American Home Shield Review Jack-of-All-Trade di antara perusahaan garansi rumah

Foto: Istockphoto.com

Memiliki rumah atau kondominium bisa mahal, dan itu sebelum memperhitungkan biaya untuk memelihara peralatan dan sistem rumah. Saat sistem HVAC, lemari es, atau pemanas air rusak, biaya untuk perbaikan atau penggantian bisa menjadi signifikan. Garansi di rumah dapat membantu membuat pekerjaan perbaikan seperti itu lebih terjangkau dengan membantu membayar teknisi yang memenuhi syarat untuk memperbaiki peralatan yang tidak berfungsi atau bahkan memuat tagihan untuk mengganti peralatan yang tidak lagi berfungsi dan tidak dapat diperbaiki.

American Home Shield menawarkan beberapa kebijakan garansi rumah yang berbeda untuk menutupi biaya untuk memperbaiki atau mengganti berbagai peralatan dan sistem rumah. Perusahaan berjanji untuk membantu menghemat uang pemilik rumah ketika sistem dan peralatan di sekitar rumah pasti rusak karena keausan. American Home Shield berusaha untuk menginspirasi kepercayaan, mencatat sejumlah besar peralatan dan sistem yang dapat ditutupi dengan kebijakannya, termasuk barang-barang yang rusak karena usia, pemeliharaan yang buruk, atau kondisi yang sudah ada sebelumnya.

Tapi American Home Shield sepadan? Dengan American Home Shield Review kami, kami berangkat untuk memeriksa klaim, manfaat, dan masalah potensial perusahaan untuk melihat bagaimana hal itu dibandingkan dengan opsi garansi rumah lainnya.

Lihat lebih banyak perusahaan garansi rumah terbaik, jaminan rumah terbaik untuk kondominium, jaminan rumah terbaik untuk properti sewaan, dan layanan rumah terbaik.

Sekilas

Perisai Rumah Amerika

Putusan kami: American Home Shield menawarkan kebijakan garansi rumah yang lengkap yang kemungkinan akan menarik bagi berbagai pemilik rumah. Dengan opsi pertanggungan yang luas termasuk dalam Tiers-Tiers-plus yang berbeda, opsi untuk membeli add-on untuk perlindungan yang lebih khusus-ada peluang bagus pemilik rumah akan menemukan cakupan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Biaya garansi rumah American Home Shield umumnya masuk akal, tetapi tarif dan biaya akan tergantung pada istilah yang tepat yang dipilih oleh pelanggan. Meskipun American Home Shield mendukung proses online untuk mendapatkan penawaran, mengajukan klaim, atau mengelola akun pelanggan, pemegang polis dapat menjangkau perwakilan kapan saja untuk bantuan dengan tugas -tugas ini. Keseimbangan itu benar -benar menyoroti kekuatan inti dari American Home Shield: setiap aspek pengalaman pelanggan dieksekusi secara kompeten, dan tidak ada kelemahan mencolok dengan layanannya yang mungkin menaikkan bendera merah untuk pelanggan potensial.

SPESIFIKASI

• Area Pelayanan: 49 Negara Bagian dan Washington, D.C.
• Rencana: Shieldsilver, Shieldgold, Shieldplatinum
• Tingkat bulanan rata -rata: $ 59.99
• Biaya jasa: $ 75 hingga $ 125
• Jaminan Pengerjaan: 30 hari
• Proses klaim: Online, telepon

Pro

• Opsi Cakupan yang Luas
• Tutup cakupan yang relatif tinggi
• Cakupan unit tamu tersedia
• Cakupan untuk kondisi yang sudah ada sebelumnya
• Cakupan untuk instalasi dan perbaikan yang tidak tepat
• Tune-up hvac gratis ditawarkan
• Program diskon alat yang murah hati
• Dukungan pelanggan 24/7
• Jaminan uang kembali 30 hari
• Perpustakaan luas sumber daya pemeliharaan rumah gratis
• Layanan rumah tambahan tersedia melalui AHS Proconnect

