Havenly membawa desain interior ke massa tetapi sepadan dengan biayanya?

Foto: Havenly.com

Mendesain ulang ruang bisa menjadi pekerjaan besar. Tugas yang tampaknya sederhana seperti memilih warna cat baru atau karpet area bisa menjadi luar biasa dalam konteks perbaikan seluruh ruangan, terutama bagi mereka yang tidak memiliki mata yang tajam untuk desain. Dan mempekerjakan seorang desainer interior bisa jadi tidak perlu menyebutkan mahal. Tapi terkadang, kamar hanya meminta penyegaran.

Untungnya, Havenly telah disortir. Platform online membawa layanan desain interior yang dipesan lebih dahulu kepada siapa saja dengan harga yang relatif terjangkau. Pengguna dapat berkolaborasi dengan desainer dari kenyamanan rumah mereka dan mendapatkan ide -ide berharga dan wawasan tentang cara mendekorasi ulang ruang apa pun. Tapi apakah biaya rendah ini memiliki tangkapan? Ulasan Desain Haveny ini akan menjawab pertanyaan: tidak sepadan?

Lihat lebih banyak layanan desain interior terbaik.

Sekilas

Havenly

Putusan kami: Bagi mereka yang mencari bantuan mendesain ulang ruang di rumah mereka, Havenly adalah alternatif yang sangat baik dan lebih terjangkau untuk mempekerjakan seorang desainer interior profesional. Havenly memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan desain interior yang profesional namun nyaman dan membeli furnitur dan dekorasi langsung dari situs untuk merampingkan seluruh proses dekorasi.

SPESIFIKASI

• Platform Layanan: On line; tatap muka untuk pasar tertentu
• Proses Konsultasi: Online, pesan teks, telepon
• Harga: $ 79 hingga $ 499 per kamar
• Pengiriman Desain: 2 hari

Pro

• Waktu pengiriman desain 2 hari cepat
• Konsultasi tersedia secara online, melalui pesan teks, atau melalui telepon
• Layanan Desain Tersedia Tersedia di Pasar Pilih
• Harga yang relatif terjangkau per kamar
• Profil desainer mendalam

Kontra

• Dapur dan kamar mandi tidak memenuhi syarat untuk paket lengkap online
• Potensi tekanan untuk membeli produk langsung dari Havenly
• Tidak ada bagian FAQ online pusat

Havenly Review: klaim

Havenly dapat dianggap sebagai pengganggu industri desain interior, tetapi apa yang sebenarnya memilihnya? Pelanggan yang belum pernah mendengar tentang Havenly atau mempekerjakan seorang desainer profesional mungkin tidak tahu apa yang diharapkan ketika mereka menyerahkan informasi kartu kredit mereka. Di bawah ini adalah segala sesuatu yang perlu diketahui pelanggan tentang Havenly dan layanannya.

Apa itu Havenly?

Havenly adalah alternatif yang ramah dompet untuk mempekerjakan perancang interior tradisional yang akan mengenakan biaya ratusan, jika tidak ribuan, dolar. Ini menghubungkan pelanggan ke desainer interior profesional melalui platform online. Situs Havenly juga memiliki toko di mana pelanggan dapat membeli furnitur dan dekorasi langsung alih -alih mencari online atau di toko.

Bagaimana itu bekerja

Havenly menghubungkan pelanggan dan desain profesional melalui platform online, di mana pelanggan dapat membeli paket desain yang relatif terjangkau. Pelanggan dapat memilih penyegaran kecil atau perbaikan desain total, dan salah satu desainer Havenly menghasilkan konsep gaya yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Setelah putaran revisi, pelanggan menerima rencana desain yang diselesaikan dan daftar belanja. Pelanggan dapat menggunakan daftar belanja ini untuk membeli furnitur dan dekorasi langsung dari situs web Havenly.

Foto: Havenly.com / sabrina serani

Kuis desain

Langkah pertama dalam menggunakan layanan Havenly adalah kuis desainnya. Kuis meminta pelanggan untuk memilih "kamar yang membuat Anda pingsan" dari pilihan foto yang tampaknya tak ada habisnya. Kemudian ia bertanya kepada pelanggan seberapa banyak mereka tahu tentang desain interior. Kemudian, menggunakan "algoritma super mewah" Havenly, kuis mengembalikan gaya utama pelanggan dan beberapa substille yang mungkin berlaku.

Setelah kuis desain awal, pelanggan dapat menjawab pertanyaan tambahan, termasuk kamar apa yang ingin mereka rancang, anggaran mereka, garis waktu mereka, dan keadaan tinggal mereka. Pertanyaan -pertanyaan ini membantu telah mempersempit pilihan desainer. Pelanggan menerima desainer dan desainer tambahan yang direkomendasikan yang mungkin juga sesuai dengan profil gaya pelanggan. Pelanggan dapat memeriksa ketersediaan, profil, dan portofolio perancang untuk memastikan bahwa mereka akan cocok dan dapat memenuhi jadwal yang disukai pelanggan.

