Tn. Rooter vs. Roto-rooter layanan pipa yang harus Anda pilih di tahun 2023?

Foto: Istockphoto.com

Apakah pemilik rumah berencana untuk meningkatkan perlengkapan kamar mandi mereka atau menderita pipa ledakan yang tidak terduga, akan bermanfaat untuk memiliki informasi kontak dari salah satu layanan pipa ledeng terbaik. Tn. Rooter dan root-rooter adalah dua nama yang mungkin diketahui pemilik rumah (dan bahkan mungkin bingung, mengingat kesamaannya). Tetapi apakah lebih baik mempekerjakan satu perusahaan di atas yang lain ketika pelanggan membutuhkan salah satu layanan perbaikan rumah terbaik? Di sini, kami akan membandingkan semua yang harus dipertimbangkan saat merekrut layanan pipa dan menentukan perusahaan mana yang keluar di atas dalam pertempuran MR. Rooter vs. Roto-rooter.

Bagaimana kami membandingkan layanan pipa ledeng

Foto: Istockphoto.com

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih layanan pipa ledeng. Cukup sulit untuk mengidentifikasi fitur positif dalam satu bisnis-apalagi ketika pelanggan harus membandingkan dua untuk memutuskan mana yang merupakan opsi yang lebih baik. Kami mempertimbangkan faktor-faktor utama ini saat mengevaluasi rooter dan MR. Rooter untuk membuat perbandingan lebih mudah.

• Reputasi: Adalah kesan umum perusahaan positif? Sejarah bisnis yang stabil, pengakuan industri yang positif, dan kepuasan pelanggan semuanya sangat membantu berkontribusi pada reputasi baik perusahaan.
• Ketersediaan: Faktor utama saat memutuskan perusahaan pipa adalah apakah perusahaan itu benar -benar beroperasi di area pelanggan atau tidak. Perusahaan dengan lebih banyak waralaba atau lokasi rantai seringkali dapat melayani lebih banyak pelanggan. Namun, area layanan setiap lokasi dapat bervariasi.
• Penawaran Layanan: Pekerjaan apa yang dapat disediakan perusahaan? Perbaikan pipa dasar dan pembersihan saluran pembuangan mungkin standar, tetapi beberapa pelanggan mungkin memerlukan lebih banyak layanan niche, seperti perbaikan pompa yang baik, yang tidak dapat ditawarkan oleh perusahaan (atau setiap lokasi perusahaan itu).
• Proses Pemesanan: Sebagian besar bisnis mengizinkan pelanggan untuk menjadwalkan janji temu melalui telepon. Fitur ini dapat bermanfaat, karena pelanggan mungkin bisa mendapatkan penawaran stadion baseball untuk pekerjaan melalui telepon, dan pelanggan dapat memberikan perincian tentang proyek di depan. Namun, banyak pelanggan lebih suka kemudahan menjadwalkan janji temu online. Idealnya, bisnis dapat menawarkan beberapa jalan penjadwalan janji temu.
• Biaya: Salah satu faktor terbesar dalam menentukan kepuasan pelanggan adalah harga yang dibayarkan untuk pekerjaan. Pelanggan ingin tahu bahwa mereka mendapatkan harga yang wajar untuk pekerjaan yang selesai. Sementara pekerjaan pipa dapat bervariasi dalam ruang lingkup dan biaya, praktik seperti harga di muka dan kutipan line-item dapat membuat pelanggan merasa lebih yakin bahwa mereka tidak ditipu.
• Menjamin: Bahkan rencana yang paling bagus untuk serba salah-dan itu masih berlaku untuk pekerjaan pipa ledeng. Jaminan yang jelas dengan persyaratan langsung meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memberikan ketenangan pikiran jika ada yang salah dengan pekerjaan yang telah dilakukan. Salah satu manfaat dari memilih bisnis pipa ledeng yang lebih besar adalah bahwa ada lebih banyak akuntabilitas dari atas, dan kemungkinan besar jaminan akan ditegakkan jika pekerjaan tidak akan dihilangkan.
• Ulasan Pelanggan: Membaca ulasan pekerjaan masa lalu bisnis dapat bermanfaat bagi pelanggan untuk menentukan apakah perusahaan pipa yang tepat cocok. Namun, selalu penting untuk mengambil ulasan dengan sebutir garam; Biasanya, pelanggan yang tidak puas akan meninggalkan ulasan lebih sering daripada pelanggan yang puas.