Kontra

• Jaminan pengerjaan 30 hari yang relatif singkat
• Situs web agak tidak ramah pengguna

American Home Shield Review: klaim

American Home Shield menagih dirinya sebagai penyedia garansi rumah terkemuka yang dapat membantu pemilik rumah menghemat uang untuk perbaikan dan menjaga rumah atau kondominium dalam kondisi baik. Perusahaan berhati-hati untuk membuat perbedaan yang memberikan jaminan rumah-bukan pemilik rumah yang menunjuk bahwa jenis polis ini dimaksudkan untuk melengkapi asuransi daripada menggantinya. American Home Shield juga memperjuangkan luasnya cakupan yang termasuk dalam rencana garansi rumah dan meyakinkan pelanggan bahwa mereka akan membayar untuk mengganti alat yang rusak atau sistem rumah yang tidak dapat diperbaiki. Klaim tinggi seperti itu tidak diragukan lagi menarik bagi banyak pemilik rumah, tetapi penting untuk melihat seluruh pengalaman pelanggan untuk lebih memahami apa yang diharapkan sebagai pemegang polis.

Tentang American Home Shield

American Home Shield adalah perusahaan garansi rumah yang menawarkan rencana layanan selama setahun untuk membantu pelanggan membayar untuk memperbaiki atau mengganti peralatan yang gagal dan sistem rumah. Unit tertutup mungkin termasuk lemari es, sistem pendingin udara sentral, pemanas air, dan mesin pencuci piring, tetapi itu akan tergantung pada jenis kebijakan yang dipilih. American Home Shield saat ini menjual jaminan rumah di 49 negara bagian dan Washington, D.C.-Perusahaan tidak beroperasi di Alaska saat ini. Pelanggan mungkin ingin mencatat bahwa opsi cakupan tertentu mungkin tidak tersedia di semua negara bagian di area layanan perusahaan. Perlindungan bocor atap, misalnya, tidak dapat dibeli oleh pemegang polis yang tinggal di Hawaii.

Pendekatan American Home Shield terhadap jaminan rumah sangat mirip dengan perusahaan lain di ruang ini. Pelanggan dapat memilih dari tiga tingkatan layanan-Shieldsilver, Shieldgold, dan Shieldplatinum dan membeli cakupan tambahan melalui add-on opsional, jika perlu. Kisaran harga di berbagai rencana sangat khas untuk biaya garansi rumah, tidak ada yang meremehkan atau melebihi tarif banyak penyedia lainnya.

Saat mengajukan klaim pada alat yang rusak, pelanggan perlu membayar biaya teknisi sebelum perbaikan dapat diselesaikan. Sekali lagi, ini tidak luar biasa, karena biaya seperti itu biasanya dinilai dengan garansi rumah. Pelanggan memang memiliki opsi untuk memilih biaya teknisi yang lebih rendah pada saat mereka membeli polis mereka, sehingga menurunkan biaya out-of-pocket untuk perbaikan, tetapi memilih biaya layanan yang lebih rendah akan menghasilkan tarif bulanan yang lebih tinggi. Fleksibilitas itu bisa menarik bagi pemilik rumah yang ingin menyesuaikan kebijakan garansi rumah mereka sebanyak mungkin.

Foto: Ahs.com / jeff keleher

Pengalaman Online Pelanggan

Apakah American Home Shield layak untuk pelanggan? Layanan perusahaan sangat fokus pada pengalaman digital bagi para penggunanya. Sementara pemilik rumah bisa mendapatkan penawaran dan mengajukan klaim melalui telepon, mungkin lebih bijaksana untuk melakukan keduanya melalui situs web perusahaan. Saat mempertimbangkan opsi kebijakan mereka, pelanggan dapat meninjau tabel terperinci yang membandingkan cakupan di setiap rencana garansi rumah yang tersedia. Ini membuatnya lebih mudah untuk melihat dengan tepat apa yang dapat ditawarkan oleh masing -masing tingkat kebijakan dan kemudian memutuskan rencana mana yang paling masuk akal diberikan kebutuhan khusus pemilik rumah.

