yang andal. Airbnb hanya mencantumkan inventaris teratas sebagai penyewaan jangka panjang, dan menawarkan diskon hingga 20 persen untuk tamu yang tinggal dalam daftar jangka panjang selama 28 malam atau lebih.

Para tamu dapat membaca ulasan di Airbnb untuk setiap properti untuk melihat apa yang dikatakan tamu sebelumnya tentang masa tinggal mereka. Ulasan yang ditulis oleh tamu sebelumnya dapat membantu tamu mengidentifikasi potensi bendera merah yang tidak terbukti dari deskripsi properti dan foto, seperti koneksi Wi-Fi yang tidak dapat diandalkan atau banyak suara lalu lintas dari jalan terdekat. Beberapa ulasan buruk dari ratusan orang diharapkan, tetapi dapat meyakinkan bagi para tamu potensial untuk melihat bagaimana tuan rumah dari setiap properti menanggapi umpan balik negatif dan apakah mereka bersedia bekerja dengan tamu mereka untuk memperbaiki keadaan dengan benar. Para tamu juga akan dapat meninggalkan ulasan untuk properti dan tuan rumah setelah perjalanan mereka, dan tuan rumah dapat meninjau tamu juga.

Setiap tamu yang memesan menginap melalui Airbnb akan menerima Aircover, yang mencakup perlindungan jaminan pemesanan, jaminan check-in, jaminan "get-what-you-booked", dan akses ke saluran pengaman 24 jam. Ini membantu para tamu merasa lebih yakin bahwa masa tinggal mereka akan menjadi yang aman dan positif.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Bagaimana cara kerja Airbnb untuk host?

Airbnb tidak akan bekerja tanpa host, dan perusahaan mencoba membuatnya sesederhana mungkin bagi orang untuk mendaftarkan rumah mereka di situs web. Host diminta untuk memenuhi persyaratan tertentu untuk masing -masing daftar mereka, termasuk yang berikut:

• Responsif. Host diharapkan menanggapi permintaan pemesanan dan pertanyaan dalam waktu 24 jam.
• Penerimaan pemesanan. Airbnb mencegah host dari penurunan permintaan pemesanan kecuali properti mereka tidak tersedia selama perjalanan yang dijadwalkan tamu.
• Persentase pembatalan rendah. Host yang membatalkan perjalanan jauh lebih mungkin untuk menerima ulasan negatif. Melakukan perjalanan dibatalkan, apakah itu dengan pemberitahuan sebelumnya atau menit terakhir, bisa sangat membuat frustrasi dan tidak nyaman bagi para tamu.
• Peringkat ulasan tinggi. Karena para tamu sangat penting pada ulasan mantan tamu, Airbnb ingin melihat host dengan peringkat tinggi secara keseluruhan.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Airbnb menyediakan banyak sumber daya yang dirancang untuk membantu tuan rumah memenuhi tujuan ini; Mereka yang bertanya -tanya “Bagaimana rasanya menjadi tuan rumah Airbnb?“Juga memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dari superhost (host yang memiliki setidaknya 4.Peringkat 8-bintang, 10 atau lebih tetap, tingkat pembatalan kurang dari 1 persen, dan tingkat respons 90 persen atau lebih tinggi). Kiat persiapan hosting teratas dari tuan rumah Airbnb termasuk tetap di atas komunikasi dengan para tamu, dengan jelas menyatakan aturan rumah dalam daftar, dan menawarkan saran kepada para tamu tentang tempat untuk dikunjungi di daerah tersebut selama mereka tinggal.

Bergantung pada lokasi tuan rumah, mungkin ada masalah hukum atau peraturan yang harus dipertimbangkan sebelum mendaftarkan properti mereka di Airbnb. Beberapa kota atau kotamadya memerlukan izin atau lisensi agar seseorang dapat mendaftarkan properti mereka dan menjamu tamu. Karena Airbnb memiliki daftar di seluruh dunia, legalitas ini dapat sangat bervariasi dari satu tempat ke tempat lain. Oleh karena itu, Airbnb sangat mendorong tuan rumah potensial untuk meninjau hukum dan peraturan setempat mereka sebelum mendaftarkan properti mereka di situs web.