1. Tn. Rooter vs. Roto-rooter: Reputasi

Tn. Rooter didirikan pada tahun 1970 dan mulai waralaba pada tahun 1972. Perusahaan ini adalah bagian dari keluarga merek tetangga, yang juga mencakup merek layanan nasional populer lainnya seperti The Grounds Guys, MR. Tukang, dan jin jendela. Tn. Rooter memiliki peringkat A+ dari Better Business Bureau, dan nilai ini memperhitungkan sejarah keluhan, praktik bisnis transparan, lisensi, dan komunikasi pelanggan menjadi akun. Perusahaan ini juga telah terakreditasi sejak tahun 1992, dan akreditasi jangka panjang ini berbicara tentang upaya berkelanjutan perusahaan terhadap kepuasan pelanggan.

Plumbing dan pembersihan air rooter (juga dicap sebagai roto-rooter Plumbing and Drain Service) telah menjalankan bisnis sejak 1935, dan pendiri perusahaan menciptakan perangkat eponymous yang membantu memotong akar pohon dari saluran saluran pembuangan. Pembersihan selokan roto-rooter masih menjadi bagian dari warisannya. Dari penemuan sederhana itu menumbuhkan perusahaan lebih dari 600 lokasi di seluruh negeri, dengan kantor pusatnya di Cincinnati, Ohio. Roto-rooter telah terakreditasi sejak 2015 dan tidak memiliki peringkat dari Better Business Bureau, yang belum tentu negatif; Perusahaan yang tidak dinilai tidak memiliki informasi yang cukup untuk BBB untuk menentukan nilai. Namun, dengan sejarah panjang roto-rooter di industri ini, kurangnya nilai ini mungkin mengejutkan.

Putusan: Roto-rooter adalah pelopor dalam industri pipa, tetapi MR. Pertumbuhan Rooter yang konsisten sejak awal tahun 1970, dipasangkan dengan peringkat A+ dan akreditasi 30-plus-tahun dengan Better Business Bureau, mengamankan kemasyhurannya di lapangan.

Pemenang: MR. Simpatisan

2. Tn. Rooter vs. Roto-rooter: Ketersediaan

Pelanggan yang ingin menyewa perusahaan pipa kemungkinan akan memiliki satu perhatian utama: apakah perusahaan itu benar -benar dapat mencapai alamat mereka. Tn. Rooter dan rooter rooter keduanya perusahaan dengan kehadiran nasional. Tn. Rooter memiliki lebih dari 200 lokasi yang tersebar di seluruh negeri, tetapi roto-rooter tiga kali lipat dengan 600 lokasi perusahaan dan waralaba. Ketersediaan yang meluas ini berarti bahwa lebih banyak pelanggan dapat menyewa roto-rooter untuk kebutuhan pipa ledeng mereka.

Putusan: MR. Rooter memiliki 200 lokasi terhormat di seluruh negeri; Namun, root-rooter memiliki 600 lokasi yang mengejutkan, yang berarti sebagian besar pelanggan akan memiliki lokasi root-rooter di dekatnya dan siap untuk disewa.

Pemenang: Roto-rooter

Foto: Istockphoto.com

3. Tn. Rooter vs. Roto-rooter: Penawaran layanan

Sebagian besar pemilik rumah perlu menyewa tukang ledeng untuk memilah toilet yang tersumbat, pembuangan lambat, atau pipa bocor-dan ini adalah layanan yang sebagian besar layanan pipa ledeng mampu menangani segera, tanpa perlu alat tambahan, bahan, atau persiapan. Keduanya MR. Layanan rooter dan roto-rooter meliputi jajaran kebutuhan pipa ledeng rumah tangga, termasuk beberapa layanan pembersihan pembersihan terbaik dan layanan pembersihan tangki septik terbaik, dan keduanya memiliki ketersediaan darurat. Layanan darurat sangat bermanfaat ketika ada masalah yang mendesak, seperti pipa burst, yang dapat membahayakan area lain di rumah.