Beberapa informasi sumber daya online mengenai opsi add-on yang tersedia, misalnya-mungkin sulit ditemukan melalui halaman beranda situs. Karena tidak ada fungsi pencarian yang dibangun ke dalam situs itu sendiri, pengguna mungkin perlu berburu untuk menemukan halaman atau resor tertentu untuk menggunakan Google. Terlepas dari kelemahan itu, situs American Home Shield relatif mudah dinavigasi, dan informasi terkait ditampilkan dengan jelas untuk menarik perhatian pengunjung.

Pelanggan juga dapat dengan cepat beralih ke versi berbahasa Spanyol dari situs American Home Shield, memungkinkan mereka untuk mendapatkan penawaran dan membeli kebijakan menggunakan bahasa Inggris atau Spanyol. Mengingat nuansa perjanjian garansi rumah, mungkin ide yang baik untuk meninjau syarat dan ketentuan dalam bahasa yang paling nyaman bagi pemilik rumah.

Rencana garansi rumah, pertanggungan, dan topi

American Home Shield menawarkan tiga tingkatan rencana layanan untuk dipertimbangkan pelanggan.

• Shieldsilver Menyediakan cakupan paling dasar dan terutama difokuskan pada sistem rumah utama, termasuk pemanasan dan pendinginan, pipa ledeng, dan sistem listrik.
• Langkah selanjutnya adalah Shieldgold, yang melindungi sistem rumah yang sama dengan Shieldsilver tetapi menambahkan cakupan untuk peralatan dapur dan cucian.
• Rencana yang paling komprehensif adalah American Home Shield Shieldplatinum kebijakan, yang mencakup semua peralatan dan sistem rumah yang dilindungi oleh rencana lain tetapi menambahkan sejumlah persyaratan cakupan tambahan dan tunjangan untuk pemegang polis. Shieldplatinum menawarkan perlindungan kebocoran atap, yang seharusnya perlu dibeli sebagai add-on, tune-up HVAC tahunan gratis, dan isi ulang refrigeran AC tanpa batas. Kebijakan Shieldplatinum juga akan memberikan hingga $ 1.000 per tahun untuk membawa sistem rumah ke kode.

Manfaat lain dari memilih Shieldplatinum adalah batas cakupan yang lebih tinggi. Pelanggan akan menerima cakupan hingga $ 6.000 per alat dengan kebijakan ini, dibandingkan dengan batas cakupan Shieldgold $ 3.000. Kontrak American Home Shield menyatakan bahwa jika biaya untuk memperbaiki atau mengganti alat melebihi batas rencana, perusahaan akan memberikan pembayaran uang tunai untuk jumlah pertanggungan maksimum daripada membayar biaya perbaikan penuh.

Shieldsilver tidak memiliki batas cakupan peralatan karena tidak melindungi dapur atau peralatan binatu. Untuk masing -masing dari tiga tingkatan kebijakan, tidak ada batas cakupan yang ditetapkan untuk sistem rumah, yang berarti pelanggan tidak akan memiliki permintaan perbaikan yang ditolak karena total biaya layanan saja. Terlepas dari rencana mana yang dipilih pelanggan, kebijakan mereka akan memberikan perlindungan untuk sistem rumah yang lebih tua; kondisi yang sudah ada sebelumnya yang tidak terdeteksi; instalasi yang tidak tepat; dan kegagalan fungsi yang disebabkan oleh pemeliharaan, karat, atau korosi yang buruk.

Foto: Ahs.com / jeff keleher

Rencanakan add-ons

Setelah pelanggan memilih kebijakan mana yang ingin mereka beli, mereka akan memiliki opsi untuk membeli cakupan tambahan dengan biaya tambahan. Dalam beberapa kasus, cakupan yang termasuk dalam kebijakan tingkat tinggi dapat dibeli secara terpisah dan ditambahkan ke paket tingkat yang lebih rendah. Yang paling menonjol, sementara perlindungan kebocoran atap adalah inklusi standar dengan Rencana Shieldplatinum, Shieldsilver dan pemegang polis Shieldgold dapat membeli cakupan ini sebagai tambahan.

