American Home Shield vs. Garansi rumah pilihan mana yang harus Anda pilih di tahun 2023?

Foto: Istockphoto.com

Pemilik rumah yang telah melihat ke dalam opsi garansi rumah mereka mungkin telah menemukan perisai rumah Amerika dan garansi rumah pilihan sebagai kandidat potensial. Kedua perusahaan adalah dua penyedia garansi rumah yang paling banyak digunakan di negara ini, menawarkan rencana layanan yang dapat membantu pemilik rumah membayar untuk memperbaiki atau mengganti sistem rumah dan peralatan yang rusak karena keausan normal. Mana yang lebih cocok untuk kebutuhan pemilik rumah?

Membandingkan American Home Shield VS. Garansi Rumah Pilihan pada dasarnya mengadu nama lama yang mapan terhadap pendatang baru yang ingin mengguncang industri. Sementara American Home Shield unggul dalam ruang lingkup cakupan yang tersedia, garansi rumah pilihan dapat menoleh dengan proses klaim bintangnya. Ada banyak faktor lain yang masuk ke dalam memutuskan apakah garansi rumah cocok, jadi itu ide yang baik untuk melihat lebih dekat manfaat dari masing -masing perusahaan untuk melihat mana yang keluar di atas.

Bagaimana kami membandingkan perusahaan garansi rumah

Foto: Istockphoto.com

Penyedia garansi rumah mungkin tampak serupa pada pandangan pertama, tetapi perhatikan lebih dalam apa yang ditawarkan masing -masing perusahaan dan dengan cepat menjadi jelas bahwa bahkan perbedaan yang tampaknya kecil dapat secara signifikan memengaruhi pengalaman pelanggan. Ada banyak faktor yang membedakan satu perusahaan garansi rumah dari yang lain.

• Reputasi dan Ulasan Pelanggan: Ulasan pelanggan dan reputasi perusahaan memberikan wawasan tentang bagaimana rasanya benar -benar menggunakan layanan garansi rumah dan apa yang dapat diharapkan pelanggan dari organisasi.
• Area Pelayanan: Ketersediaan garansi rumah dapat bervariasi dari satu negara ke negara lain tergantung pada perusahaan mana yang dipilih pemilik rumah, yang dapat membuat keputusan antara dua opsi lebih mudah bagi pelanggan di daerah tertentu.
• Jumlah Cakupan: Perusahaan garansi rumah akan mencakup berbagai jenis pekerjaan perbaikan hingga batas tertentu. Permintaan layanan yang melebihi jumlah tersebut dapat ditolak atau meminta pemegang polis untuk membayar perbedaannya sendiri, jadi selalu baik untuk membandingkan batas cakupan jaminan rumah.
• Kebijakan dan rencana: Secara umum, jaminan rumah mencakup sistem dan peralatan rumah, tetapi tidak semua rencana akan mencakup barang yang sama persis. Mungkin juga ada layanan tambahan yang tersedia yang dapat memperluas cakupan lebih lanjut.
• Tingkat bulanan rata -rata: Harga pada jaminan rumah akan bervariasi tergantung pada rencana mana yang dipilih pelanggan dan opsi tambahan yang dipilih. Meski begitu, beberapa perusahaan akan lebih terjangkau daripada yang lain ketika pemilik rumah melihat tingkat bulanan rata -rata kebijakan mereka.
• Diskon: Perusahaan garansi rumah dapat menawarkan diskon dan promosi bagi pelanggan baru untuk menurunkan biaya pertanggungan dan membuat layanan mereka lebih menarik bagi pemilik rumah.
• Biaya jasa: Pelanggan perlu membayar biaya layanan-atau-kadang yang disebut sebagai biaya teknisi atau biaya layanan perdagangan ketika mengajukan permintaan perbaikan. Perusahaan dapat menawarkan berbagai biaya untuk dipertimbangkan atau menetapkan satu tarif tetap untuk setiap kebijakan.
• Proses Kutipan: Kutipan online sangat umum dengan jaminan rumah, membuatnya relatif mudah untuk berbelanja dengan tarif terbaik dan membandingkan perusahaan garansi rumah. Namun, beberapa platform kutipan lebih transparan, dapat disesuaikan, dan ramah pengguna daripada yang lain.
• Proses klaim: Ada banyak suku cadang yang bergerak untuk memproses klaim garansi rumah, dimulai dengan menerima permintaan layanan pelanggan, kemudian meninjau validitas dan kelayakannya, menemukan kontraktor lokal, dan membuat janji temu. Dengan demikian, proses yang cepat dan ramping sangat ideal, jadi ada baiknya melihat bagaimana setiap perusahaan menangani klaim ketika pemilik rumah membandingkan rencana garansi rumah.
• Jaminan Pengerjaan: Perusahaan garansi rumah biasanya akan menjamin perbaikan tertutup untuk jangka waktu tertentu. Jika pelanggan menemukan masalah dengan kualitas pekerjaan selama waktu itu, mereka dapat menjadwalkan janji temu tanpa membayar biaya layanan tambahan.

1. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Reputasi dan Ulasan Pelanggan

Ulasan Perisai Rumah Amerika tentang Urusan Konsumen cukup positif, dengan peringkat kepuasan keseluruhan 4.3 dari 5. Ulasan menyoroti betapa mudahnya mengajukan klaim dan menjadwalkan perbaikan, dan banyak pelanggan senang bahwa perusahaan akan membayarnya langsung untuk mengganti peralatan yang rusak jika item pengganti atau bagian yang diperlukan tidak tersedia. American Home Shield juga diakreditasi oleh Better Business Bureau (BBB) ​​dan saat ini memiliki peringkat "B" dengan organisasi. Selain itu, perusahaan memiliki tingkat respons 100 persen terhadap keluhan pelanggan yang diajukan ke BBB. American Home Shield juga merupakan salah satu perusahaan yang lebih berpengalaman dalam industri garansi rumah, yang telah beroperasi sejak 1971.

Ulasan garansi pilihan rumah tentang urusan konsumen sedikit lebih rendah, tetapi masih mengesankan dengan peringkat kepuasan keseluruhan 4.1 dari 5. Ulasan Pelanggan Positif Mengomentari Kecepatan Perbaikan Dapat Dijadwalkan dan Bantuan Contoh yang Diterima Pelanggan dari Pilihan Perwakilan Garansi Rumah. Banyak pelanggan juga memuji kualitas pekerjaan yang disediakan oleh teknisi dan kontraktor terpilih perusahaan. Meskipun garansi rumah pilihan tidak diakreditasi oleh Better Business Bureau dan, dengan demikian, saat ini tidak memiliki peringkat apa pun dari organisasi, ia memang memiliki tingkat respons 100 persen terhadap keluhan pelanggan. Namun, BBB telah mengeluarkan peringatan tentang kemungkinan pola keluhan dari pelanggan garansi rumah pilihan. Pelanggan yang terkena dampak mengajukan keluhan yang menyatakan bahwa perusahaan terus menagih kartu kredit mereka atau menarik dana dari rekening bank mereka setelah mereka membatalkan garansi mereka. Pelanggan juga menimbulkan kekhawatiran bahwa memproses pengembalian uang atas tuduhan ini mungkin sulit. Garansi Rumah Pilihan agak dari pendatang baru di industri garansi rumah, setelah memulai bisnis pada tahun 2008.

Putusan: Kedua perusahaan telah mengumpulkan umpan balik yang relatif positif dari pelanggan online dan responsif terhadap keluhan apa pun yang telah mereka terima. Meskipun peringkat kepuasan pelanggan sebanding antara garansi rumah pilihan dan perisai rumah Amerika, yang terakhir memiliki sejarah yang lebih lama di ruang garansi rumah.

Pemenang: American Home Shield

Foto: Istockphoto.com

2. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Area Layanan

American Home Shield menawarkan jaminan rumah di 49 negara bagian, dengan satu -satunya pengecualian adalah Alaska. Dengan demikian, sebagian besar pemilik rumah di seluruh negeri akan dapat memilih kebijakan dengan American Home Shield. Perlu dicatat, bagaimanapun, bahwa pelanggan di Arizona, California, Nevada, Texas, Utah, dan Wisconsin dapat memperluas ketentuan perjanjian pengguna yang berbeda dari pemegang polis di negara bagian lain. Perbedaan-perbedaan ini sebagian besar terkait dengan undang-undang tingkat negara bagian yang dapat mempengaruhi ketentuan spesifik kontrak daripada mempengaruhi cakupan garansi, jadi itu seharusnya tidak mempengaruhi pengalaman pelanggan, jika sama sekali.