Namun, MR. Rooter membedakan dirinya dengan layanan pipa tambahan yang tidak ditawarkan roto-rooter. Ini termasuk pompa limbah penggiling dan layanan pompa sumur, serta perbaikan saluran air. Meskipun layanan ini mungkin tidak diperlukan untuk setiap pemilik rumah, ini jelas merupakan area yang tidak ingin diy pemilik rumah dan akan membutuhkan bantuan profesional. Selain itu, karena lokasi root-rooter waralaba, beberapa lokasi mungkin tidak menawarkan berbagai layanan yang sama.

*Semua layanan mungkin tidak tersedia di semua lokasi

Putusan: Keduanya MR. Rooter dan rooter menawarkan jajaran standar layanan pipa ledeng, termasuk tanggap darurat. Namun, MR. Rooter memiliki keunggulan dengan saluran air yang lebih komprehensif, pompa sumur, dan layanan perbaikan dan penggantian saluran pembuangan.

Pemenang: MR. Simpatisan

4. Tn. Rooter vs. Roto-rooter: Proses pemesanan

Tn. Rooter dan rooter keduanya memungkinkan pelanggan kesempatan untuk memesan janji temu melalui telepon. Metode ini bermanfaat bagi pelanggan yang mungkin juga memiliki pertanyaan tentang penawaran layanan, harga, atau jam operasi. Namun, rooto rooter juga memungkinkan pelanggan memesan janji dengan portal online yang ramah pengguna. Ini memungkinkan pelanggan memesan janji di saat -saat tanpa repot membuat panggilan telepon. Pelanggan mungkin masih menerima panggilan telepon dari cabang rooter rooter lokal mereka untuk mengkonfirmasi rincian janji temu.

Putusan: Keduanya MR. Rooter dan rooto-rooter memungkinkan pelanggan untuk meminta penawaran online dan membuat janji temu melalui telepon, tetapi rooto-rooter mengambil langkah lebih jauh dengan memberikan pelanggan opsi tambahan untuk memesan janji melalui portal penjadwalan online.

Pemenang: Roto-rooter

5. Tn. Rooter vs. Roto-rooter: Biaya

Baik roto-rooter maupun mr. Informasi Biaya Rooter tersedia online, dan seringkali tidak mungkin bagi pelanggan untuk menerima penawaran untuk roto-rooter atau MR. Harga pipa rooter melalui telepon. Meskipun opacity ini bisa membuat frustrasi bagi pelanggan, mereka akan menerima kutipan paling akurat jika tukang ledeng dapat menilai pekerjaan yang perlu dilakukan secara langsung. Untuk memastikan rooter dan mr. Harga rooter setia mungkin, teknisi memberikan kutipan di muka sehingga biaya akhir untuk roto-rooter atau MR. Layanan rooter tidak mengejutkan setelah pekerjaan selesai. Kedua perusahaan juga mengklaim menggunakan harga rate flat, jadi pelanggan tidak merasa tertidur oleh upgarges atau biaya tambahan.

Putusan: baik roto-rooter maupun mr. Informasi biaya rata -rata rooter tersedia online, dan lokasi dan layanan yang berbeda dapat menjamin biaya yang berbeda. Kedua perusahaan menawarkan harga di muka dan harga datar, yang berarti pelanggan tidak akan menderita upchches kejutan.

Pemenang: Dasi

6. Tn. Rooter vs. Roto-rooter: Jaminan

Setiap pelanggan berharap mereka tidak akan pernah harus menindaklanjuti garansi untuk pekerjaan yang dilakukan di rumah mereka-lebih mudah jika semuanya berjalan dengan benar pertama kali! Tetapi bahan gagal atau masalah tambahan muncul, jadi selalu lebih baik untuk memiliki jaminan atau garansi yang kuat untuk meringankan pelanggan yang bertanggung jawab. Pembersihan pembuangan roto-rooter dan layanan pipa ledeng lainnya memiliki jaminan "tanpa rasa", tetapi persyaratan yang tepat tidak jelas. Jaminan khusus tentang tenaga kerja bervariasi di antara lokasi, sehingga pelanggan mungkin ingin menanyakan tentang persyaratan cabang individu sebelum perekrutan.