Sementara cakupan yang termasuk dalam rencana American Home Shield bisa cukup luas, pelanggan mungkin menemukan opsi tambahan mereka agak terbatas. Ini bukan untuk mengatakan bahwa sesuatu yang patut diperhatikan hilang dari cakupan American Home Shield dari itu, berkat cakupan murah hati yang disediakan dengan rencana tingkat tinggi perusahaan. Tetapi pelanggan hanya dapat menambahkan beberapa opsi kebijakan yang berbeda ke garansi rumah mereka.

Selain perlindungan kebocoran atap, American Home Shield menawarkan empat tambahan kebijakan utama. Sangat mudah untuk melihat mengapa beberapa add-on ini tidak termasuk dalam kebijakan dasar, karena mereka hanya akan berlaku untuk skenario yang sangat spesifik. Misalnya, pelanggan yang memiliki wisma atau unit penyewaan di properti mereka dapat membeli cakupan terpisah untuk unit tamu. Add-on ini hanya melindungi unit sewa di bawah 750 kaki persegi, sehingga pelanggan akan ingin menyadari batasan ukuran ini saat membeli cakupan tambahan. Pemegang polis juga dapat membeli pertanggungan tambahan untuk pompa septik, pompa sumur, dan kedua kolam renang inground dan di atas tanah.

Opsi tambahan lain yang mungkin diminati pemilik rumah adalah rencana perlindungan elektronik American Home Shield, yang melindungi terhadap lonjakan daya, cacat, kegagalan mekanik, dan masalah listrik untuk TV, laptop, komputer, tablet, konsol video game, dan elektronik rumah lainnya.

Harga Rencana Garansi Rumah, Biaya, dan Diskon

Harga untuk American Home Shield Garansi dapat bervariasi agak signifikan tergantung pada berbagai faktor. Pertimbangan yang paling penting untuk biaya adalah jumlah pertanggungan yang dibeli pelanggan. Dengan tiga tingkatan kebijakan untuk dipilih, dan masing -masing pada titik harga awal yang berbeda, tarif awal akan tergantung pada rencana yang dipilih pelanggan. Seorang pemilik rumah yang tidak membutuhkan garansi rumah untuk melindungi peralatan mereka dapat menghemat uang dengan membeli rencana sherdilver untuk sistem rumah utama mereka saja. Membeli add-on akan lebih lanjut mempengaruhi total biaya pertanggungan juga. Menurut situs web perusahaan, tambahan ini bisa berharga $ 50 atau sebanyak $ 258 per tahun.

American Home Shield mencatat bahwa ukuran rumah juga akan berdampak pada total biaya pertanggungan. Karena setiap kebijakan mencakup cakupan untuk sistem rumah seperti saluran kerja, masuk akal bahwa rumah dengan lebih banyak rekaman persegi akan lebih mahal untuk ditanggung dengan garansi rumah. Perlu dicatat bahwa garansi perisai rumah Amerika dimulai dari $ 39.99 per bulan, tetapi tarif untuk tingkatan kebijakan yang lebih tinggi akan lebih mahal.

Biaya di muka untuk membeli polis bukan satu-satunya pengeluaran yang ingin diperhitungkan oleh pemilik rumah saat mempertimbangkan rencana garansi rumah. Tidak peduli perusahaan atau kebijakan apa yang dipilih pemilik rumah, mereka perlu membayar biaya teknisi ketika saatnya tiba untuk mengajukan permintaan perbaikan. American Home Shield memberi pelanggan opsi untuk memilih dari $ 75, $ 100, dan biaya teknisi $ 125. Selain memengaruhi total biaya pertanggungan, biaya teknisi juga mempengaruhi tarif kebijakan. Memilih biaya teknisi yang lebih tinggi akan memberi pelanggan tarif bulanan yang lebih rendah sebagai imbalan, jadi ini adalah faktor penting lainnya untuk dipertimbangkan saat memilih ketentuan kebijakan.

