Pilihan rumah garansi pilihan yang relatif terjangkau dengan layanan pelanggan bintang dan beberapa kelemahan untuk dipertimbangkan

Foto: Istockphoto.com

Memperbaiki atau mengganti peralatan yang rusak dan sistem rumah bisa sangat mahal, itulah sebabnya banyak pemilik rumah memilih untuk membeli garansi rumah untuk membantu menutupi biaya tersebut. Sebagai imbalan atas premi tahunan atau bulanan, serta biaya layanan, penyedia garansi rumah akan membayar untuk profesional yang memenuhi syarat untuk memperbaiki peralatan yang gagal atau mengganti barang yang tidak dapat dipulihkan dengan alat atau sistem yang sebanding. Garansi rumah mungkin sepadan dengan pelanggan yang seharusnya memiliki masalah penganggaran untuk perbaikan besar pada sistem rumah mereka atau membayar untuk mengganti peralatan yang tidak berfungsi.

Memutuskan perusahaan mana yang merupakan pilihan yang tepat untuk situasi tertentu seringkali dapat bergantung pada jenis cakupan kebutuhan individu, tetapi pilihan garansi rumah berharap bahwa ia menawarkan kombinasi layanan yang tepat dengan harga yang terjangkau untuk menarik pelanggan. Salah satu bidang khusus yang menjadi juara perusahaan adalah layanan pelanggannya, dengan jalur dukungan pelanggan yang tersedia 24 jam sehari. Selain berpotensi membantu pelanggan menghemat uang untuk perbaikan apa pun, garansi rumah pilihan juga menekankan kenyamanan layanannya, karena perusahaan berjanji untuk menjadwalkan teknisi yang memenuhi syarat dengan pengalaman yang tepat untuk pekerjaan tertentu. Dengan cara ini, pemilik rumah tidak perlu khawatir mencari kontraktor lokal sendiri.

Lakukan kekuatan itu lebih besar daripada potensi kelemahan untuk mengambil garansi rumah dengan pilihan? Tinjauan garansi rumah pilihan kami memerhatikan layanan, biaya, dan pengalaman yang dapat diharapkan pelanggan saat bekerja dengan perusahaan ini.

Lihat lebih banyak perusahaan garansi rumah terbaik, jaminan rumah terbaik untuk cakupan atap, jaminan rumah terbaik untuk cakupan HVAC, dan jaminan rumah terbaik untuk properti sewaan.

Sekilas

Garansi Rumah Pilihan

Putusan kami: Garansi Rumah Pilihan menawarkan opsi pertanggungan yang cukup rata -rata, tarif, dan jaminan pengerjaan untuk kontrak layanan seperti ini. Perusahaan ini benar -benar menonjol dengan komitmennya terhadap dukungan pelanggan, namun, memberikan jalur layanan pelanggan 24/7 yang dikelola oleh perwakilan langsung. Agen pilihan cenderung sangat responsif juga, menghubungi pelanggan sesaat setelah permintaan layanan telah dibuat dan bekerja untuk menjadwalkan janji temu teknisi.

SPESIFIKASI

• Area Pelayanan: 48 Negara Bagian dan Washington, D.C.
• Rencana: Rencana Dasar, Rencana Total
• Harga bulanan rata -rata: $ 55
• Proses klaim: Online atau telepon
• Biaya jasa: $ 85

Pro

• Biaya biaya dan layanan bulanan yang relatif terjangkau
• Masa tunggu 30 hari dibebaskan dengan bukti pertanggungan dari perusahaan lain
• Beberapa perwakilan yang ditugaskan untuk setiap klaim
• Respons Cepat Dalam 4 Jam Permintaan Layanan
• Jalur Dukungan Pelanggan 24/7

Kontra

• Maksimal $ 500 untuk cakupan kebocoran atap
• Tidak ada fleksibilitas biaya layanan
• Situs web agak tidak ramah pengguna

Ulasan Garansi Rumah Pilihan: Klaim

Garansi Rumah Pilihan menampilkan dirinya sebagai penyedia garansi rumah yang andal dengan kebijakan dan ketentuan yang dapat membantu pemilik rumah melindungi sistem rumah dan peralatan rumah mereka yang paling penting dari perbaikan yang mahal. Perusahaan mengutip potensi untuk menghemat waktu dan uang untuk perbaikan dan penggantian di antara manfaat utama yang dapat diberikannya. Pilihan cepat menunjukkan perbedaan antara garansi rumah dan garansi tradisional yang mungkin diterima pelanggan dari produsen khusus, bahwa jaminan rumah terutama menutupi keausan daripada kerusakan. Dengan demikian, penyedia cenderung menyebut kebijakannya sebagai "kontrak layanan" daripada "jaminan rumah."

