Bagaimana menemukan mekanik yang bisa Anda percayai

Bagi banyak orang, bawa mobil mereka untuk pemeliharaan atau perbaikan mengisinya dengan ketakutan sebanyak perjalanan ke dokter gigi. Kendaraan saat ini sangat canggih dan lebih mahal dari sebelumnya. Dan mempercayai apa yang mungkin Anda miliki untuk seseorang yang tidak Anda kenal adalah proposisi yang menakutkan.

Untungnya, itu tidak harus. Menemukan toko mobil yang bagus dan mengembangkan hubungan yang kuat dapat menghilangkan banyak tekanan dari layanan rutin dan perbaikan mendadak. Kuncinya adalah mengetahui ke mana harus mencari dan apa yang harus dicari.

Di halaman ini

• Pertimbangkan semua opsi
  • Dealer
  • Toko cabang
  • Toko independen
• Cari pengalaman
• Tanyakan tentang pembaruan pendidikan
• Dapatkan referensi
• Tunjukkan apresiasi Anda

Pertimbangkan semua opsi

Ketika tiba saatnya untuk melayani kendaraan Anda, ada tiga pilihan utama.

Dealer

Dealer memiliki reputasi sebagai tempat paling mahal untuk mengambil mobil Anda. Namun, baru -baru ini, banyak yang mulai memperhitungkan retensi pelanggan ke dalam persamaan dan menyesuaikan harga mereka menjadi lebih kompetitif. Dan karena teknisi dan manajer mereka berada di jalur karier, lebih mungkin tingkat pergantian karyawan rendah dan tingkat pengalaman tinggi.

Namun demikian, beberapa dealer masih memandang layanan sebagai kejahatan yang diperlukan dan berupaya memaksimalkan keuntungan pada setiap perbaikan, tanpa memperhatikan bisnis yang berulang.

Anda akan dapat segera memberi tahu dealer kategori A mana. Jika mereka memperlakukan Anda dengan hormat, jelaskan perbaikan yang diperlukan secara memadai dan membebankan biaya kompetitif, Anda mungkin akan senang tinggal di sana. Tetapi jika Anda merasa seperti angka dan tagihan Anda jauh lebih tinggi dari apa yang akan dikenakan oleh toko lain (hubungi sekitar untuk kutipan sebelum Anda mengesahkan pekerjaan), Anda mungkin ingin pergi ke tempat lain.

Toko cabang

Rantai layanan ritel terkenal ini datang dalam dua varietas: waralaba dan toko perusahaan. Beberapa rantai semuanya waralaba, yang lain semuanya dimiliki perusahaan, dan sejumlah kecil memiliki campuran keduanya.

Tipe Waralaba adalah toko yang dikelola oleh pemilik lokal (franchisee) yang membayar biaya untuk branding tokonya. Waralaba memiliki kepentingan dalam merawat pelanggan untuk memastikan bisnis yang berulang dan reputasi yang baik.

Namun, toko perusahaan, hanya itu. Teknisi dan manajer memiliki sedikit atau tidak ada saham pribadi dalam bisnis ini, dan tujuan mereka adalah untuk memenuhi kuota untuk majikan mereka. Bayarannya biasanya rendah, sehingga cenderung dikelola oleh teknisi dan manajer tingkat pemula yang datang dan sering pergi. Hasilnya adalah setiap pelanggan dipandang sebagai kesempatan untuk memenuhi bonus. Anda dan mobil Anda pantas mendapatkan yang lebih baik dari itu.

Jadi bagaimana Anda tahu mana yang Anda hadapi? Lihat situs web perusahaan merek. Jika tidak ada tautan atau item menu untuk "peluang waralaba," Anda dapat dengan aman menganggap toko mereka semuanya dimiliki perusahaan. Juga jangan ragu untuk hanya menelepon toko lokal Anda dan bertanya.

Toko independen

Toko-toko ibu dan pop mungkin menjadi permata tersembunyi di daerah Anda. Mereka biasanya dijalankan oleh orang -orang yang telah berkecimpung dalam bisnis ini dan mengenal pelanggan mereka. Jika mereka tetap mengikuti teknologi baru, toko -toko lingkungan ini mungkin menjadi pilihan terbaik untuk pemeliharaan rutin dan perbaikan umum.