Setelah tuan rumah mendaftarkan properti mereka di situs, mereka perlu menambahkan sebanyak mungkin informasi tentang properti, termasuk banyak foto, untuk menarik para tamu potensial untuk tinggal di tempat mereka di tempat terdekat. Airbnb menyediakan tuan rumah dengan pertanggungan asuransi Aircover, yang mencakup $ 1 juta dalam asuransi pertanggungjawaban, $ 1 juta dalam perlindungan kerusakan, perlindungan kerusakan hewan peliharaan, perlindungan pembersihan dalam, perlindungan kehilangan pendapatan, dan jendela 14 hari di mana host dapat melaporkan kerusakan. Ini bisa meyakinkan bagi mereka yang mempertimbangkan untuk menjadi tuan rumah tamu di rumah mereka melalui Airbnb tetapi gugup tentang kerusakan properti mereka atau secara pribadi dituntut oleh seorang tamu.

Host dapat mengelola pemesanan mereka dari situs web Airbnb dan menggunakan fungsi pesan untuk berkomunikasi dengan para tamu tanpa memberikan detail pribadi mereka. Ada beberapa cara bagi tuan rumah untuk menerima pembayaran, termasuk transfer bank, PayPal, kartu debit prabayar Payoneer, dan Western Union; Metode yang tepat dapat bervariasi tergantung pada lokasi host. Host akan menerima pembayaran 24 jam setelah waktu check-in yang dijadwalkan tamu mereka.

Biaya Airbnb dan Biaya Pemesanan

Berapa biaya dan biaya Airbnb? Selain biaya akomodasi per malam, para tamu akan diminta untuk membayar biaya pembersihan, biaya layanan, dan pajak. Biaya pembersihan dirancang untuk menutupi biaya pembersihan properti setelah tamu pergi dan akan bervariasi dari tuan rumah menjadi tuan rumah. Biaya layanan ditetapkan oleh Airbnb dan terpecah antara tuan rumah dan tamu atau dibayar penuh oleh tuan rumah. Jika terpecah, tamu akan membayar 14.2 persen atau kurang dari total jumlah pemesanan (lebih sedikit biaya dan pajak airbnb), dan tuan rumah akan membayar sekitar 3 persen. Biaya layanan khusus host cenderung berkisar antara 14 dan 16 persen dari subtotal pemesanan. Total pajak yang dibayarkan akan tergantung pada lokasi properti. Karena Airbnb memiliki tuan rumah di lebih dari 220 negara, disarankan agar para tamu memeriksa persyaratan pajak sebelum memesan. Tamu dari beberapa negara akan diminta untuk membayar pajak pertambahan nilai, atau PPN, atas pemesanan mereka selain pajak lokal di lokasi tuan rumah.

Para tamu dapat menghadapi beberapa biaya tambahan, termasuk biaya tamu tambahan dan uang jaminan; Namun, tidak semua host membebankan biaya ini. Biaya tamu tambahan dapat ditambahkan setelah reservasi melebihi sejumlah tamu tertentu. Beberapa tuan rumah mungkin menagih uang jaminan; Host ini diharuskan untuk mengkomunikasikan syarat dan ketentuan setoran dengan jelas kepada tamu selama proses pemesanan. Tuan rumah yang tidak memiliki persyaratan uang jaminan harus melalui Pusat Resolusi Airbnb untuk meminta penggantian dari tamu yang menyebabkan kerusakan selama menginap.

Airbnbs aman?

Keselamatan adalah keprihatinan yang sah saat bepergian, dan terutama untuk para tamu yang tinggal di rumah orang asing daripada di hotel. Banyak orang bertanya, “Airbnb aman untuk tuan rumah dan tamu?”Airbnb mengakui kekhawatiran ini dan menganggapnya serius melalui beberapa langkah keamanan.