Tentang garansi rumah pilihan

Garansi Rumah Pilihan menyediakan kontrak layanan untuk membantu pelanggan menutupi biaya untuk memperbaiki atau mengganti sistem dan peralatan rumah tertentu saat rusak. Perusahaan menekankan pengalaman dan basis pelanggan yang besar, menyoroti bahwa garansi rumah pilihan telah mengelola lebih dari 5 juta permintaan layanan dan memberikan cakupan untuk lebih dari 1.65 juta rumah tangga.

Garansi Rumah Pilihan memiliki jejak operasional yang cukup besar, memberikan jaminan kepada penduduk di 48 negara bagian dan Washington, D.C. Pilihan tidak menawarkan jaminan rumah di Negara Bagian Washington, dan sementara pemilik rumah California dapat membeli rencana garansi rumah melalui situs web perusahaan, kebijakan mereka sebenarnya akan dikeluarkan oleh Home Service Club of California. Terlepas dari kesenjangan pertanggungan itu, garansi pilihan rumah mengklaim memiliki jaringan kontraktor nasional dengan lebih dari 25.000 teknisi untuk menyediakan layanan perbaikan kepada pelanggan di berbagai bagian negara ini.

Perlu menunjukkan bahwa garansi rumah pilihan telah menjadi subjek dari beberapa tuntutan hukum class action dalam beberapa tahun terakhir. Kantor Kejaksaan Agung Arizona mengajukan gugatan penipuan konsumen terhadap perusahaan pada tahun 2019, menuduh bahwa garansi rumah pilihan menyesatkan pelanggan dengan janji -janji palsu mengenai pertanggungan hanya untuk menolak klaim karena “alasan palsu.Gugatan tersebut belum diselesaikan, tetapi pemilik rumah harus mengetahui masalah potensial ini ketika memeriksa ulasan garansi pilihan rumah.

Pengalaman Online Pelanggan

Pilihan Jaminan Rumah Menyajikan Pengalaman Online Fungsional Jika Tidak Luar Biasa. Seperti biasa dengan jaminan rumah, pelanggan bisa mendapatkan penawaran dan membeli polis sepenuhnya online tanpa pernah berbicara dengan agen. Beberapa orang mungkin menghargai alat kutipan online yang relatif telanjang untuk kecepatan dan efisiensinya. Orang lain mungkin menemukan kurangnya kustomisasi, tabel perbandingan, atau transparansi harga menjadi faktor penghambat.

Pemegang polis dapat mengajukan klaim menggunakan portal pelanggan online pilihan sehingga mereka tidak perlu membahas klaim mereka dengan agen. Perwakilan juga tersedia melalui telepon untuk membantu dengan klaim, jika pelanggan lebih suka pendekatan itu. Pelanggan perlu memberikan alamat email dan nomor kebijakan mereka untuk masuk ke akun mereka saat mengajukan klaim online.

Pilihan juga menyediakan beberapa sumber daya online terbatas untuk membantu dan mendidik pemegang polis. Terutama, perusahaan memiliki serangkaian tip pemeliharaan rumah untuk membantu pelanggan menjaga peralatan dan sistem rumah mereka berjalan pada kinerja puncak. Saran ini disusun berdasarkan musim dan memberi para pemilik rumah dengan daftar periksa untuk dilalui saat musim dingin di rumah mereka, misalnya.

Situs web perusahaan cukup mudah dinavigasi, meskipun beberapa detail utama yang berkaitan dengan syarat dan ketentuan kebijakan terkubur di beberapa halaman. Misalnya, informasi mengenai area pertanggungan pilihan, biaya layanan, dan jaminan pengerjaan mungkin sulit ditemukan jika pelanggan tidak tahu ke mana harus mencari.