Peluang diskon pada garansi rumah Amerika cukup terbatas. Pelanggan yang membeli kebijakan kedua untuk menutupi properti lain dapat menerima $ 50 dari garansi rumah tambahan mereka. Perusahaan juga akan memberikan kartu hadiah Amazon $ 25 kepada anggota yang merujuk pelanggan baru. American Home Shield juga menjalankan program diskon alat eksklusif yang memungkinkan anggota untuk mengganti peralatan mereka dengan produk merek nama dengan harga diskon. Meskipun program ini mungkin menarik dalam dirinya sendiri, itu tidak benar-benar mempengaruhi investasi di muka atau total biaya pertanggungan.

Mendapatkan penawaran

American Home Shield memudahkan pemilik rumah untuk mendapatkan penawaran tentang garansi rumah baru secara online atau melalui telepon. Cara tercepat untuk mendapatkan penawaran adalah dengan membaca situs web perusahaan dan klik tombol "Paket Toko" di bagian atas halaman. Setelah memberikan alamat dan alamat email mereka, pemilik rumah dapat membandingkan tiga kebijakan garansi yang tersedia untuk mereka dan menemukan rencana dengan jumlah pertanggungan yang tepat. Mereka juga dapat memilih salah satu dari tiga opsi biaya teknisi dan melihat bagaimana pilihan mereka berdampak pada biaya pertanggungan bulanan untuk setiap tingkat kebijakan.

Setelah calon pelanggan memilih kebijakan dan biaya layanan mereka, mereka akan memiliki kesempatan untuk menambahkan cakupan opsional ke rencana garansi rumah mereka. Tarif bulanan dari setiap add-on ditunjukkan dengan jelas sehingga pemilik rumah dapat memutuskan apakah cakupan tambahan sepadan dengan kenaikan harga. Akhirnya, pelanggan akan mendarat di halaman checkout, yang memecah total biaya garansi rumah mereka dengan semua syarat dan ketentuan yang telah mereka pilih. Jika mereka memutuskan untuk membeli polis dengan American Home Shield, pelanggan dapat membeli paket langsung melalui situs web menggunakan kartu kredit, transfer bank, atau rekening paypal.

Meskipun mengharuskan pengguna untuk memberikan alamat email mereka di awal proses, American Home Shield tidak mengirim salinan kutipan setelah selesai. Satu -satunya cara untuk melihat penawaran garansi rumah adalah dengan melalui proses lagi dan kembali ke halaman checkout. Karena seluruh proses hanya membutuhkan waktu beberapa menit paling banyak untuk diselesaikan, ini seharusnya tidak terlalu berat bagi pelanggan yang ingin meninjau kutipan mereka atau mengubah ketentuan kebijakan potensial mereka.

Foto: Ahs.com / jeff keleher

Mengajukan klaim

Pelanggan American Home Shield dapat mengajukan klaim melalui telepon atau online melalui situs web perusahaan. Setelah masuk ke akun anggota mereka, pemegang polis dapat meminta layanan dengan mengajukan klaim dan mencantumkan alat yang tertutup atau sistem rumah yang membutuhkan perbaikan bersama dengan deskripsi masalah yang dialami. Pelanggan perlu membayar biaya teknisi mereka di muka saat mengajukan klaim sebelum permintaan perbaikan mereka dapat dikonfirmasi. Beberapa pemilik rumah mungkin lebih suka menjalani proses ini melalui telepon dengan perwakilan karena lebih mudah untuk menjelaskan masalah apa pun yang memerlukan perbaikan.

Setelah klaim diterima, American Home Shield akan menugaskan pekerjaan itu kepada kontraktor lokal dari jaringan teknisi layanan pilihannya, memberikan rincian tentang permintaan perbaikan. Perusahaan garansi rumah juga akan memberikan informasi kontak teknisi kepada pelanggan sehingga mereka dapat dihubungi secara langsung untuk menjadwalkan janji temu. Meskipun ini tidak akan selalu terjadi, teknisi dapat mengatur panggilan layanan virtual awal sehingga pelanggan dapat menunjukkan kepada mereka video alat yang rusak atau sistem rumah yang tidak berfungsi. Penilaian virtual ini dapat memberikan kontraktor pemahaman yang lebih baik tentang masalah ini sehingga mereka dapat siap untuk memperbaiki masalah tanpa memerlukan kunjungan tindak lanjut.