Foto: Havenly.com / sabrina serani

Desainer

Selama kuis desain, pelanggan dicocokkan dengan desainer Havenly. Lebih dari 200 desainer sedang mengerjakan situs Havenly, dan luasnya desainer ini berarti bahwa pelanggan dapat menemukan seorang desainer yang memenuhi preferensi gaya mereka.

Desainer berlokasi di seluruh Amerika Serikat, Kanada, Amerika Tengah, dan Amerika Selatan, tetapi kefasihan dalam bahasa Inggris diperlukan, menurut daftar pekerjaan Havenly. Havenly menyatakan bahwa mereka mencari desainer dengan pengalaman sebelumnya, dan gelar desain interior lebih disukai. Namun, tidak ada persyaratan bagi para desainer yang tidak akan memiliki lisensi atau sertifikasi tertentu.

Foto: Havenly.com / sabrina serani

Saat memilih perancang, pelanggan dapat melihat ketersediaan perancang dan kapan mereka akan dapat memulai proyek baru. Havenly menyatakan bahwa desainernya biasanya memulai minggu yang sama atau minggu berikutnya setelah pelanggan membeli paket, tetapi tidak ada waktu mulai yang dijamin. Pelanggan yang tidak puas dengan menunggu lama untuk desainer tertentu mungkin dapat beralih ke desainer baru.

Foto: Havenly.com / sabrina serani

Desain paket dan biaya

Havenly menawarkan kepada pelanggan pilihan tiga paket desain di berbagai titik harga. Mini online berharga $ 79 dan memungkinkan pelanggan untuk "memperbarui ruang Anda atau menambahkan sentuhan akhir."Pelanggan memilih perancang mereka, berkomunikasi dengan perancang melalui pesan atau panggilan telepon, dan menerima tiga ide awal dalam 2 hari. Tidak ada batasan berapa banyak revisi yang dapat diminta pelanggan. Setelah pelanggan memilih dari konsep gaya pilihan mereka, perancang mengembalikan konsep desain akhir dan daftar belanja yang dikuratori.

Satu langkah dari paket mini online adalah online penuh. Paket ini datang dengan harga $ 129 dan mencakup segala sesuatu di mini online ditambah denah lantai khusus dan visualisasi tata letak atau rendering 3D. Paket lengkap online ditujukan untuk pelanggan yang ingin mendekorasi ulang ruang dari awal; Namun, itu tidak tersedia untuk dapur atau kamar mandi.

Pelanggan di salah satu dari 12 u.S. Area metropolitan dapat memanfaatkan layanan desain langsung Havenly seharga $ 499. Dengan layanan ini, pelanggan dicocokkan dengan desainer di daerah mereka, dan seorang desainer mengunjungi rumah pelanggan untuk melakukan pengukuran. Pelanggan dan desainer dapat mengadakan pertemuan desain secara langsung atau melalui panggilan video, dan pelanggan menerima papan visi, sampel cat dan material, denah lantai khusus, dan rendering 3D fotorealistik. Pelanggan langsung juga menerima diskon eksklusif dan tim concierge pemesanan untuk “secara proaktif mengelola pesanan Anda.“Akhirnya, perancang menata ruang untuk membuat visi menjadi hidup.

Pelanggan akan ingin mencatat bahwa harga yang tercantum di atas adalah harga "diskon"-harga asli untuk paket desain masing-masing adalah $ 99, $ 179, dan $ 699. Harga -harga ini dipangkas, dan harga yang lebih rendah ditampilkan di sebelahnya. Namun, tidak ada pemberitahuan di mana pun di situs web promosi yang sedang berlangsung, jadi tidak jelas apakah harga yang lebih rendah sebenarnya adalah harga standar dan dibuat untuk tampil lebih rendah untuk menarik pelanggan.

Foto: Havenly.com / sabrina serani

Toko Havenly

Ketika pelanggan menerima rencana desain yang diselesaikan, mereka juga akan menerima daftar belanja. Daftar ini termasuk furnitur dan dekorasi dari toko online Havenly, jadi memperoleh barang -barang baru untuk ruangnya langsung. Havenly bermitra dengan lebih dari 200 pengecer untuk memenuhi berbagai gaya. Pelanggan dapat berbelanja toko Havenly tanpa menggunakan layanan desain. Namun, pelanggan akan ingin mencatat bahwa mereka tidak dapat mencari pengecer tertentu di situs; mereka hanya dapat menyaring kategori, warna, dan bahan produk.