Foto: Pilihan HomeWarranty.com / jeff keleher

Rencana garansi rumah, pertanggungan, topi, dan pengecualian

Garansi Rumah Pilihan Menawarkan dua rencana tahunan standar untuk dipilih pelanggan: Rencana Dasar dan Rencana Total. Perlu dicatat bahwa pilihan tidak menawarkan rencana yang berfokus secara eksklusif pada peralatan atau sistem rumah seperti garansi rumah standar; Kedua paket mencakup campuran sistem rumah sampai tingkat tertentu. Rencana dasar menawarkan lebih sedikit cakupan antara dua opsi, tetapi masih mencakup berbagai peralatan dan sistem rumah. Ada beberapa kelalaian penting yang harus diperhatikan oleh pemilik rumah, terutama dalam hal sistem HVAC. Rencana dasar mencakup sistem pemanas tetapi bukan sistem pendingin udara, yang mungkin terasa terbatas pada pemilik rumah. Kulkas dan unit binatu dikecualikan dari cakupan dengan jenis rencana ini juga.

Rencana total tidak membagikan pengecualian tersebut, yang mungkin membuatnya menjadi pilihan yang lebih menarik bagi pelanggan potensial. Sistem HVAC, lemari es, mesin cuci pakaian, dan pengering pakaian semuanya ditutupi dalam kebijakan ini. Sistem listrik dan pipa ledeng, pemanas air, bak mandi pusaran air, oven, kompor, pembuangan sampah, dan pekerjaan ductwork semuanya termasuk tidak peduli kebijakan yang dipilih pelanggan. Kedua paket menawarkan batas $ 3.000 yang sama untuk biaya perbaikan, meskipun layanan tambahan mungkin memiliki batas cakupan yang lebih rendah secara signifikan. Pilihan akan membayar hingga $ 500 untuk perbaikan kebocoran atap tertutup, misalnya. Perlu dicatat bahwa cakupan kebocoran atap hanya mencakup perbaikan untuk memperbaiki kebocoran dan tidak akan mengatasi kerusakan air yang dihasilkan.

Pelanggan juga ingin menyadari bahwa batas cakupan pilihan diterapkan secara agregat ketika beberapa klaim diajukan selama periode 12 bulan. Ini berarti bahwa batas $ 3.000 akan berlaku untuk semua permintaan perbaikan secara total, bukan untuk setiap pekerjaan secara individual. Perlu juga dicatat bahwa garansi rumah pilihan akan mencakup sistem dan peralatan rumah, tidak peduli berapa umur mereka selama barang -barang itu dipertahankan dengan benar dan dalam kondisi kerja yang baik pada saat pembelian kebijakan. Yang dikatakan, pilihan tidak akan mencakup kondisi yang sudah ada sebelumnya dalam keadaan apa pun. Perusahaan juga tidak mencakup pembuangan cetakan, keberadaan cetakan dalam suatu alat dapat menyebabkan klaim ditolak. Demikian juga, rayap dan infestasi hama tidak ditanggung oleh garansi rumah pilihan, baik sebagai kebijakan standar atau opsi tambahan. Jaminan rumah biasanya tidak menutupi kerusakan yang disebabkan oleh rayap atau membayar layanan penghapusan hama, jadi sikap perusahaan tentang masalah ini adalah norma untuk industri ini.

Foto: Pilihan HomeWarranty.com / jeff keleher

Rencanakan add-ons

Pilihan pilihan add-on garansi rumah cukup terbatas, dengan beberapa item pertanggungan tambahan untuk dipertimbangkan. Semua diceritakan, ada lebih sedikit dari selusin add-on untuk dipilih, termasuk kolam renang dan spa, kebocoran atap terbatas, dan cakupan sistem sprinkler. Pelanggan juga dapat membeli cakupan tambahan untuk lemari es kedua dan freezer yang berdiri sendiri. Ada juga opsi cakupan untuk sistem pompa, seperti halnya, septic tank, dan pompa bah. Pilihan tidak menawarkan layanan rumah terpisah seperti selokan atau pembersihan karpet sebagai persyaratan pertanggungan tambahan untuk dibeli.