Setelah teknisi mendiagnosis masalah tersebut, American Home Shield akan meninjau laporan inspeksi dan memeriksa bahwa masalah tersebut tercakup dalam kebijakan garansi pemilik rumah. Jika demikian, maka kontraktor akan melanjutkan dan melakukan perbaikan yang diperlukan atau mengganti alat yang rusak dengan unit baru.

Jaminan pengerjaan American Home Shield memberi pelanggan 30 hari untuk melaporkan masalah apa pun yang mereka alami setelah perbaikan selesai. Perusahaan mencatat bahwa jaminan ini hanya meluas ke masalah yang termasuk dalam klaim asli dan didiagnosis oleh kontraktor selama inspeksi. Pemilik rumah mungkin ingin mencatat bahwa 30 hari relatif pendek untuk jaminan pengerjaan dan bahwa setiap pekerjaan tindak lanjut tambahan yang diperlukan di luar periode ini akan memerlukan biaya layanan teknisi lain.

Pengalaman Layanan Pelanggan

American Home Shield berupaya keras untuk memberikan pengalaman pelanggan yang kuat. Pelanggan yang memiliki pertanyaan tentang garansi rumah mereka atau ingin memeriksa status klaim yang diajukan dapat memutar nomor telepon American Home Shield dan berbicara dengan perwakilan kapan saja. Jalur layanan pelanggan American Home Shield buka 24/7 dan dikelola oleh agen setiap saat yang dapat menanggapi pertanyaan dan masalah.

American Home Shield juga memudahkan pelanggan yang ingin membatalkan kebijakan mereka untuk melakukannya tanpa penundaan dengan berbicara kepada agen melalui telepon dan meminta pembatalan. Pelanggan yang membatalkan garansi rumah mereka dalam 30 hari pertama pertanggungan akan menerima pengembalian dana penuh. Setelah itu, pengembalian uang akan diprorasikan berdasarkan jumlah waktu yang tersisa pada polis. Meskipun tidak ada biaya pembatalan, perusahaan dapat mengurangi biaya administrasi tertentu saat memproses pengembalian dana, tetapi itu akan ditentukan berdasarkan kasus per kasus.

Namun, membuat perubahan pada kebijakan yang ada tidak selalu semudah itu. Pelanggan memiliki opsi untuk mengubah garansi rumah mereka selama 60 hari pertama pertanggungan, tetapi mereka tidak akan dapat mengganti rencana, mengubah biaya teknisi mereka, atau menambahkan cakupan tambahan setelah titik itu.

American Home Shield Proconnect

Tidak semua perbaikan atau layanan rumah dapat ditanggung dengan garansi rumah, tetapi American Home Shield telah meluncurkan layanan Proconnect untuk membantu mengisi beberapa celah pertanggungan tersebut. Pelanggan dapat meminta berbagai pekerjaan perbaikan dan layanan rumah, termasuk perbaikan pipa ledeng, pembersihan karpet, dan pencucian daya, melalui platform Proconnect. Ketersediaan layanan mungkin tergantung pada lokasi pelanggan. Layanan pipa ledeng, misalnya, mungkin tersedia dalam beberapa kode zip tetapi tidak yang lain.

Bisa dibilang aspek yang paling menarik dari program ini adalah kecepatan dan kenyamanan yang dapat dijadwalkan pelanggan. Pelanggan memilih jenis pekerjaan yang mereka butuhkan dari berbagai kategori layanan, dengan harga untuk setiap pekerjaan yang ditunjukkan dengan jelas sebelum janji temu dijadwalkan. Harga yang terdaftar juga termasuk-sehingga pemilik rumah tidak perlu khawatir mengeluarkan biaya atau biaya tambahan setelah pekerjaan telah selesai.