Meskipun mereka mungkin tidak dapat melakukan semua yang Anda butuhkan (misalnya, kalibrasi kontrol cruse yang dipandu laser), mereka kemungkinan dapat melakukan sebagian besar layanan dan perbaikan Anda dengan biaya yang jauh lebih murah secara substansial. Dengan peralatan diagnostik modern mereka dapat menyelesaikan masalah yang rumit dan memprogram komponen baru untuk mobil ketika mereka menginstalnya, seperti halnya dealer.

Cari pengalaman

Teknologi dalam mobil modern membutuhkan mekanik yang benar -benar memahami cara kerja sistem yang kompleks. Sejak 1990 -an telah ada kekurangan orang yang masuk ke bidang teknisi otomotif, dan semakin buruk. Ini telah memaksa banyak fasilitas perbaikan mobil, besar dan kecil, untuk menyewa teknisi yang kurang berpengalaman daripada yang mereka pertimbangkan bertahun -tahun yang lalu.

Sementara konsumen terus -menerus disuruh berhati -hati dengan penipuan layanan, sebagian besar toko jujur. Perbaikan yang berlebihan lebih mungkin dari keterampilan diagnostik yang buruk, dengan bagian -bagian terpasang sebagai dugaan daripada hal yang pasti. Tidak ada pengganti untuk pengalaman. Anda mungkin membayar sedikit lagi di muka untuk waktu mekanik yang baik, tetapi Anda akan menghemat uang untuk perbaikan yang tidak perlu.

Tanyakan tentang pembaruan pendidikan

Saat Anda menanyakan tentang pendidikan, tanyakan bagaimana teknisi tetap terkini tentang teknologi baru. Apakah mereka menghadiri kelas produsen/vendor, seminar online atau pelatihan lainnya? Apakah mereka diharuskan mencapai sertifikasi berkelanjutan melalui National Institute for Automotive Service Excellence (ASE)? Jika tidak ada informasi baru yang masuk ke toko, Anda harus curiga dengan kualitas pekerjaan yang keluar darinya.

Tanyakan juga alat referensi apa yang digunakan untuk menemukan spesifikasi perbaikan. Semua dealer memiliki bahan referensi teknis pabrikan, tetapi tidak diberikan bahwa toko lain akan memiliki informasi yang diperlukan untuk memperbaiki mobil Anda dengan benar. Jika mereka mengatakan mereka memiliki "buku," dan bukan bengkel mobil klasik saja, lanjutkan. Semua vendor informasi perbaikan utama telah online hanya selama bertahun -tahun sekarang. Toko yang bagus akan berlangganan satu atau lebih layanan ini.

Dapatkan referensi

Saat Anda mencari tempat untuk mengambil mobil Anda, tanyakan pada teman, tetangga, dan rekan kerja yang tepercaya ke mana mereka pergi dan apa pengalaman mereka. Sementara banyak orang memilih toko berdasarkan lokasi dan kenyamanan yang dirasakan, jika Anda bertanya cukup banyak orang, Anda akan mulai mendengar nama umum dan beberapa cerita bagus. Buatlah janji, dan pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa pelanggan lain merujuk Anda. Ini sangat berarti bagi toko yang bagus.

Tunjukkan apresiasi Anda

Satu tip terakhir: Jika sebuah toko memberi Anda layanan hebat atau berusaha keras untuk membantu Anda dalam keadaan darurat, menunjukkan apresiasi Anda dengan gerakan sederhana. Ulasan yang menguntungkan di situs web mereka atau agregator ulasan bersumber dari kerumunan seperti Google atau Yelp adalah satu arah. Catatan terima kasih tulisan tangan adalah yang lain. Mungkin bahkan sepiring kue yang baru dipanggang jika itu urusanmu. Ini akan sangat membantu membuat pemilik dan teknisi toko mobil Anda merasa dihargai dan bekerja lebih keras untuk Anda di masa depan.