Perusahaan menggunakan analitik prediktif dan pembelajaran mesin untuk mengevaluasi setiap daftar risiko sebelum mengizinkan host untuk mendaftarkan properti di situs web. Airbnb juga menjalankan pemeriksaan latar belakang pada host dan tamu di U.S., dan memeriksanya terhadap daftar pengawasan yang peraturan, teroris, dan sanksi secara global. Para tamu juga dapat melaporkan daftar melalui situs web dan aplikasi jika mereka menyinggung, tampaknya menjadi penipuan, atau tidak akurat atau salah. Selain itu, perlindungan aircover Airbnb mencakup saluran pengaman 24 jam yang dapat digunakan para tamu untuk memanggil agen terlatih khusus jika mereka merasa tidak aman selama mereka tinggal.

Untuk membantu mempromosikan keselamatan di dalam setiap properti host, Airbnb menawarkan lokakarya keselamatan kepada host untuk mendorong mereka untuk berbagi informasi lokal yang penting dengan para tamu. Perusahaan juga akan memberikan detektor asap dan karbon monoksida gratis kepada host mana pun yang menginginkannya. Tamu dapat memeriksa ulang informasi daftar untuk melihat apakah properti memiliki fitur seperti alarm asap, pemadam api, atau sistem keamanan rumah.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Ulasan Airbnb

Airbnb umumnya menerima ulasan beragam untuk platformnya. Aplikasi ini memiliki peringkat keseluruhan 4.8 dari 5 di Apple App Store dan 4.5 Di Google Play. Pengulas menyukai fakta bahwa aplikasi ini intuitif dan mudah digunakan, meskipun beberapa pelanggan melaporkan pengalaman negatif dengan host dan kesulitan dalam mencapai perwakilan layanan pelanggan. Airbnb memiliki peringkat keseluruhan yang relatif rendah dari 1.4 dari 5 pada TrustPilot dengan pelanggan yang melaporkan masalah dengan host dan pembatalan menit terakhir; Namun, yang lain melaporkan pengalaman positif dengan host dan layanan pelanggan. Perusahaan memiliki peringkat 3.1 dari 5 Urusan Konsumen, sekali lagi dengan beberapa pelanggan yang melaporkan pengalaman yang buruk dengan tuan rumah mereka dan layanan pelanggan Airbnb dan yang lainnya melaporkan yang sebaliknya.

Saat membaca ulasan di situs -situs ini, penting bagi pelanggan untuk mengingat bahwa orang biasanya lebih cenderung meninggalkan ulasan setelah pengalaman negatif daripada yang positif, sehingga mereka ingin mengambil ulasan ini dengan sebutir garam daripada semata -mata mengandalkan pada mereka untuk membuat keputusan. Selain itu, penting untuk membuat perbedaan antara ulasan untuk masing -masing host dan Airbnb sebagai perusahaan, karena mereka bukan entitas yang sama.

Menguji airbnb

Saya menggunakan Airbnb untuk memesan perjalanan 4 hari ke Michigan Utara dengan pasangan saya dan dua anak kecil kami selama liburan musim panas kami. Setelah menggunakan Airbnb untuk perjalanan sebelumnya, saya memiliki pemahaman yang baik tentang cara menggunakan platform untuk mencari tempat yang sempurna bagi saya dan keluarga saya untuk tinggal selama liburan musim panas kami. Saya mencari rumah 2 kamar tidur dengan perabotan sederhana dan tanpa tangga atau bahaya lainnya untuk anak-anak saya jatuh atau tersandung. Itu juga perlu memiliki dapur lengkap untuk memungkinkan kami memasak makanan sendiri untuk menghemat uang, dan kamar mandi dengan bak mandi karena anak saya belum cukup di usia mandi. Akhirnya, saya ingin tempat yang terletak di dekat Pulau Mackinac, karena tujuan utama perjalanan kami adalah untuk mengambil feri dan menghabiskan satu hari di pulau itu. Airbnb memiliki beberapa opsi yang sesuai dengan kebutuhan saya; Saya dapat menggunakan fungsi pencarian sederhana untuk menemukan tempat yang sempurna, memesannya dengan klik sederhana, dan berkomunikasi dengan mudah dengan host melalui aplikasi.

