Airbnb vs. Vrbo yang mana yang harus dipilih wisatawan pada tahun 2023?

Foto: Istockphoto.com

Sekali waktu, pelancong berkonsultasi dengan panduan perjalanan kertas (atau, dalam royal, agen perjalanan) untuk menemukan tempat tinggal saat berlibur. Kemajuan dalam teknologi mengirimnya ke situs web rantai hotel terkenal (atau layanan online yang mengumpulkan data dari semua rantai itu). Dengan meningkatnya pasar penginapan online, wisatawan memiliki lebih banyak pilihan dari sebelumnya, dan mereka dapat memilih dari sejumlah besar pilihan di lingkungan di seluruh dunia untuk menemukan satu yang sesuai dengan partai mereka, lokasi yang diinginkan, dan anggaran untuk mengalami benar -benar yang benar -benar benar Menginap yang unik. Ketika layanan baru muncul, persaingan terjadi-ini bagus untuk konsumen, karena setiap pesaing memaksa yang lain untuk berkinerja lebih baik. Tapi bagaimana seorang pelancong memutuskan situs penyewaan mana yang terbaik?

Dua pesaing teratas di antara situs penyewaan liburan terbaik adalah VRBO (diucapkan "ver-bow") dan Airbnb ("Air-Bee-en-Bee"). Bagaimana cara kerja Airbnb, dan apa perbedaan antara VRBO dan Airbnb? Kedua perusahaan mengiklankan layanan serupa, tetapi tidak sampai pelanggan benar -benar menggunakan layanan bahwa perbedaan terungkap. Perbedaan -perbedaan itu dapat membantu pelancong menentukan situs mana yang terbaik untuk merencanakan perjalanan mereka, jadi perbandingan langsung VRBO VS. Airbnb harus menyoroti perbedaan -perbedaan itu dan membuat pilihan lebih mudah.

Bagaimana kami membandingkan situs penyewaan liburan

Foto: Istockphoto.com

Karena kedua situs tersebut menyediakan layanan serupa dan begitu banyak proses evaluatif tergantung pada interpretasi, akan sangat membantu untuk menetapkan kriteria yang jelas sebagai dasar perbandingan.