Harga di situs web Havenly umumnya lebih tinggi dari apa yang dapat ditemukan pelanggan melalui pengecer lain seperti Amazon, Wayfair, atau IKEA. Beberapa pelanggan mungkin menghargai proses belanja yang ramping dan dapat membeli dengan tepat apa yang direkomendasikan perancang mereka. Namun, pelanggan lain mungkin merasakan tekanan untuk membeli langsung dari Havenly dan mungkin lebih suka mencari produk di pengecer lain dengan harga lebih murah.

Foto: Havenly.com / sabrina serani

Pembiayaan

Sementara layanan desain interior Havenly relatif terjangkau, membeli rangkaian furnitur dan dekorasi baru. Pelanggan yang melakukan pembelian melalui toko online Havenly dapat menggunakan "Beli Sekarang, Bayar nanti" menegaskan pembiayaan. Saat memeriksa, pelanggan dapat memilih bahwa mereka ingin menggunakan pembiayaan, dan mereka akan dibawa ke situs Affirm di mana mereka dapat memilih paket pembayaran 3- 6-, atau 12 bulan mulai dari 0 persen April. APR dihitung berdasarkan kelayakan kredit pelanggan, dan tidak ada biaya yang terlambat, layanan, atau prabayar.

Ada kerugian untuk "membeli sekarang, membayar nanti" pinjaman dan layanan seperti menegaskan (termasuk suku bunga tinggi dan hasil negatif jika pelanggan tidak dapat melakukan pembayaran). Namun, pelanggan yang memenuhi syarat untuk suku bunga rendah atau tidak ada yang dapat menemukan pembiayaan bermanfaat untuk memecah harga pembelian besar dari Havenly.

Havenly App

Havenly memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan semua fungsi yang sama dengan versi desktop. Pelanggan dapat memesan desainer, mengobrol dengan desainer, berbagi foto, perancang tarif, dan berbelanja di toko Havenly. Aplikasi ini hanya tersedia untuk pengguna Apple, dan kompatibel dengan iOS 8.0 dan di atas.

Layanan dan Dukungan Pelanggan

Havenly menawarkan layanan pelanggan melalui telepon, teks, dan email. Perusahaan ini juga mempertahankan kehadiran media sosial di Facebook, Twitter, dan Instagram, di mana pelanggan mungkin dapat menjangkau dengan pertanyaan apa pun. Havenly mencatat bahwa email adalah cara terbaik untuk menghubungi dukungan pelanggan. Perwakilan tersedia melalui telepon Senin hingga Jumat, 8 a.M. menjadi 4 hal.M. PST, dan Sabtu dan Minggu, 9 a.M. ke 1 hal.M. PST.

Menjamin

Havenly menawarkan kepada pelanggan jaminan kepuasan 100 persen. Jika pelanggan tidak senang dengan desain mereka, perancang mereka menawarkan revisi tanpa batas sampai mereka menyukai hasilnya. Tidak ada batasan waktu berapa lama seorang desainer bekerja dengan pelanggan, jadi pelanggan tidak terburu -buru untuk meminta revisi.

Tidak ada jaminan khusus untuk toko surga. Karena toko-sumber toko dari pengecer pihak ketiga, jaminan dapat bervariasi dengan pengecer.

Havenly Ulasan oleh Pelanggan

Ulasan Havenly di situsnya, secara keseluruhan, positif, dan pelanggan menghargai proses yang lancar, desainer yang terlibat, dan hasil desain yang menguntungkan.

Havenly memiliki peringkat 3.9 bintang dari 5 di trustpilot. Ulasan Desain Interior Havenly dari Layanan dan para desainer sangat positif. Namun, salah satu keluhan terbesar adalah bahwa panggilan layanan pelanggan dan email sering tidak terjawab. Ini bisa menjadi masalah ketika pelanggan menanyakan tentang pesanan toko atau, dalam kasus yang jarang terjadi, ketika seorang desainer berhenti berkomunikasi dengan pelanggan.

Havenly tidak diakreditasi oleh Better Business Bureau dan memiliki peringkat F. Perusahaan telah menerima 16 keluhan dalam 3 tahun terakhir dan hanya memiliki tingkat respons 69 persen. Sebagian besar keluhan melibatkan pemesanan dari toko online, termasuk suku cadang dan furnitur yang hilang di belakang pesanan. Masalah -masalah ini belum tentu kesalahan langsung dari Havenly; Karena Havenly bekerja dengan pengecer pihak ketiga, pelanggan tidak dapat mengetahui dengan tepat dari mana perabot mereka berasal.

Ulasan dan keluhan pelanggan lainnya Havenly berkaitan dengan ketersediaan desainer terbatas dan kurangnya transparansi ketika desainer tersedia untuk memulai proyek desain baru. Pelanggan akan ingin mencatat bahwa banyak desainer yang memiliki kontraktor independen, seringkali bekerja paruh waktu selain pekerjaan desain lainnya. Oleh karena itu, pelanggan mungkin tidak menerima tanggapan atau ketersediaan langsung yang mungkin mereka harapkan dari pengalaman digital (seringkali instan).

