Bagaimana memberikan perkiraan renovasi saat berlindung di tempat

Gambar dragonimages/getty

Penurunan sosial yang diperlukan untuk memperlambat penyebaran coronavirus menciptakan tantangan bagi industri yang terbiasa dengan konsultasi di tempat dan janji tatap muka. Kondisi yang sulit adalah mengubah operasi dalam perdagangan bangunan dan renovasi. Tapi seperti yang diperlihatkan oleh kontraktor ini, permainan masih bisa berlanjut.

Manfaat Dunia Virtual

Di lukisan dan pemulihan Nick Slavik di New Praha, Minn., Beberapa tahun yang lalu Slavik melihat potensi untuk membuat perkiraan virtual bagian dari bisnisnya. Jadi ketika pandemi Covid-19 tiba, dia tidak pernah melewatkan ketukan.

“Saya melakukan ratusan dari mereka setahun,” kata Slavik. “Kami memiliki prosesnya; itu sangat mudah. Dalam beberapa jam, saya bisa membuat orang memperkirakan, dan jika saya berada di kantor, itu bisa hanya dua puluh menit.“Memperkirakan tanpa berada di lokasi jarang menyebabkan kesalahan, katanya. “Jujur, saya melakukan 250 setahun,” katanya. “Saya memiliki satu pekerjaan setahun yang saya salah uji karena orang-orang mengirimi saya beberapa gambar miring, tempat Anda sampai di rumah dan berkata, 'Ini bukan rumah yang sama.'"

Slavik memperkirakan satu atau dua kehilangan setahun dapat diterima karena konsultasi virtual meningkatkan produktivitasnya. “Setiap perkiraan virtual yang saya lakukan menyelamatkan saya dari dua setengah hingga empat jam,” katanya. “Saya biasa melakukan perkiraan di tempat tiga sore dan malam hari seminggu. Pada dasarnya, semua itu telah dibebaskan untuk saya. Saya mendapatkan satu setengah hari waktu lalu setiap minggu.Dia menghabiskan waktu itu untuk melakukan pekerjaan yang dapat ditagih.

Bagaimana itu dilakukan

"Anda harus membuatnya sederhana untuk pemilik rumah," kata Slavik. “Anda tidak bisa mengatakan, 'Saya ingin Anda mengukur setiap pintu kabinet.'"Dia meminta klien potensial untuk memberikan bidikan terluas yang mereka bisa. "Dapatkan sebanyak mungkin di sana. “Dengan iPhone dan saat ini, Anda mendapatkan beberapa barang yang cukup bagus."

Kesalahan kecil mudah diperbaiki. “Jika orang -orang hanya meninggalkan setengah dapur, saya hanya memberi tahu mereka, 'Anda tidak mengirimi saya foto -foto ini, jadi inilah perkiraan yang direvisi,'” katanya. Slavik juga memperingatkan pedagang baru untuk berhati -hati. Pengalaman Slavik - 27 tahun dalam perdagangan di sekitar 400 pekerjaan setahun - berarti dia bertemu hampir setiap kekhawatiran dan nuansa. Kontraktor dengan pengalaman terbatas mungkin bergumul dengan perkiraan langsung dan virtual sampai mereka melakukannya sebentar.

Biarkan pelanggan memimpin

Apakah mencoba mendaratkan bisnis baru atau bergerak maju dengan klien yang berada di pertengahan bangunan atau renovasi, kontraktor perlu mendengarkan klien mereka dan bertemu mereka di tingkat kenyamanan mereka. Itu menurut Tom Sweeney, pendiri pengrajin konten, yang menyediakan layanan kepuasan generasi dan pelanggan untuk kontraktor.