Mencari daftar

Ada dua cara utama untuk mencari daftar di Airbnb. Jika Anda tahu tanggal persis perjalanan Anda dan lokasi tempat Anda ingin tinggal, Anda dapat memasukkan informasi itu bersama dengan jumlah tamu dan mengembalikan lusinan (atau bahkan ratusan) daftar yang memenuhi kriteria dasar Anda. Jika Anda fleksibel pada tanggal dan lokasi, Anda dapat menelusuri kategori seperti "danau," "kabin," "mansions," dan "pemandangan menakjubkan."Ada juga opsi untuk mencari di wilayah atau memilih" Saya fleksibel "di kotak teks" Destinasi Pencarian ". Sejujurnya ini adalah cara yang menyenangkan untuk menghabiskan waktu bahkan jika Anda tidak merencanakan perjalanan yang tidak suka melihat rumah-rumah atau rumah dengan pemandangan fenomenal di lokasi eksotis? Ini juga memungkinkan pengguna untuk menemukan tempat baru-jika daftar itu cukup menarik, siapa yang mengatakan Anda tidak akan merencanakan perjalanan berkeliling di tempat itu?

Karena saya tahu tanggal dan lokasi kami, saya memasukkannya di bilah pencarian bersama dengan jumlah tamu kami dan mengklik “Pencarian.Halaman Hasil Pencarian menunjukkan 378 rumah yang sesuai dengan persyaratan dasar saya. Airbnb mengatur hasil pencariannya dengan menunjukkan daftar di sisi kiri layar dan peta di sisi kanan, sehingga para tamu dapat melihat perkiraan lokasi setiap properti yang mereka pertimbangkan. Di aplikasi, peta muncul di bagian atas layar dan daftar di bagian bawah. Dari sini, saya menggunakan filter untuk menentukan bahwa saya mencari seluruh tempat yang bertentangan dengan kamar pribadi atau bersama, minimal dua kamar tidur, dapur, dan akses Wi-Fi. Ini mempersempit hasil saya menjadi 276 rumah-tetap cukup untuk disaring.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Saat tamu menelusuri daftar yang tersedia, mereka akan melihat penunjukan seperti "Superhost" dan "Rare Find," yang dapat membantu memberi mereka ide yang lebih baik tentang daftar yang mungkin mereka minati. Mengklik daftar akan memuat halaman dengan informasi lebih rinci tentang daftar itu, termasuk foto, fasilitas yang tersedia, dan biaya untuk tetap di sana. Di sinilah para tamu dapat membaca ulasan dari setiap daftar dan host. Dari halaman daftar, para tamu memiliki opsi untuk membagikan daftar di media sosial atau melalui pesan atau email, atau mereka dapat menyimpan daftar ke daftar keinginan. Jika menabung ke daftar keinginan, para tamu dapat membuat yang baru atau disimpan ke yang sudah ada. Saya menyimpan beberapa daftar dari pencarian saya ke daftar keinginan baru sehingga saya bisa meninjau kembali nanti. Saya juga mengirim beberapa daftar kepada pasangan saya melalui pesan teks sehingga dia bisa memeriksanya di waktu luangnya dan beri tahu saya apa yang dia pikirkan.

Memesan tinggal

Setelah kami meninjau setiap daftar secara lebih rinci sebagai keluarga, kami menetap di sebuah rumah yang terletak di tebing tepi danau dengan pemandangan Danau Huron tanpa hambatan. Tuan rumah ditetapkan sebagai superhost, yang berarti mereka berpengalaman dan memiliki peringkat tinggi yang menunjukkan bahwa mereka berkomitmen untuk memberikan pengalaman positif kepada para tamu saat mereka tinggal di rumah mereka. Ada lebih sedikit ulasan daripada yang saya lihat di daftar lain, tetapi informasi tentang rumah dan fakta bahwa tuan rumah memiliki status superhost membuat saya merasa yakin bahwa ini akan menjadi tempat yang baik untuk menginap.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Untuk memesan, para tamu pertama -tama harus memiliki akun Airbnb. Untuk ini, mereka perlu memberikan beberapa informasi pribadi termasuk ID pemerintah, yang akan digunakan Airbnb untuk mengkonfirmasi identitas mereka dan melakukan pemeriksaan latar belakang yang diperlukan. Beberapa tuan rumah mengharuskan tamu untuk memiliki ID pemerintah yang diverifikasi sebelum mereka diizinkan untuk tinggal di rumah mereka; Dalam hal ini, Airbnb akan memberikan host dengan nama depan tamu dan status verifikasi, tetapi semua informasi lainnya akan tetap pribadi.