Garansi Rumah Pilihan juga memiliki jejak kaki yang besar, dengan area layanan yang meluas di 48 negara bagian. Pemilik rumah yang tinggal di sepanjang pantai barat mungkin tidak memenuhi syarat untuk pertanggungan, karena perusahaan tidak menjual jaminan rumah di Washington. Meskipun penduduk California dapat mendaftar untuk garansi rumah melalui situs web perusahaan, mereka harus tahu bahwa garansi mereka sebenarnya akan dilayani oleh pihak ketiga yang terpisah daripada garansi rumah pilihan itu sendiri.

Putusan: Perisai rumah Amerika dan kebijakan garansi rumah pilihan tersedia di sebagian besar negara bagian di seluruh negeri, tetapi pengecualian mereka sedikit berbeda. Alaska adalah satu -satunya negara bagian di mana cakupan perisai rumah Amerika tidak tersedia, sedangkan garansi rumah pilihan memiliki beberapa kesenjangan cakupan yang penting di sepanjang pantai barat. Perusahaan tidak menawarkan jaminan rumah di Negara Bagian Washington dan bergantung pada pihak ketiga untuk memberikan perlindungan kepada penduduk California.

Pemenang: American Home Shield

3. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Jumlah Cakupan

Saat membandingkan cakupan garansi di rumah, pelanggan kemungkinan akan ingin fokus pada jumlah pertanggungan untuk peralatan dan sistem rumah. American Home Shield menetapkan batas cakupan yang berbeda untuk peralatan tergantung pada kebijakan mana yang dipilih pelanggan. Rencana Shieldgold menyediakan cakupan senilai $ 3.000 untuk setiap alat tertutup. Pelanggan yang memilih Rencana Platinum SHIELD akan menerima batasan cakupan $ 6.000, per alat. Cakupan sistem rumah perusahaan bahkan lebih murah hati karena tidak menetapkan batas biaya untuk jenis perbaikan ini, terlepas dari rencana yang dipilih pelanggan. Dengan demikian, American Home Shield tidak akan menyangkal klaim atas permintaan perbaikan sistem rumah karena pekerjaan yang diperlukan terlalu mahal.

Cakupan garansi rumah pilihan tidak cukup luas, menyediakan $ 3.000 untuk sistem rumah dan peralatan dalam periode 12 bulan. Perjanjian Pengguna Perusahaan mencatat bahwa batas cakupan ini berlaku untuk agregat ketika banyak klaim diajukan-yaitu, pelanggan dapat menerima cakupan senilai $ 3.000 secara total selama masa kebijakan 12 bulan mereka daripada memiliki $ 3.000 yang berpotensi tersedia untuk dibelanjakan untuk perbaikan untuk masing-masing mengeklaim.

Putusan: Jumlah pertanggungan dapat bervariasi untuk kedua perusahaan tergantung pada jenis pekerjaan perbaikan yang diminta dan, dalam hal perisai rumah Amerika, yang merencanakan pelanggan yang dipilih pelanggan. Batas cakupan $ 3.000 Garansi Rumah Pilihan cukup khas untuk garansi rumah, meskipun pelanggan akan ingin mencatat bahwa jumlah ini per 12 bulan daripada per kejadian. Dengan cakupannya yang tidak terbatas untuk perbaikan sistem rumah, American Home Shield keluar di atas ketika pemilik rumah mempertimbangkan jumlah pertanggungan.

Pemenang: American Home Shield

4. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Kebijakan dan Rencana

Pelanggan American Home Shield dapat memilih dari tiga rencana yang sesuai dengan kebutuhan mereka:

• Shieldsilver Meliputi sistem rumah utama, listrik, dan pemanasan dan pendinginan tetapi tidak termasuk peralatan atau manfaat tambahan apa pun. Ini adalah rencana paling mendasar yang tersedia dan mungkin ideal untuk pemilik rumah yang hanya menginginkan pertanggungan untuk sistem rumah mereka yang paling penting.
• Shieldgold Termasuk cakupan yang sama dengan Shieldsilver tetapi menambahkan peralatan dapur dan cucian ke dalam kebijakan pelanggan. Peralatan tambahan ini termasuk lemari es, oven, mesin pencuci piring, mesin cuci pakaian, pengering, dan pembuangan sampah, di antara barang -barang lainnya.
• Shieldplatinum adalah tingkat tertinggi yang tersedia, termasuk semua opsi cakupan yang dilengkapi dengan Shieldsilver dan Shieldgold bersama dengan batas cakupan yang lebih tinggi pada peralatan dan beberapa fasilitas tambahan. Cakupan untuk perbaikan kebocoran atap hingga $ 1.500 dan pelanggaran kode bangunan, izin, dan modifikasi hingga $ 1.000 disertakan. Pelanggan juga menerima satu tune-up HVAC gratis per istilah kebijakan 12 bulan.

Karena setiap rencana mencakup cakupan untuk sistem pemanas dan pendingin udara, pemilik rumah mungkin menemukan bahwa American Home Shield menawarkan garansi rumah terbaik untuk HVAC. Jika pelanggan membutuhkan lebih banyak cakupan, mereka dapat menambahkan cakupan tambahan untuk kolam renang, spa di rumah, unit tamu, pompa septik, dan pompa sumur ke rencana perisai rumah Amerika. Sementara jumlah total opsi tambahan mungkin tampak agak terbatas, pemilik rumah mungkin menemukan bahwa kebijakan standar American Home Shield sangat lengkap sehingga membeli layanan tambahan tidak perlu. Misalnya, Paket Shieldplatinum mencakup cakupan perbaikan kebocoran atap, menjadikannya pilihan yang baik bagi pelanggan yang mencari garansi rumah terbaik untuk cakupan atap.

Selain perlindungan garansi rumah standar, American Home Shield juga menyediakan platform Proconnect untuk membantu pelanggan menjadwalkan layanan rumah lainnya. Tersedia di pasar tertentu, Proconnect memungkinkan pemilik rumah untuk memesan janji temu dari penyedia layanan rumah setempat yang disetujui oleh American Home Shield. Menggunakan platform ini, pemilik rumah dapat dengan cepat dan mudah mengatur layanan rumah yang biasanya tidak akan ditanggung oleh garansi rumah, seperti pembersihan karpet, pembersihan tiriskan, dan pencucian daya. Meskipun ada biaya terpisah untuk menggunakan Proconnect karena layanan ini tidak termasuk dalam kebijakan garansi rumah, kenyamanan dan kecepatan yang ditawarkan oleh platform mungkin sangat menarik bagi pemilik rumah yang tidak ingin mencari dan memeriksa penyedia layanan rumah sendiri sendiri.

Hanya ada dua rencana garansi rumah pilihan untuk dipilih pelanggan, yang keduanya mencakup kombinasi sistem dan peralatan rumah yang berbeda:

• Itu Rencana dasar Meliputi sistem rumah penting tertentu seperti sistem pemanas dan listrik, bersama dengan sekelompok peralatan tertentu yang mencakup oven, mesin pencuci piring, dan pembuangan sampah. Pengecualian penting termasuk lemari es, pendingin udara, dan mesin cuci dan pengering.
• Itu Rencana Total Memberikan cakupan untuk semua sistem dan peralatan rumah yang sama termasuk dalam rencana dasar serta sistem pendingin udara, lemari es, dan mesin cuci dan pengering.

Perhatian potensial dengan pengaturan dua rencana garansi rumah pilihan adalah bahwa pelanggan dapat menemukan pengecualian barang-barang tertentu dengan rencana dasar untuk membingungkan. Misalnya, rencana ini akan mencakup perbaikan sistem pemanas tetapi bukan perbaikan AC, sehingga pelanggan tidak bisa mendapatkan cakupan HVAC penuh tanpa membeli total rencana.

Opsi add-on garansi rumah pilihan sedikit lebih bervariasi, karena pelanggan dapat membeli cakupan tambahan untuk sistem sprinkler, vakuum pusat, dan freezer yang berdiri sendiri, yang tidak tersedia dengan kebijakan perisai rumah Amerika Amerika. Di sisi lain, ada beberapa kulkas tambahan layanan-kedua dan cakupan kebocoran atap, khususnya-yang termasuk sebagai bagian dari cakupan standar dengan rencana premium American Shield Premium.