Bagaimana Havenly menumpuk pada kompetisi

Bukan satu -satunya layanan desain interior online. Seperti Havenly, Spacejoy menawarkan tingkat paket yang berbeda. Pelanggan membayar tergantung pada tingkat layanan yang mereka inginkan, dan harga tidak didasarkan pada pengalaman desainer mereka. Paket paling murah Spacejoy adalah $ 249, yang lebih mahal dari penawaran pangkalan Havenly, dan paket paling mahal adalah $ 599. Fitur Spacejoy juga lebih terbatas, dengan hanya dua hingga empat revisi tergantung pada paket pelanggan dan waktu pengiriman desain 10 hari.

Ruang layanan desain interior online dulu lebih jenuh, dengan perusahaan seperti dekoris dan modsy yang menyertai surga di antara opsi paling populer. Namun, kedua perusahaan menutup pintu virtual mereka pada tahun 2022. Penutupan ini dapat menandakan benteng Havenly atas pasar desain interior online, atau dapat menunjukkan kurangnya minat pada layanan ini secara keseluruhan.

Jika Anda menggunakan Havenly?

Bagi mereka yang mempertimbangkan untuk mempekerjakan layanan desain interior profesional tetapi tidak mau memercikkan ratusan dolar untuk melakukannya, Havenly mungkin menjadi solusinya. Situs ini menyediakan sumber daya yang bermanfaat bagi mereka yang ingin mendekorasi ulang ruang mereka tetapi tidak memiliki pengetahuan desain interior untuk melakukannya sendiri.

Bagi mereka yang memahami desain, memiliki gagasan yang kuat tentang preferensi gaya mereka, dan menyukai proses mendekorasi ulang ruangan, mungkin tidak perlu. Layanan ini paling bermanfaat bagi mereka yang tidak memiliki pemahaman yang kuat tentang desain atau yang tidak dapat dengan jelas mengartikulasikan gaya dan elemen apa yang mereka sukai. Havenly juga merampingkan pengalaman berbelanja, memungkinkan pelanggan untuk membeli semuanya dari satu lokasi. Meskipun tidak ada tekanan langsung untuk membeli barang yang dijual di Havenly, beberapa pelanggan mungkin merasa lebih terpaksa, bahkan jika barang yang ditawarkan bukan yang paling ekonomis.

FAQ

Masih memiliki pertanyaan tentang Havenly dan layanannya? Pertanyaan yang sering diajukan ini harus menjawab pertanyaan yang masih ada.

Q. Apa perbedaan antara Havenly dan Modsy?

Modsy dan Havenly keduanya adalah platform desain interior online. Modsy keluar dari bisnis pada tahun 2022, dan Modsy tidak lagi menerima klien baru.

Q. Dimana Havenly Berdasarkan?

Havenly berbasis di Denver, Colorado.

Q. Apa yang saya dapatkan dari Havenly.com?

Apa yang diterima pelanggan tergantung pada paket yang mereka beli. Pelanggan yang memilih paket mini online menerima perancang surga pribadi, konsultasi satu-satu, konsep desain akhir dengan daftar belanja, revisi desain berganda, dan akses ke tim pemesanan pribadi. Paket lengkap online mencakup semuanya dalam rendering mini plus 3D online dan denah lantai khusus. Paket langsung tersedia untuk pelanggan di pasar tertentu di U.S., dan pelanggan bekerja dengan seorang desainer yang datang ke rumah mereka.

Q. Tidak berhasil untuk ruangan mana pun?

Paket lengkap Havenly Online tidak tersedia untuk dapur dan kamar mandi.

Q. Seberapa cepat berlabuh?

Desainer memiliki ketersediaan yang bervariasi, jadi bisa beberapa hari hingga beberapa minggu antara ketika seorang pelanggan membayar untuk layanan dan ketika mereka dapat berbicara dengan desainer mereka. Desainer mengembalikan konsep gaya awal dalam 2 hari.

Q. Pakar mana yang digunakan para ahli?

Havenly menghubungkan pelanggan ke desainer interior profesional. Pelanggan dapat memilih perancang mereka berdasarkan preferensi gaya dan portofolio perancang. Havenly memiliki desainer yang berspesialisasi dalam gaya termasuk bohemian, kontemporer, eklektik, rumah pertanian, glam, pedesaan, dan banyak lagi.

Kami secara mandiri meninjau layanan ini dengan menimbang klaim perusahaan terhadap pengalaman langsung dengan para profesionalnya. Namun, karena faktor -faktor seperti waralaba, kesalahan manusia, dan banyak lagi, harap dicatat bahwa pengalaman individu dengan perusahaan ini dapat bervariasi.