Karena perusahaan mempertahankan jaringan kontraktor yang disetujui, American Home Shield dapat mencocokkan pemilik rumah dengan teknisi atau tukang lokal dalam waktu singkat. Menurut perusahaan, seorang kontraktor bisa tiba di rumah pelanggan hanya dalam waktu satu jam. Ini dapat membantu pemilik rumah menghemat waktu mencari kontraktor atau teknisi yang tepat untuk memperbaiki masalah apa pun yang mereka alami. Proconnect juga sangat transparan tentang kualitas pekerjaan yang disediakan oleh kontraktor yang berbeda, memungkinkan pelanggan untuk memposting ulasan dan menilai teknisi. Saat pekerjaan selesai, pelanggan dapat membayar perbaikan atau layanan secara online dengan kartu kredit atau cek elektronik.

Foto: Ahs.com / jeff keleher

Ulasan garansi rumah American Home Shield oleh pelanggan

Ulasan Pelanggan untuk Perisai Rumah Amerika cenderung sangat bervariasi. Peninjau Urusan Konsumen telah meninggalkan umpan balik positif bagi perusahaan, dengan banyak yang menyoroti bagaimana perwakilan cepat merespons permintaan perbaikan dan menjadwalkan janji temu. Mereka juga menyebutkan kualitas pengerjaan yang tinggi untuk perbaikan, bersama dengan keahlian dan profesionalisme yang dipamerkan oleh teknisi yang disewa melalui American Home Shield.

Ulasan Pengguna Dikirim ke Better Business Bureau lebih dari tas campuran. Beberapa Komentar Berbicara dengan Layanan Pelanggan yang sangat baik dari Perusahaan khususnya, Responsif Perwakilan Perisai Rumah Amerika. Pelanggan lain melaporkan lebih banyak pengalaman negatif, yang sering berfokus pada pekerjaan perbaikan yang tidak disetujui oleh perusahaan atau perbaikan yang memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan karena penundaan menerima suku cadang yang diperlukan.

Beberapa pengulas trustpilot telah melaporkan kekhawatiran serupa tentang pekerjaan perbaikan yang berlarut -larut sementara teknisi menunggu bagian yang tepat untuk dikirim. Keluhan -keluhan ini tampaknya lebih fokus pada masalah rantai pasokan yang akan berada di luar tangan perusahaan garansi rumah dan tidak harus masalah spesifik terkait dengan perisai rumah Amerika. Selain itu, keluhan tentang klaim yang ditolak bisa menjadi hasil dari pemegang polis yang salah memahami cakupan yang termasuk dalam garansi rumah mereka. Dalam beberapa kasus, ulasan perisai rumah Amerika negatif yang disebut pertanggungan sebagai "asuransi," yang mungkin menunjukkan bahwa pengulas tidak sepenuhnya memahami tujuan garansi rumah.

Bagaimana American Home Shield menumpuk pada kompetisi

American Home Shield adalah pilihan yang baik untuk jaminan rumah tanpa kelemahan atau kelemahan utama yang akan memberikan jeda pemilik rumah. Cakupan yang termasuk dalam kebijakannya cukup komprehensif dan mungkin termasuk perlindungan yang biasanya hanya akan ditawarkan sebagai add-on terpisah. Misalnya, Garansi Rumah Pilihan dan Liberty Home Guard List Roof Leak Protection sebagai opsi tambahan untuk dibeli dengan biaya tambahan. Beberapa perusahaan, seperti jaminan rumah Amerika, mungkin tidak menutupi kebocoran atap sama sekali. Tapi American Home Shield menawarkan cakupan ini sebagai bagian dari kebijakan Shieldplatinum standar.

Area layanan American Home Shield, tarif rata -rata, biaya teknisi, dan klaim memproses semuanya selaras dengan standar industri. Namun, satu area di mana perusahaan mungkin menonjol adalah batas cakupannya. Kombinasi cakupan tanpa batas untuk layanan rumah dan $ 6.000 untuk setiap alat dengan kebijakan Shieldplatinum--jangan menyebutkan $ 1.500 untuk perlindungan bocor atap-dapat berarti bahwa pelanggan American Home Shield cenderung membayar dari kantong untuk setiap perbaikan yang mereka jadwalkan, lebih sedikit Biaya Teknisi.