Pemilik rumah yang mempertimbangkan add-on ini akan ingin meluangkan waktu sejenak untuk memeriksa ketentuan cakupan, karena tidak semua peralatan atau sistem akan dimasukkan. Misalnya, add-on kolam renang dan spa tidak termasuk kolam di atas tanah dan komponen-komponen tertentu seperti katup turbo dan kepala pop-up. Sementara itu, add-on pompa bah perusahaan tidak termasuk pompa portal, pencegah backflow, dan periksa nilai dari cakupan. Juga, seperti disebutkan sebelumnya, opsi tambahan ini sering kali datang dengan batas biaya perbaikan mereka sendiri, dan batas-batas tersebut mungkin secara signifikan lebih rendah dari jumlah cakupan $ 3.000 standar. Misalnya, sistem sprinkler, sistem septik, dan pompa sumur hanya ditutupi untuk perbaikan senilai $ 500. Pemilik rumah mungkin ingin memperhitungkan pertimbangan biaya ini ketika memutuskan apakah cakupan tambahan sepadan dengan biaya tambahan.

Foto: Pilihan HomeWarranty.com / jeff keleher

Harga Rencana Garansi Rumah, Biaya, dan Diskon

Total biaya suatu kebijakan melalui pilihan garansi rumah dapat tergantung pada berbagai faktor, mulai dari rencana yang dipilih pelanggan. Paket dasar dimulai dari $ 560 untuk paket tahunan sebelum memperhitungkan diskon atau biaya tambahan. Total rencana, sementara itu, adalah $ 100 lebih per tahun dengan $ 660. Poin harga ini mengasumsikan bahwa pelanggan akan membayar penuh untuk cakupan satu tahun penuh. Jika pelanggan lebih suka membayar saldo mereka dalam angsuran bulanan, maka perusahaan akan menambah biaya bulanan untuk perjanjian tersebut. Biaya ini relatif kecil; Pelanggan hanya akan membayar tambahan $ 2.50 setiap bulan terlepas dari rencana mana yang mereka pilih.

Cakupan tambahan juga akan meningkatkan biaya total kebijakan. Tarif bulanan untuk layanan add-on bervariasi di berbagai opsi, mulai dari beberapa dolar tambahan sebulan hingga $ 15 sebulan untuk persyaratan cakupan tertentu seperti perlindungan biliar dan spa. Diskon tidak terlalu banyak, tetapi mungkin ada peluang bagi pelanggan untuk menghemat uang untuk kebijakan garansi rumah pilihan mereka. Secara khusus, pelanggan yang memilih untuk melakukan pembayaran tahunan tunggal tidak hanya akan menghindari biaya bulanan, tetapi mereka juga akan menerima 1 bulan cakupan gratis. Pilihan juga menjalankan promosi di berbagai waktu yang memberikan diskon tambahan kepada pelanggan baru untuk penyedia switching atau mendaftar untuk kebijakan dengan perusahaan. Peluang diskon melalui promosi ini dapat berubah sepanjang tahun, dan mereka mungkin tidak selalu tersedia.

Seperti halnya jaminan rumah, penting untuk mempertimbangkan biaya layanan yang perlu dibayar saat mengajukan klaim, karena biaya ini dapat memengaruhi total biaya garansi rumah. Dalam hal garansi pilihan rumah, pelanggan akan dikenakan biaya layanan tetap $ 85 tidak peduli rencana atau opsi pertanggungan yang mereka pilih. Pilihan tidak memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan biaya layanan mereka, jadi semua pemegang polis akan membayar biaya yang sama saat menjadwalkan perbaikan.