Putusan: Pemilik rumah yang mencari berbagai opsi pertanggungan dapat condong ke tiga tingkatan kebijakan American Home Shield daripada dua rencana yang tersedia dengan garansi rumah pilihan. Garansi Rumah Pilihan memang menawarkan sedikit lebih banyak opsi add-on, tetapi beberapa layanan tambahan tersebut dimasukkan sebagai cakupan standar dengan rencana Shieldplatinum Shieldplatinum American Home. Meskipun ada beberapa tambahan penting yang eksklusif untuk garansi rumah pilihan, beberapa opsi kebijakan American Home Shield dan cakupan standar yang luas dapat menarik bagi pemilik rumah yang lebih luas.

Pemenang: American Home Shield

Foto: Istockphoto.com

5. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Tarif bulanan rata -rata

Membandingkan biaya garansi rumah tidak selalu perbandingan apel-ke-apel karena harga dapat bervariasi tergantung pada rencana, biaya layanan, dan tambahan tambahan yang dipilih oleh pelanggan. Tarif juga dapat berubah dari satu negara bagian ke negara bagian lain, yang tentu saja terjadi dengan rencana perisai rumah Amerika. Tarif bulanan rata-rata, yang memperhitungkan ketiga paket yang tersedia tetapi tidak termasuk opsi tambahan atau pilihan biaya teknisi, sangat bergantung pada lokasi pelanggan. Misalnya, penduduk Virginia Barat dan Maryland dapat membayar secara signifikan lebih dari warga Arizona atau Georgia untuk garansi rumah dari American Home Shield. Dalam beberapa kasus, tarif bulanan rata -rata mungkin serendah $ 43 atau setinggi $ 93, menghadirkan berbagai titik harga potensial untuk dipertimbangkan pelanggan. Pembayaran dilakukan setiap bulan terlepas dari opsi mana yang dipilih pelanggan.

Garansi rumah pilihan, sementara itu, adalah model konsistensi dalam hal harga. Tarif perusahaan tidak terpengaruh oleh lokasi pelanggan, dengan paket dasar seharga $ 46.67 dan total rencana $ 55 di setiap negara bagian. Dengan mengingat hal itu, beberapa pemilik rumah mungkin menemukan bahwa rencana garansi rumah pilihan lebih mahal daripada kebijakan garansi rumah Amerika, tetapi pelanggan lain mungkin dapat menghemat sejumlah besar uang dengan menggunakan garansi rumah pilihan di rumah. Meskipun pelanggan dapat memilih untuk membayar satu tahun di muka atau membayar bulan ke bulan, mereka tidak akan menerima diskon untuk melakukan pembayaran tahunan.

Putusan: Dengan tiga tingkatan harga dan tarif yang dapat bervariasi dari satu negara ke negara ke negara bagian dan terkadang biaya garansi rumah So-American Shield akan sangat tergantung pada lokasi pelanggan dan pilihan rencana. Struktur harga garansi rumah pilihan jauh lebih konsisten, dengan opsi $ 55 dan $ 46.67 opsi untuk semua pelanggan di seluruh negeri. Mungkin ada kasus di mana American Home Shield adalah pilihan yang lebih terjangkau, tetapi kebalikannya mungkin, jadi garansi pilihan rumah memiliki sedikit keunggulan pada titik harga.

Pemenang: Garansi Rumah Pilihan

6. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Diskon

American Home Shield tidak secara rutin menawarkan banyak diskon bagi pelanggan untuk melamar ke garansi rumah mereka. Satu-satunya promosi sepanjang tahun adalah diskon garansi rumah untuk anggota AARP dan diskon $ 50 untuk pelanggan yang membeli jaminan untuk beberapa properti. Perusahaan memang menjalankan diskon promosi sementara dari waktu ke waktu, tetapi ketersediaan promosi ini akan bervariasi sepanjang tahun. Anggota mungkin dapat menghemat uang dengan cara lain. Misalnya, American Home Shield memiliki program diskon alat yang eksklusif untuk pelanggannya, memungkinkan mereka untuk membeli produk bermerek tertentu dengan harga lebih murah.