Karena saya sudah memiliki akun Airbnb, saya dapat dengan mudah memeriksa ulang tanggal untuk saya tinggal dan klik “Cadangan."Itu mengarahkan saya ke halaman konfirmasi di mana saya dapat sekali lagi mengkonfirmasi tanggal dan jumlah tamu, melihat total biaya untuk saya menginap termasuk pajak dan biaya, dan memilih cara membayar (baik secara penuh, atau sebagian sekarang dan bagian nanti ). Saya memilih untuk membayar penuh, meskipun saya menghargai memiliki dua opsi karena itu cukup banyak uang untuk dibayar sekaligus.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Setelah memesan, saya menerima email konfirmasi dan email terpisah dengan tanda terima saya dalam beberapa menit. Saya juga menerima pesan dari tuan rumah pada hari berikutnya, berterima kasih kepada saya atas pemesanan saya, menanyakan apakah saya memiliki pertanyaan sebelum kedatangan, dan memberi tahu saya bahwa mereka akan menghubungi sebelum tanggal kedatangan kami dengan daftar fasilitas kami. Ini adalah sentuhan yang bagus yang tidak saya harapkan.

Selama dan setelah tinggal

Sekitar seminggu sebelum tanggal kedatangan kami, saya menerima email dari Airbnb yang mengingatkan saya pada tanggal check-in kami. Email tersebut juga menyertakan informasi dasar tentang properti, termasuk alamat, detail check-in, daftar fasilitas, dan tautan untuk mengklik untuk mengirim pesan kepada host dengan pertanyaan apa pun. Mendapatkan informasi ini sebelumnya dihargai karena memungkinkan saya untuk merencanakan perjalanan kami terlebih dahulu daripada bergegas untuk merencanakan rute satu atau dua hari sebelum kami akan pergi.

Pada pagi hari kencan check-in kami, saya mengirim pesan kepada tuan rumah kami untuk bertanya apakah ada detail menit terakhir untuk diketahui. Saya menerima tanggapan dengan cepat dengan beberapa informasi lebih lanjut tentang cara menemukan properti dan cara menggunakan sistem keamanan dan kunci pintar di pintu. Ini sangat membantu dan check-in yang diizinkan berjalan dengan sangat lancar. Ketika kami tiba, properti itu persis seperti yang kami harapkan dari informasi daftar dan foto. Kami menikmati menjelajahi properti dan berkelana ke danau untuk mengumpulkan batu dan menyaksikan perahu lewat.

Kami tidak memiliki masalah dengan kami tinggal, jadi tidak perlu berkomunikasi dengan tuan rumah kami, tetapi saya merasa yakin bahwa saya akan dapat mengirim pesan dengan cepat dan mudah melalui aplikasi jika diperlukan. Setelah check out, saya mengirim pesan kepada tuan rumah untuk mengucapkan terima kasih atas masa menginap yang menyenangkan dan untuk memberi tahu mereka bahwa kami telah check out, dan sekali lagi menerima tanggapan cepat berterima kasih kepada saya karena memilih properti mereka.

Pada hari yang sama, Airbnb mengirim email kepada saya meminta saya untuk meninggalkan ulasan untuk tuan rumah kami. Karena kami berkendara 7 jam pulang, saya tidak dapat segera meninggalkan ulasan. Belakangan hari itu, saya menerima email lain yang memberi tahu saya bahwa tuan rumah telah menulis ulasan untuk saya dan sekali lagi mendorong saya untuk menulis ulasan dalam bentuk barang. Email itu memberi tahu saya bahwa begitu saya telah menulis ulasan, saya akan dapat membaca ulasan host tentang saya (atau, sebagai alternatif, saya dapat membaca ulasan setelah 2 minggu). Saya meninggalkan ulasan positif tentang kami tinggal dan menerima email dengan rincian ulasan yang ditulis host untuk saya. Secara keseluruhan, proses ulasannya mudah, dan ulasan saya muncul di situs dengan cepat.