Di sisi lain, MR. Jaringan Cabang Rooter memberi pelanggan garansi yang jelas yang mencakup tenaga kerja selama 30 hari untuk pembersihan saluran pembersihan, 90 hari dalam pekerjaan perbaikan, dan 1 tahun pada pekerjaan penggantian. Istilah -istilah yang solid ini, ditambah dukungan MR. Perusahaan induk rooter, dapat memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan bahwa jika masalah muncul, mereka akan ditangani dengan cegukan minimal.

Putusan: Sementara banyak lokasi rooter yang menawarkan jaminan "tanpa rasa", persyaratan tidak dibuat jelas dan kebijakan bervariasi di antara lokasi. Sebaliknya, semua MR. Lokasi rooter berbagi jaminan tenaga kerja komprehensif yang jelas dan menyeluruh untuk klien perumahan dan komersial yang mencakup tenaga kerja hingga 1 tahun, tergantung pada layanannya.

Pemenang: MR. Simpatisan

Foto: Istockphoto.com

7. Tn. Rooter vs. Roto-Rooter: Ulasan Pelanggan

Membaca Ulasan Pelanggan adalah aspek penting dari proses banyak orang mencari layanan profesional. Namun, penting untuk diingat bahwa ulasan bukanlah sumber informasi yang paling dapat diandalkan. Untuk satu, mereka yang memiliki pengalaman negatif lebih cenderung meninggalkan ulasan (yang juga cenderung lebih panjang dan lebih tegas), yang dapat condong peringkat negatif. Selain itu, ketika datang ke perusahaan besar dengan banyak cabang, ulasan negatif sering kali kritis terhadap cabang atau karyawan tertentu. Jenis keluhan ini kurang mencerminkan perusahaan secara keseluruhan. Dalam situasi ini, penting untuk memastikan apakah perusahaan telah menanggapi pengaduan atau mengambil langkah apa pun untuk memuaskan pelanggan.

*Pada Februari 2023

Seperti disebutkan sebelumnya, MR. Rooter mempertahankan peringkat A+ dengan Better Business Bureau, dengan tingkat respons keluhan 100 persen dan hanya satu keluhan yang diajukan dalam 12 bulan terakhir. Ketika datang ke layanan pelanggan roto-rooter, perusahaan juga memiliki tingkat respons keluhan 100 persen, tetapi ada 250 keluhan dalam 12 bulan terakhir. Karena rooto-rooter memiliki tiga kali lipat jumlah lokasi yang MR. Rooter tidak, wajar bahwa rooto-rooter akan memiliki lebih banyak keluhan tetapi ini tidak dapat menjelaskan perbedaan dalam jumlah keluhan yang diterima rooto-rooter.

Ulasan tentang trustpilot lebih dekat: MR. Rooter memiliki 2.4 bintang dari 5 dengan 33 ulasan, dan ulasan root-rooter masuk pada 1.5 bintang dari 5 dengan 78 ulasan. Ulasan tentang TrustPilot termasuk di mana pelanggan berada, dan perusahaan memiliki kesempatan untuk menanggapi ulasan ini. Pelanggan yang tertarik untuk merujuk ulasan ini mungkin ingin mencari kota mereka untuk melihat apakah ada keluhan khusus tentang cabang bisnis di wilayah mereka.

Putusan: MR. Rooter dan rooter keduanya memegang peringkat campuran pada trustpilot. Tetapi dengan peringkat Biro Bisnis A+ yang lebih baik dan keluhan minimal yang diajukan, MR. Rooter keluar rooter rooter untuk kepuasan pelanggan.

Pemenang: MR. Simpatisan

Putusan: Dengan reputasi yang solid, berbagai layanan yang komprehensif, dan jaminan yang jelas, MR. Rooter adalah pilihan kami untuk pelanggan yang mencari layanan pipa ledeng. Tetapi tidak perlu menghitung rooter rooter dengan 600 lokasi dan riwayat bisnis yang panjang, root-rooter dapat memberikan layanan kepada banyak pelanggan di seluruh negeri.

Bagi mereka yang ingin menyewa layanan pipa, MR. Rooter adalah pilihan yang menonjol, berkat penawaran layanan yang komprehensif, jaminan yang kuat, dan reputasi positif dan kesan pelanggan. Dengan 600 lokasi kekalahan di seluruh negeri dan sejarah panjang sebagai pelopor industri, root-rooter adalah pilihan lain yang layak jika pelanggan tidak memiliki MR MR. Cabang Rooter di dekatnya.