Diskon Paket Garansi Rumah Pilihan sedikit lebih banyak tersedia. Pelanggan baru dapat mencukur diskon 5 persen dari tarif bulanan mereka hanya untuk mendaftar. Seperti American Home Shield, perusahaan juga dapat memiliki promosi di berbagai waktu yang memberikan diskon dan penghematan tambahan. Meskipun garansi rumah pilihan tidak memiliki fasilitas penghematan biaya lain, perlu dicatat bahwa diskon sepanjang tahun kurang membatasi dibandingkan dengan garansi rumah Amerika atau diskon multipolik karena mereka tidak memerlukan standar kelayakan apa pun di luar menjadi pelanggan baru baru. Untuk pemilik rumah yang mencari garansi rumah yang murah, diskon garansi rumah pilihan dapat membantu mereka menghemat uang pada pertanggungan mereka.

Putusan: Meskipun diskon umum dengan jaminan rumah, tidak ada perusahaan yang menggunakan diskon promosi sebagai titik penjualan utama. Sebagian besar pelanggan American Home Shield hanya dapat menerima tarif yang lebih rendah pada garansi mereka menggunakan kode promo yang mungkin tidak selalu tersedia. Sementara itu, garansi rumah pilihan menawarkan diskon 5 persen sederhana untuk semua pelanggan baru yang agak dapat membantu menurunkan biaya pertanggungan.

Pemenang: Garansi Rumah Pilihan

7. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Biaya Layanan

Biaya layanan adalah biaya standar yang datang dengan jaminan rumah dan dapat secara langsung mempengaruhi total biaya kebijakan pelanggan. American Home Shield memberi pemilik rumah pilihan untuk memilih dari tiga biaya layanan yang berbeda: $ 75, $ 100, dan $ 125. Pelanggan yang memilih biaya terendah akan membayar lebih sedikit dari saku saat mereka mengirimkan permintaan layanan, tetapi membayar tarif bulanan yang lebih tinggi sebagai imbalan. Di sisi lain, memilih biaya layanan tertinggi akan menurunkan tarif bulanan pelanggan sambil meningkatkan biaya untuk menjadwalkan perbaikan. Memiliki beberapa opsi untuk dipilih memberi pemilik rumah fleksibilitas untuk menemukan keseimbangan yang tepat untuk situasi keuangan mereka.

Garansi rumah pilihan mengambil pendekatan yang berbeda untuk biaya teknisi, menagih tarif yang sama untuk setiap pelanggan. Tidak peduli rencana mana yang mereka pilih atau opsi yang mereka pilih, pelanggan akan membayar biaya layanan $ 85 ketika mereka mengajukan permintaan perbaikan dan menjadwalkan janji temu teknisi. Itu mungkin agak menyederhanakan hal-hal, tetapi beberapa pelanggan mungkin menemukan kurangnya opsi biaya layanan untuk dibatasi, terutama jika mereka ingin menurunkan biaya di muka atau di luar kantong agar lebih sesuai dengan situasi keuangan mereka saat ini.

Putusan: Flat Garansi Rumah Pilihan $ 85 Biaya layanan mungkin cocok dengan beberapa pemilik rumah dengan baik, tetapi pemegang polis lain mungkin ingin lebih banyak opsi untuk dipertimbangkan. Pelanggan American Home Shield dapat memilih biaya layanan $ 75, $ 100, atau $ 125. Selain memiliki opsi untuk memilih biaya teknisi yang lebih rendah untuk mengurangi biaya out-of-pocket mereka, pelanggan juga dapat memilih biaya layanan yang lebih tinggi dengan imbalan tarif bulanan yang lebih rendah. Fleksibilitas yang dikombinasikan dengan biaya teknisi minimum yang lebih rendah memberi American Home Shield The Edge.

Pemenang: American Home Shield

Foto: Istockphoto.com

8. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Proses Kutipan

Alat penawaran online American Home Shield cepat dan mudah digunakan. Setelah memberikan alamat dan email mereka, pemilik rumah akan memiliki opsi untuk memilih salah satu dari tiga rencana perusahaan, dengan harga untuk masing -masing yang ditata dengan jelas. Ada juga tabel perbandingan yang memecah apa yang ditawarkan masing -masing tingkat kebijakan dalam hal cakupan. Batas pertanggungan untuk berbagai jenis perbaikan disediakan juga, sehingga pelanggan dapat dengan mudah memahami apa yang akan dicakup oleh kebijakan mereka. Pelanggan juga dapat memilih biaya layanan pilihan mereka dan add-on apa pun yang ingin mereka sertakan. Mendapatkan penawaran bisa dilakukan melalui telepon dengan berbicara dengan agen. Perwakilan tersedia 24/7, sehingga pelanggan dapat menerima penawaran pada garansi rumah kapan saja.