Foto: Airbnb.com / catherine hiles

Pengalaman saya secara keseluruhan dengan Airbnb positif, dari mencari properti hingga pemesanan dan tetap. Baik situs web dan aplikasi Airbnb mudah digunakan, dan saya menghargai bahwa saya dapat menyimpan daftar favorit saya ke daftar keinginan untuk ditinjau nanti dan berbagi daftar favorit saya dengan pasangan saya. Saya juga menghargai komitmen Airbnb terhadap keselamatan-sementara itu mungkin tampak sedikit ekstrem bagi para tamu yang diminta untuk menyerahkan ID pemerintah mereka saat membuat akun, ini membantu Airbnb melindungi tamu dan tuan rumah dan membuat mereka lebih aman. Keselamatan adalah masalah besar saat bepergian dengan keluarga saya, dan pemesanan dengan Airbnb selalu meyakinkan ketika datang ke keselamatan kami.

Ulasan daftar airbnb oleh pelanggan

Bagaimana cara kerja ulasan airbnb? Pelanggan juga memiliki kesempatan untuk meninggalkan ulasan properti setelah mereka tinggal. Mereka yang bertanya -tanya bagaimana meninggalkan ulasan di Airbnb akan dengan senang hati mengetahui bahwa perusahaan membuatnya sangat mudah dengan mengirim pengingat email setelah masa menginap berakhir. Ulasan ini dapat sangat berbeda tergantung pada properti dan pengalaman individu. Umumnya adalah kepentingan terbaik tuan rumah untuk memberi tamu pengalaman positif sehingga mereka akan meninggalkan ulasan yang baik tentang masa tinggal mereka; Semakin banyak ulasan positif yang dimiliki suatu properti, semakin besar kemungkinan untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan. Selain itu, jika skor keseluruhan host adalah 4.8 atau lebih dan mereka memeriksa beberapa kotak tambahan, mereka dapat menerima penunjukan superhost, yang berarti mereka telah terbukti dapat diandalkan, responsif, dan dapat dipercaya. Ulasan Tamu bisa menjadi cara yang bagus bagi para tamu masa depan yang potensial untuk mengukur apakah suatu properti akan sesuai dengan kebutuhan mereka. Membaca ulasan host Airbnb dan ulasan tamu juga dapat membantu pelanggan menentukan potensi perangkap properti yang tidak disebutkan dalam rincian daftar, seperti kurangnya penerimaan sel, peralatan memasak yang terbatas, atau host yang tidak membantu atau tidak responsif atau tidak responsif.

Tuan rumah yang menerima ulasan negatif dari tamu dapat memilih untuk menanggapi ulasan untuk berterima kasih kepada tamu atas umpan balik mereka dan menjelaskan bagaimana mereka akan atau telah mengatasi kekhawatiran tamu. Ini adalah cara yang bermanfaat bahwa tuan rumah dapat menunjukkan kepada tamu masa depan bahwa mereka menerima umpan balik dengan serius dan peduli dengan tamu mereka yang memiliki pengalaman positif sambil tinggal di properti mereka. Karena tidak ada cara bagi host untuk menyembunyikan ulasan negatif di daftar mereka, adalah kepentingan terbaik mereka untuk merespons dengan ramah. Host juga dapat memilih untuk menawarkan pengembalian dana penuh atau sebagian jika mereka berpikir itu dijamin.

Jika tuan rumah dapat membuktikan bahwa tamu tersebut melanggar kebijakan, seperti mengungkapkan lokasi yang tepat dari properti, mereka mungkin dapat menghapus ulasan dengan menghubungi Layanan Pelanggan Airbnb. Tuan rumah juga dapat melapor kepada para tamu Airbnb yang tidak sopan, kasar, atau tidak sopan terhadap properti mereka untuk membantu perusahaan mencegah tuan rumah masa depan berurusan dengan tamu yang buruk.

Host dan tamu yang bertanya -tanya bagaimana melihat ulasan mereka di Airbnb hanya perlu masuk ke situs web dan pergi ke tab "Ulasan". Di sini, mereka akan dapat melihat ulasan yang telah mereka terima dan tulis, serta umpan balik pribadi yang telah mereka terima dari host atau tamu setelah tinggal.