Mendapatkan penawaran

Proses kutipan garansi rumah pilihan relatif mudah dan mudah dinavigasi. Meskipun perusahaan akan membantu pelanggan mendapatkan penawaran melalui telepon dengan perwakilan, mungkin lebih cepat menggunakan alat penawaran online perusahaan. Platform Online Pilihan meminta beberapa informasi dasar tentang nama pelanggan, informasi kontak, dan alamat-serta beberapa detail tentang properti, termasuk ukuran rumah dan jenis properti. Setelah informasi itu disediakan, pelanggan dapat memilih rencana mana yang ingin mereka kutip, tetapi mereka tidak akan melihat rincian biaya segera. Pelanggan juga dapat memilih add-on apa pun yang ingin mereka sertakan saat ini, tetapi harga setiap opsi tidak ditampilkan sampai nanti.

Setelah memilih paket dan opsi tambahan mereka, pelanggan akan diarahkan ke layar pembayaran di mana mereka dapat memberikan rincian kartu kredit mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka dan mendaftar untuk suatu polis. Layar ini juga di mana pemilik rumah akan melihat total harga rencana mereka, termasuk diskon, biaya bulanan, atau biaya tambahan. Mereka juga dapat beralih dari pembayaran tahunan ke pembayaran bulanan dan melihat bagaimana keputusan itu akan mempengaruhi biaya pertanggungan mereka. Namun, untuk membandingkan biaya dari dua paket standar serta tambahan yang berbeda, pelanggan perlu kembali ke layar seleksi, mengubah opsi kebijakan mereka, dan kemudian kembali ke layar pembelian. Kurangnya transparansi di muka ini dapat membuat biaya perbandingan lebih sulit karena tidak ada cara untuk memeriksa harga opsi kebijakan yang berbeda sebelum menavigasi ke halaman konfirmasi.

Foto: Pilihan HomeWarranty.com / jeff keleher

Mengajukan klaim

Pelanggan memiliki dua metode untuk mengajukan klaim: online atau melalui telepon. Garansi Rumah Pilihan mendorong pemegang polis untuk mengajukan klaim melalui pusat akun online mereka karena mungkin lebih bijaksana. Untuk mengakses pusat akun, pelanggan perlu masuk ke sistem dengan alamat email dan nomor kebijakan mereka. Jika pemegang polis lebih suka berbicara dengan perwakilan dan menjelaskan sifat masalah melalui telepon, mereka dapat memilih untuk menelepon jalur dukungan pelanggan pilihan. Klaim dapat diajukan kapan saja karena pusat akun online dan pusat panggilan dapat diakses 24 jam sehari, termasuk liburan.

Seperti disebutkan, pelanggan perlu membayar biaya layanan $ 85 saat mengajukan klaim. Membebankan tarif tetap, sebagai lawan memberi pelanggan opsi untuk memilih dari opsi biaya yang berbeda, agak tidak biasa untuk perusahaan garansi rumah. Saat memeriksa ulasan garansi pilihan, ketidakfleksibelan biaya layanan itu mungkin menonjol bagi pemilik rumah yang lebih suka menyesuaikan biaya mereka untuk menurunkan biaya polis mereka. Situs perusahaan mencatat bahwa beberapa pelanggan mungkin memenuhi syarat untuk diskon yang dapat menurunkan biaya ini, tetapi mereka perlu berbicara dengan seorang perwakilan untuk mempelajari lebih lanjut tentang peluang diskon potensial.

Garansi rumah pilihan akan memilih teknisi lokal dari jaringan kontraktornya untuk memeriksa alat yang tertutup atau sistem rumah dan kemudian menentukan apakah item tersebut dapat diperbaiki atau perlu diganti sepenuhnya. Dalam keadaan di mana penggantian yang sesuai tidak dapat ditemukan, perusahaan dapat memutuskan untuk membayar tunai kepada pelanggan dalam jumlah perkiraan biaya penggantian. Perusahaan menunjukkan bahwa ada kemungkinan bahwa pembayaran ini bisa lebih kecil dari biaya penggantian sistem atau alat baru.

Perbaikan yang dicakup oleh garansi rumah pilihan dijamin untuk jangka waktu 60 hari untuk tenaga kerja yang disediakan dan 90 hari untuk bagian dan bahan yang digunakan. Jika suatu masalah berulang setelah jaminan pengerjaan ini telah berakhir, maka pemegang polis akan diminta untuk membayar biaya layanan tambahan untuk dijadwalkan perbaikan lebih lanjut.

