FTC menagih homeadvisor dengan kontraktor menipu

Sebelumnya pada bulan Maret, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengeluarkan pengaduan administratif terhadap Homeadvisor, Inc. Mengklaim perusahaan menggunakan "taktik menipu dan menyesatkan" saat menjual prospek di proyek perbaikan rumah kepada penyedia layanan dan usaha kecil.

Keluhan tersebut menuduh bahwa Homeadvisor, sebuah perusahaan yang berafiliasi dengan Angi (sebelumnya Daftar Angie), dengan sengaja salah mengartikan kualitas lead yang diberikan kepada para anggotanya.

“Sejak setidaknya Juli 2014, Homeadvisor, melalui agen penjualan dan materi pemasaran, telah membuat representasi kepada penyedia layanan tentang kualitas, karakteristik, dan sumber petunjuk Homeadvisor yang salah, menyesatkan, atau tidak berdasar,” kata pengaduan itu.

“Homeadvisor menyatakan bahwa pimpinannya menjadi perhatian orang -orang yang berniat untuk menyewa penyedia layanan segera, meskipun banyak dari mereka tidak."

Menurut FTC, HomeAdvisor menipu penyedia layanan dengan mengklaim leadnya akan membuat mereka pekerjaan perbaikan rumah dengan harga lebih tinggi daripada data in-house Homeadvisor yang disarankan. FTC juga mengklaim bahwa HomeAdvisor menyesatkan anggota mengenai biaya berlangganan ke platform perangkat lunak opsional.

"Platform Ekonomi Pertunjukan tidak boleh menggunakan klaim palsu dan peluang palsu untuk memangsa pekerja dan usaha kecil," kata Samuel Levine, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, dalam siaran pers. “Keluhan administratif hari ini terhadap Homeadvisor menunjukkan bahwa FTC akan menggunakan setiap alat di kotak peralatannya untuk memerangi praktik komersial yang tidak jujur."

Seorang juru bicara Angi membantah klaim dalam pengaduan, menyebut mereka "keterlaluan," "tanpa jasa" dan "tidak tersentuh."

"Tuduhan FTC terhadap Homeadvisor didasarkan pada narasi palsu menggunakan segelintir kecil yang dipetik ceri, tidak lengkap, dan tidak ada panggilan penjualan yang direkam-untuk melayani agenda mereka," kata juru bicara itu kepada FH dalam sebuah email. “Kenyataannya jauh berbeda."

Menurut Angi, Homeadvisor telah menghasilkan "puluhan juta" prospek sejak 2014, dengan kurang dari empat persen yang mengakibatkan penyedia layanan yang meminta kredit karena ketidakcocokan tugas atau lokasi.

"Penipuan dan penipuan tidak berfungsi sebagai model bisnis," kata juru bicara Angi itu. “Jika pro kami tidak menang, kami tidak menang."