Situs seperti Airbnb untuk dipertimbangkan

Airbnb memiliki sedikit monopoli di industri penyewaan liburan dan sering dinamai salah satu situs penyewaan liburan terbaik, tetapi ada beberapa alternatif. Salah satu yang paling terkenal adalah VRBO, yang hanya menawarkan rumah pribadi untuk disewa tanpa pilihan untuk kamar bersama atau pribadi-ini bisa menjadi pro atau penipu tergantung pada persyaratan pelanggan. Mirip dengan fungsi daftar keinginan Airbnb, VRBO menawarkan papan perjalanan di mana pelanggan dapat menyimpan daftar favorit mereka. Juga seperti Airbnb, pelanggan VRBO dapat menelusuri daftar berdasarkan kategori, termasuk rumah pantai, rumah ramah hewan peliharaan, dan rumah yang lebih besar dengan tiga kamar tidur atau lebih. Karena VRBO hanya mencantumkan rumah pribadi, harga dan biaya mungkin lebih tinggi daripada yang ada di Airbnb.

Pilihan lain yang mungkin dipertimbangkan oleh pelancong adalah melihat situs web pemesanan hotel. Expedia dan pemesanan.Ulasan COM umumnya positif, menjadikan situs -situs ini alternatif yang baik untuk Airbnb atau VRBO. Sementara hotel sangat berbeda dari penyewaan rumah liburan pribadi, mereka menawarkan berbagai fasilitas yang mungkin sesuai dengan kebutuhan beberapa pelancong lebih baik daripada yang termasuk dalam rumah tinggal pribadi, seperti restoran dan bar di tempat, fasilitas olahraga, kolam renang, dan layanan pramutamu. Tinggal di hotel bisa lebih lengkap atau sebagian inklusif daripada tinggal di properti Airbnb, yang mungkin merupakan pilihan yang lebih baik tergantung pada preferensi pelancong.

Jika Anda memesan melalui Airbnb?

Dengan begitu banyak pilihan dalam hal akomodasi liburan, mengapa seseorang harus memilih Airbnb daripada salah satu pesaingnya? Untuk memulai, Airbnb memiliki berbagai jenis akomodasi, termasuk rumah pribadi, kamar bersama atau pribadi, berkemah atau tenda, tempat tidur dan sarapan, dan hotel butik. Ini berarti ada daftar yang cocok dengan siapa saja, apakah mereka ingin tinggal di suatu tempat di luar jaringan di kabin pribadi atau di rumah bersama di tengah kota besar.

Fungsi situs web dan aplikasi juga merupakan fitur positif, karena pelanggan dapat mencari rumah liburan di berbagai cara-atau bahkan hanya menjelajahi kesenangan jika mereka tidak memiliki niat bepergian.

Meskipun ulasan di situs pihak ketiga beragam, pelanggan dapat menggunakan ulasan daftar Airbnb untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apakah rumah akan sesuai dengan persyaratan liburan mereka. Airbnb tidak menghapus ulasan negatif kecuali host dapat membuktikan bahwa tamu melanggar syarat dan ketentuan situs web, sehingga pelanggan dapat merasa yakin bahwa ulasan itu akurat dan transparan ketika mereka menjelajahi daftar di Airbnb.

Secara keseluruhan, Airbnb menawarkan situs web dan aplikasi pemesanan yang mudah digunakan dengan berbagai daftar yang sangat besar untuk dipilih oleh pelanggan. Meskipun beberapa tamu mungkin memiliki pengalaman negatif dengan host dan properti, Airbnb melakukan yang terbaik untuk memastikan daftarnya seakurat mungkin dan bahwa tamu dan host keduanya diperlakukan dengan bermartabat dan hormat. Selain itu, berbagai akomodasi dan pengalaman unik berarti bahwa para tamu dapat memesan liburan yang mengesankan yang akan mereka bicarakan selama bertahun -tahun yang akan datang.

Kami secara mandiri meninjau layanan ini dengan menimbang klaim perusahaan terhadap pengalaman langsung dengan para profesionalnya. Namun, karena faktor -faktor seperti waralaba, kesalahan manusia, dan banyak lagi, harap dicatat bahwa pengalaman individu dengan perusahaan ini dapat bervariasi.