“[Kontraktor renovasi] telah kehilangan beberapa proyek yang dijadwalkan untuk memulai produksi karena kami akan menjadi renovasi dapur dan pemandian, tepat di rumah orang,” kata Sweeney. “Ada beberapa layanan yang tidak akan dibeli orang sekarang, tetapi ada proyek lain yang mungkin terbuka.”Dalam kondisi saat ini, ia menyarankan kontraktor untuk fokus pada proyek yang menghindari ruang tamu keluarga, seperti membangun/mengganti deck, merenovasi ruang bawah tanah dan penambahan.

Dari konsultasi awal hingga rapat dan estimasi desain, Sweeney menyarankan untuk mengambil keuntungan dari banyak alat digital untuk menyelesaikan tugas -tugas ini secara virtual. “Satu tantangan saat ini adalah bahwa ruang pamer tidak terbuka, yang merupakan bagian dari proses desain,” katanya. “Desainer yang bekerja dengan denah lantai menggunakan pemodelan 3-D dan berbagi layar.Alat lain termasuk foto pemilik rumah, rapat zoom dan houzz.com hubs.

Dia membandingkan Houzz.com ke Instagram, tetapi fokus pada desain. Desainer dapat berbagi gambar ide dan instalasi produk dengan pemilik rumah untuk menjaga kemajuan di jalur.

Membuat penyesuaian kecil

Untuk beberapa kontraktor, situasi saat ini membutuhkan sedikit penyesuaian. Saat cuaca menghangat, kontraktor luar ruangan mungkin hanya perlu memberikan topeng dan mengamati norma-norma menjauhkan dalam konsultasi dan pekerjaan di tempat.

“Banyak orang sangat reseptif untuk hanya bertemu dengan kami di halaman mereka dan menambah jarak yang tepat [di antara kami] selama walkthrough,” kata Jeffrey Rossen dari Rossen Landscape di Great Falls, VA. “Setelah kami menyiapkan proposal, kami dapat mengirimkannya, atau kami dapat bertemu dengan mereka dan hanya menjualnya di halaman dari kejauhan."

Rossen mengatakan yang terbaik adalah menanyakan apa yang nyaman dengan klien saat menyiapkan pertemuan. "Untuk klien yang lebih suka tidak bertemu dengan kami sama sekali, kami hanya melakukan pertemuan zoom atau faceTime," katanya. “Jauh lebih tidak terlalu kepribadian. Beberapa tenaga penjualan berkembang dalam membangun hubungan kepercayaan. Beberapa klien hanya fokus pada biaya dan reputasi perusahaan dan ulasan online. Semua orang berbeda."

Menutup kesepakatan ... akhirnya

Secara keseluruhan, Rossen mengatakan bahwa kondisi ekonomi yang mengkhawatirkan seputar kebijakan tinggal di rumah lebih mahal. "Klien takut menghabiskan uang sekarang dengan penurunan ekonomi dan semua ketidakpastian," katanya. Rossen menyarankan kontraktor yang masuk ke pertemuan virtual untuk “bersiaplah dengan harga terbaik Anda pertama kali, karena itu mungkin satu -satunya kesempatan Anda."Dan berhati -hatilah agar proposal lengkap dan jelas, karena Anda mungkin tidak bersama klien untuk menjawab pertanyaan. "Gunakan gambar dan rencana yang sangat rinci, jadi mereka tahu persis apa yang mereka dapatkan dan apa yang diharapkan," katanya.

Sweeney menyarankan kliennya untuk melakukan segala yang mungkin membuat klien nyaman dengan proyek. "Jika mereka mengharapkan Anda memasang dinding zip dan plastik untuk memisahkan ruang kerja dari ruang tamu, atau jika mereka tidak yakin tentang keuangan mereka, Anda harus menghormati dan pergi dengan itu," katanya. “Jika Anda mencoba mendorong klien sekarang, itu akan menjadi bumerang, karena pada akhirnya, orang -orang paling peduli tentang kesehatan keluarga mereka atau keuangan mereka - bukan apakah mereka akan menyelesaikan proyek diskresioner melalui bulan depan."