Saat membandingkan perusahaan garansi rumah terbaik, pemilik rumah mungkin juga tertarik pada dukungan pelanggan 24/7 American Home Shield dan jaminan uang kembali 30 hari. Ini dapat mengurangi kekhawatiran tentang penyesalan pembeli atau perlu menjadwalkan pekerjaan perbaikan dalam waktu singkat. Add-on yang lebih khusus tersedia untuk pembelian dapat menarik bagi beberapa pemilik rumah juga. Add-on opsional seperti unit tamu dan cakupan kolam bisa sangat berguna dalam keadaan yang tepat, dan tidak semua perusahaan garansi rumah akan menawarkan perlindungan semacam ini dalam kapasitas apa pun.

Apakah American Home Shield Layak?

Membeli garansi rumah dari American Home Shield mungkin menjadi pilihan yang baik bagi pemilik rumah yang ingin menghindari membayar sepenuhnya keluar dari kantong untuk memperbaiki atau mengganti peralatan dan sistem rumah yang dapat rusak. Dengan tiga tingkatan kebijakan dan berbagai opsi tambahan, American Home Shield menawarkan cakupan garansi rumah yang cukup luas, dan pelanggan memiliki beberapa fleksibilitas untuk menemukan kombinasi istilah dan opsi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pemilik rumah yang hanya ingin garansi rumah untuk menutupi sistem rumah mereka seperti sistem HVAC dan pekerjaan saluran mungkin menemukan bahwa Shieldsilver adalah pilihan terbaik yang tersedia dari American Home Shield. Mereka yang membutuhkan perlindungan untuk peralatan mereka mungkin lebih baik dilayani dengan membeli polis shieldgold atau shield platinum. Rencana Shieldplatinum mungkin paling masuk akal bagi pemilik rumah yang mencari manfaat tambahan seperti uang untuk membawa sistem rumah ke kode, memperbaiki kebocoran atap, dan memberikan sistem HVAC mereka tune-up.

Di sisi lain, pemilik rumah yang tidak terlalu khawatir tentang biaya untuk membayar perbaikan ketika kebutuhan mungkin tidak menemukan banyak nilai dalam garansi rumah ini atau apa pun. Itu juga berlaku untuk pemilik rumah yang telah memperpanjang jaminan yang sudah melekat pada peralatan dan sistem rumah mereka yang paling mahal, karena pertanggungan mungkin tumpang tindih antara jaminan -jaminan itu dan jaminan rumah yang terpisah yang mungkin mereka beli.

Meskipun peluang diskon sangat terbatas, tarif bulanan dan biaya teknisi American Home Shield cukup masuk akal untuk garansi rumah. Jika pelanggan memutuskan nanti bahwa mereka tidak memerlukan perlindungan garansi rumah, mereka selalu dapat membatalkan polis mereka dan menerima setidaknya sebagian pengembalian dana sebagian. Terlepas dari kekuatan mereka, banyak perusahaan garansi rumah memiliki kelemahan yang mencolok, tetapi bukan itu masalahnya dengan American Home Shield. Penyedia menawarkan cakupan yang sangat baik dengan harga yang sebanding dengan jaminan rumah lainnya. Jadi, American Home Shield Layak? Bagi banyak pemilik rumah, garansi rumah ini bisa sangat berharga untuk membantu mereka melindungi sistem dan peralatan rumah mereka jika mereka perlu diperbaiki.

Kami secara mandiri meninjau layanan ini dengan menimbang klaim perusahaan terhadap pengalaman langsung dengan para profesionalnya. Namun, karena faktor -faktor seperti waralaba, kesalahan manusia, dan banyak lagi, harap dicatat bahwa pengalaman individu dengan perusahaan ini dapat bervariasi.