Pengalaman Layanan Pelanggan

Pilihan Rumah Garansi menawarkan dukungan over-the-phone untuk pelanggan yang memiliki pertanyaan tentang kebijakan mereka atau ingin mengajukan klaim dengan bantuan perwakilan. Jalur layanan pelanggan pilihan buka sepanjang hari, setiap hari, tanpa kecuali. Pelanggan bahkan dapat berbicara dengan perwakilan pada hari libur utama jika diperlukan, termasuk pengajuan atau menindaklanjuti klaim. Dukungan sepanjang waktu ini juga dapat membantu bagi pemilik rumah yang mungkin memerlukan bantuan memilih kebijakan dan pembelian cakupan. Kapan saja selama proses penawaran online, pelanggan dapat menelepon jalur dukungan pelanggan pilihan untuk berbicara dengan agen untuk mendapatkan bantuan. Saluran komunikasi online, seperti obrolan virtual, tidak tersedia, yang mungkin tidak nyaman bagi pelanggan yang lebih suka platform digital. Pelanggan lain mungkin tidak melihat kelalaian itu.

Pilihan berusaha untuk menghubungkan pelanggan ke perwakilan permintaan layanan khusus kapan pun klaim diajukan. Untuk itu, pelanggan dapat berharap memiliki dua atau tiga agen yang ditugaskan untuk klaim mereka, yang dapat memberikan pengalaman klaim yang lebih langsung dan dipersonalisasi. Pilihan juga mencatat bahwa perwakilan akan mulai menghubungi kontaktor untuk menjadwalkan perbaikan yang diminta dalam waktu 4 jam setelah menerima permintaan. Yang sedang berkata, perusahaan itu agak menghirup harapan dengan menyatakan bahwa, dalam beberapa kasus, pelanggan dapat menunggu 48 jam atau lebih sebelum seorang teknisi setuju untuk mengambil pekerjaan dan membuat janji.

Ulasan garansi rumah pilihan oleh pelanggan

Setelah meninjau banyak Ulasan Pelanggan Garansi Rumah Pilihan, penelitian kami menemukan bahwa perusahaan secara umum menerima umpan balik positif dari situs ulasan pelanggan. Peninjau Urusan Konsumen memuji perusahaan untuk waktu penyelesaiannya yang cepat dan tanggapan yang cepat terhadap permintaan layanan. Satu Tinjauan Garansi Pilihan mencatat bahwa perwakilan menjangkau pelanggan dalam waktu 2 jam setelah mengajukan klaim untuk mengkonfirmasi bahwa janji temu teknisi telah dijadwalkan. Kontributor TrustPilot melaporkan pengalaman positif yang sama menggunakan garansi rumah pilihan, dengan pelanggan mencatat kualitas pengerjaan yang diberikan dan efisiensi proses klaim. Beberapa pelanggan menyatakan bahwa mereka akan lebih suka kemampuan untuk menjadwalkan janji temu sendiri daripada mengandalkan pilihan untuk mengaturnya, meskipun.

Keluhan yang diajukan ke Better Business Bureau melukis gambaran yang kurang cerah secara keseluruhan. Banyak keluhan mengutip apa yang dianggap pelanggan sebagai penolakan layanan perbaikan yang tidak adil. Dalam beberapa kasus, klaim tersebut ditolak karena kondisi yang sudah ada sebelumnya, yang tidak sepenuhnya jarang dengan penyedia garansi rumah. BBB juga telah menerima laporan bahwa beberapa pelanggan terus ditagih untuk pertanggungan setelah membatalkan polis mereka. Sementara itu, garansi rumah pilihan telah menyoroti beberapa ulasan pelanggan di situsnya yang mencerminkan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. Secara khusus, ulasan ini memuji perusahaan atas waktu responsnya yang cepat dan layanan pelanggan berkualitas tinggi.