Proses kutipan garansi rumah pilihan juga dirampingkan tetapi muncul sedikit pendek dalam hal transparansi. Alat kutipan online menjabarkan tabel perbandingan untuk menyoroti cakupan yang disertakan dengan kedua paket, tetapi batas cakupan tidak didefinisikan dengan jelas; Pelanggan perlu menemukan perjanjian pengguna perusahaan di tempat lain di situs untuk menemukan informasi itu. Selain itu, meskipun mudah untuk menambahkan opsi layanan tambahan ke dalam suatu kebijakan, biaya penambahan tersebut tidak akan ditampilkan sampai pelanggan mendarat di layar pembelian. Ini juga berlaku untuk harga dasar untuk dua paket standar, yang dapat berarti bahwa pelanggan harus menavigasi bolak -balik di antara halaman jika mereka ingin memberi harga opsi garansi rumah yang berbeda. Jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang kebijakan potensial mereka atau mereka hanya ingin mendapatkan penawaran melalui telepon, mereka dapat berbicara dengan salah satu perwakilan penjualan garansi rumah pilihan untuk bantuan lebih lanjut.

Putusan: Kedua perusahaan mengizinkan pelanggan untuk mendapatkan kutipan garansi di rumah baik online atau melalui telepon, yang dianggap standar. Alat kutipan online pilihan rumah sangat dapat diservis dan relatif cepat untuk boot-tetapi pelanggan tidak akan melihat harga paket mereka atau opsi tambahan apa pun sampai mereka mendarat di layar pembelian. Proses penawaran online American Home Shield sedikit lebih transparan dan terperinci dalam perbandingan, meletakkan biaya dari setiap rencana dan opsi cakupan sejak awal.

Pemenang: American Home Shield

9. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Proses Klaim

Saat mengajukan klaim, pelanggan American Home Shield dapat meminta layanan perbaikan melalui akun online mereka atau dengan menghubungi pusat klaim khusus perusahaan. Kedua opsi tersedia 24/7, memungkinkan pelanggan untuk mengajukan klaim kapan pun mereka perlu menjadwalkan perbaikan pada sistem rumah atau alat yang tidak berfungsi. Pelanggan perlu mendaftarkan akun dengan American Home Shield sebelum mereka dapat mengajukan klaim secara online, tetapi itu harus menjadi proses yang relatif mudah, hanya mengharuskan pelanggan untuk membuat kata sandi yang terkait dengan alamat email mereka. Perwakilan Layanan Pelanggan American Home Shield akan menghubungi teknisi lokal dalam waktu 48 jam setelah menerima permintaan.

Pilihan Rumah Garansi Pelanggan dapat mengajukan klaim kapan saja menggunakan pusat akun online atau pusat panggilan perusahaan. Pusat panggilan dikelola sepanjang waktu, bahkan pada hari libur, sehingga pelanggan dapat menerima bantuan dengan klaim mereka kapan pun mereka membutuhkannya. Itu mungkin memberikan ketenangan pikiran mengetahui bahwa selalu ada perwakilan yang berdiri untuk membantu-untuk-contoh, jika sistem HVAC rusak di sekitar liburan. Masuk ke pusat akun online harus relatif mudah, karena pelanggan hanya perlu memberikan alamat email dan nomor kebijakan mereka untuk masuk ke akun mereka.

Waktu respons garansi rumah pilihan atas permintaan layanan sangat mengesankan, dengan perusahaan menyatakan bahwa mereka akan mulai menghubungi teknisi untuk menjadwalkan janji temu dalam waktu 4 jam setelah menerima klaim. Waktu penyelesaian yang cepat seperti itu dapat membantu mengatasi masalah apa pun dengan sistem dan peralatan rumah tanpa penundaan.

Putusan: Pelanggan dapat mengajukan klaim online atau melalui telepon tidak peduli perusahaan mana yang mereka pilih, dan kedua penyedia akan memilih teknisi untuk menangani perbaikan dari jaringan kontraktor pilihan mereka. Namun, garansi pilihan rumah menonjol dengan waktu respons 4 jam yang cepat terhadap permintaan layanan; Pelanggan American Home Shield mungkin menunggu hingga 48 jam untuk kontraktor dihubungi setelah mengajukan klaim.