Foto: Pilihan HomeWarranty.com / jeff keleher

Bagaimana pilihan garansi rumah menumpuk pada kompetisi

Sementara beberapa penyedia garansi rumah dapat unggul dalam jaminan pengerjaan yang panjang, tarif rendah, atau opsi cakupan yang luas, misalnya garansi rumah pilihan tidak memiliki kekuatan inti yang membedakannya dari perusahaan lain. Harga perusahaan sejalan dengan standar industri, tidak ada secara drastis untuk meremehkan persaingan atau menagih pelanggan yang terlalu tinggi. Batas pertanggungan pilihan juga di tengah jalan; Batasnya $ 3.000 lebih tinggi dari jumlah pertanggungan yang ditawarkan oleh AFC Home Club dan Liberty Home Guard, tetapi tidak dapat menandingi cakupan tak terbatas pada sistem rumah yang disediakan oleh American Home Shield. Jaminan Pengerjaan Perusahaan, yang mencakup 60 hari untuk tenaga kerja dan 90 hari di suku cadang, lebih lama dari 30 hari yang ditawarkan oleh American Home Shield dan Liberty Home Guard, tetapi jauh lebih pendek daripada jaminan 1 hingga 3 tahun klub rumah AFC Home Club AFC.

Pendekatan pilihan untuk biaya layanan agak unik. Sementara penyedia garansi rumah biasanya menawarkan berbagai biaya teknisi bagi pelanggan untuk memilih dari biaya layanan layanan rumah-cinch beroperasi antara $ 100 dan $ 150, misalnya pemilihan contoh biaya layanan datar $ 85 untuk setiap kebijakan. Pelanggan mungkin menemukan bahwa opsi tambahan perusahaan muncul sedikit pendek dibandingkan dengan beberapa penyedia garansi rumah lainnya. Pilihan cakupan tambahan pilihan cukup terbatas dan, tidak seperti perusahaan seperti Liberty Home Guard, tidak termasuk layanan rumah tambahan. Yang dikatakan, layanan pelanggan yang selalu masuk pilihan adalah fitur menonjol yang tidak bisa ditandingi oleh perusahaan garansi rumah.

Jika Anda memilih garansi rumah pilihan?

Garansi rumah pilihan bisa menjadi pilihan yang baik bagi pemilik rumah yang menghargai layanan pelanggan yang patut dicontoh. Dengan jalur layanan pelanggan yang buka 24/7 setiap hari dalam setahun, Pilihan dapat menawarkan bantuan sepanjang waktu kepada pemilik rumah yang perlu mengklarifikasi aspek kebijakan mereka atau memeriksa status klaim yang luar biasa. Layanan pelanggan tampaknya juga sangat responsif, dengan waktu penyelesaian perusahaan yang dinyatakan dalam waktu kurang dari 4 jam dalam banyak kasus. Banyak ulasan pelanggan juga menyoroti proses klaim cepat pilihan, terutama bagaimana agen cepat menanggapi permintaan layanan dan menjadwalkan janji temu teknisi.

Meskipun pilihan tidak terlalu unggul di bidang utama lainnya seperti harga, jaminan pengerjaan, atau opsi pertanggungan, tidak ada kelemahan yang mencolok, baik. Setiap aspek negatif potensial dari mengambil kebijakan dengan garansi pilihan rumah mungkin tidak selalu berdampak pada pengalaman pelanggan. Misalnya, ketidakmampuan untuk menyesuaikan biaya layanan bisa relatif tidak penting bagi beberapa pelanggan. Selain itu, rencana standar perusahaan dapat memberikan semua cakupan kebutuhan pemilik rumah dari garansi rumah, bahkan tanpa opsi tambahan yang luas. Menemukan garansi rumah yang tepat benar -benar tergantung pada apa yang sebenarnya dibutuhkan pemilik rumah dari jenis pertanggungan ini, dan dalam keadaan yang tepat, garansi rumah pilihan bisa menjadi sangat cocok. Perlu melakukan uji tuntas seseorang dan membandingkan tingkat, kondisi pertanggungan, dan faktor -faktor lain sebelum membuat keputusan, meskipun.

Kami secara mandiri meninjau layanan ini dengan menimbang klaim perusahaan terhadap pengalaman langsung dengan para profesionalnya. Namun, karena faktor -faktor seperti waralaba, kesalahan manusia, dan banyak lagi, harap dicatat bahwa pengalaman individu dengan perusahaan ini dapat bervariasi.