Pemenang: Garansi Rumah Pilihan

10. American Home Shield vs. Garansi Rumah Pilihan: Jaminan Pengerjaan

American Home Shield akan menjamin perbaikan tertutup selama 30 hari. Setelah waktu itu, pekerjaan tambahan apa pun yang diperlukan untuk memperbaiki masalah akan mengharuskan biaya layanan baru untuk dibayar. Jaminan pengerjaan 30 hari cukup pendek untuk garansi rumah, dan ada kemungkinan bahwa pelanggan dapat berakhir membayar lebih dari satu biaya layanan jika perbaikan awal gagal untuk mengatasi masalah apa pun yang mereka alami secara memadai.

Jaminan Pengerjaan Garansi Rumah memberi pelanggan lebih banyak waktu untuk menjadwalkan perbaikan tindak lanjut jika mereka tidak puas dengan pekerjaan teknisi asli. Secara khusus, pengerjaan pada perbaikan tertutup dijamin selama 60 hari, sedangkan setiap bagian atau bahan yang digunakan dalam perbaikan dijamin selama 90 hari. Sebagai bagian dari syarat dan ketentuan perjanjian perusahaan dengan penyedia layanannya, kontraktor diharuskan untuk menanggapi dan menangani setiap keluhan pelanggan dalam waktu 24 jam.

VERDICT: Jaminan pengerjaan 30 hari American Home Shield adalah kependekan dari garansi rumah, dan setiap perbaikan tambahan yang dijadwalkan di luar jangka waktu itu mungkin memerlukan pembayaran biaya layanan tambahan. Jaminan Pengerjaan Garansi Rumah Pilihan Sedikit lebih murah hati, menjamin pesanan kerja layanan selama 90 hari di suku cadang dan 60 hari untuk tenaga kerja. Garansi Rumah Pilihan juga mengharuskan kontraktor layanan untuk menanggapi keluhan pelanggan dalam waktu 24 jam.

Pemenang: Garansi Rumah Pilihan

Putusan: American Home Shield adalah pilihan kami untuk pemilik rumah yang mencari garansi rumah dengan cakupan standar yang luas, batas cakupan tinggi, dan opsi biaya layanan yang fleksibel. Yang sedang berkata, garansi rumah pilihan mungkin menjadi pilihan yang lebih baik bagi pelanggan yang menghargai proses permintaan layanan yang cepat, perwakilan klaim yang responsif, dan jaminan pengerjaan yang lebih lama.

American Home Shield mungkin menjadi pilihan yang baik bagi banyak pemilik rumah yang tertarik dengan garansi rumah yang lebih luas karena ruang lingkup pertanggungan yang disediakan dengan rencana standarnya, berbagai opsi kebijakan, dan ketersediaan luas (selain dari Alaska). Garansi rumah pilihan memiliki banyak hal untuk dipertimbangkan juga, termasuk proses klaim teladan dengan waktu penyelesaian cepat dan jaminan pengerjaan yang relatif lama. Pelanggan yang menginginkan lebih banyak fleksibilitas dengan garansi rumah mereka-termasuk opsi untuk menaikkan batas cakupan dengan membeli paket premium atau memilih dari beberapa biaya layanan-may temukan American Home Shield menjadi lebih cocok secara keseluruhan.

Sejarah panjang American Home Shield di industri dan ulasan pelanggan yang umumnya positif dapat meredakan kekhawatiran tentang jaminan pengerjaan singkat perusahaan. Garansi rumah pilihan, sementara itu, unggul di bidang ini dengan jaminan pengerjaan yang lebih lama dan perwakilan klaim responsif, tetapi pengecualian California dan Washington dari area layanannya dapat membatasi ketersediaan banyak pemilik rumah. Bergantung pada keadaan pelanggan dan apa yang sebenarnya mereka cari dalam garansi rumah, salah satu penyedia bisa menjadi perusahaan garansi rumah terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Yang sedang berkata, American Home Shield dorongan di depan kompetisi karena batas cakupannya yang tinggi, rencana pelindung komprehensif, proses kutipan transparan, dan fleksibilitas biaya layanan.