• Reputasi: Wisatawan percaya bahwa ketika mereka tiba di akomodasi mereka, mereka akan menemukan sesuatu yang terlihat seperti apa yang ingin mereka sewa, bahwa kunci atau kode akan berada di tempat yang seharusnya, dan bahwa sewa akan bersih dan siap untuk penginapan. Layanan dengan reputasi untuk keandalan dan layanan pelanggan yang sangat baik lebih disukai daripada yang kurang dicoba dan diuji.
• Jenis akomodasi: Situs penyewaan liburan menawarkan semua jenis akomodasi yang berbeda: beberapa menawarkan rumah pribadi, pondok, apartemen, dan kondominium, sementara yang lain mengkhususkan diri dalam jenis tempat tinggal tertentu, dan yang lainnya menawarkan kamar individual. Pelanggan yang memiliki rencana yang solid untuk apa yang mereka inginkan harus diketahui situs mana yang akan memenuhi kebutuhan mereka.
• Nomor dan Lokasi Daftar: Salah satu manfaat dari situs penyewaan liburan adalah bahwa daftar tidak terbatas pada kota -kota besar. Wisatawan akan berharap untuk menemukan banyak daftar di berbagai lokasi, jadi memiliki daftar kualitas di area utama maupun di luar jalan akan menjadi komponen utama untuk kepuasan.
• Alat pencari: Masing -masing layanan ini memiliki ribuan dan ribuan daftar. Alat pencarian dan filter yang spesifik dan bervariasi akan membuat pengalaman pencarian yang lebih menyenangkan dan kurang membuat frustrasi dan meningkatkan kemungkinan bahwa pelancong akan menemukan daftar yang tepat dalam waktu yang lebih singkat.
• Harga dan Biaya: Setiap pelancong berharap banyak, benar? Dan sebagian besar yang memilih untuk menggunakan situs penyewaan liburan berharap untuk menghindari biaya tersembunyi dan pajak yang ditemukan di hotel tradisional. Struktur penetapan harga, kejujuran pengungkapan, dan biaya dan pungutan pajak adalah informasi penting bagi pelanggan.
• Proses Pemesanan: Sederhana? Gaib? Lebih menyakitkan dari saluran akar? Layanan ini berjalan sepenuhnya online, jadi jika proses untuk mengamankan reservasi, periksa, maka konfirmasi reservasi lebih kompleks daripada yang seharusnya, pelanggan akan menuju ke situs lain.
• Kebijakan Pembatalan: Perjalanan penuh dengan perubahan dan penjadwalan yang tidak terduga. Kebijakan pembatalan yang jelas dan memaafkan penting bagi sebagian besar pelancong, terutama selama musim ketika kesehatan atau cuaca mungkin menjadi faktor. Airbnb vs. Menu kebijakan pembatalan vrbo akan membantu tamu memilih apa yang paling cocok dengan fleksibilitas mereka.
• Sumber daya keselamatan wisatawan: Sementara keselamatan pelancong penting dalam penginapan apa pun, banyak yang telah dibuat di media tentang potensi bahaya atau penyalahgunaan ketika seorang pelanggan menyewa rumah pribadi orang lain, dengan tidak ada praktik standar yang dimiliki hotel untuk melindungi klien mereka. Situs penyewaan liburan yang menawarkan kebijakan yang jelas tentang siapa yang dapat memasuki penginapan ketika seorang tamu di kediaman, saluran bantuan, layanan pelanggan 24/7, dan perlindungan lainnya akan membuat pelanggan merasa lebih aman dan lebih percaya diri tentang menyewa melalui situs ini.
• Jaminan Tamu: Wisatawan harus menerima foto dan fasilitas yang dijelaskan di situs tersebut dengan nilai nominal, dan tiba untuk menemukan bahwa tidak ada cukup tempat tidur untuk pesta perjalanan atau bahwa foto -foto itu bersenjata untuk menyembunyikan masalah dapat merusak perjalanan dengan sangat cepat. Layanan yang menawarkan jaminan bahwa pelancong akan mendapatkan apa yang mereka bayar akan menginspirasi lebih banyak kepercayaan pada pelanggan mereka.
• Fitur dan Penawaran Tambahan: Apakah situs hanya menawarkan pemesanan, atau apakah ada layanan lain yang tersedia? Koneksi dengan program perjalanan lainnya, kesempatan untuk berkolaborasi atau membangun perjalanan di luar penginapan, dan fungsi yang memungkinkan pelanggan menjadi agen perjalanan mereka sendiri yang bekerja melalui satu situs, bukan banyak yang dapat menyederhanakan proses pemesanan untuk pelanggan dan menambah daya tarik.
• Aplikasi Seluler: Pelanggan tidak dapat diikat ke laptop atau komputer desktop saat bepergian, dan banyak yang tidak punya waktu untuk beralih di antara media yang berbeda saat merencanakan perjalanan. Situs perjalanan dengan aplikasi seluler yang luar biasa menyederhanakan proses membuat pengaturan, check -in, dan menemukan layanan pelanggan bila perlu.

TERKAIT: Mencari untuk pergi? Lihatlah Airbnbs Terbaik di Florida dan Airbnbs Terbaik di California.

1. Vrbo vs. Airbnb: Reputasi

Apakah ada orang yang belum pernah mendengar Airbnb? Sebagai salah satu situs penyewaan liburan pertama yang membuka pasar, Airbnb dikenal oleh sebagian besar pelancong (apakah mereka telah menggunakannya atau tidak). Keberhasilannya 15 tahun yang melibatkan jutaan tamu setiap tahun adalah bukti: orang terus kembali. Karena itu adalah nama terbesar di luar sana, Airbnb menanggung beban berita selama serangkaian investigasi singkat tentang keselamatan persewaan pribadi hanya karena itu adalah nama yang diketahui orang, tetapi perusahaan bangkit kembali dengan cepat.

VRBO adalah pilihan yang sedang naik daun di pasar dengan beberapa prospek hebat, tetapi pada saat ini tidak ada artinya dibandingkan dengan kekuatan nama Airbnb. Saat membandingkan dampak reputasi VRBO VS. Airbnb untuk host, jangkauan yang lebih luas dari reputasi Airbnb menjadikannya pilihan optimal bagi host yang ingin menyiarkan properti mereka ke lebih banyak pengguna. Untuk tamu, popularitas Airbnb memberikan keyakinan bahwa mereka membayar layanan yang sah.

Putusan: VRBO adalah situs yang muncul di industri penyewaan liburan dan karenanya tidak diakui secara luas. Airbnb memiliki pengakuan nama yang lebih besar, dengan 15 tahun dalam bisnis dan lebih dari 1 miliar kedatangan tamu, jadi pada dasarnya ini adalah situs penyewaan liburan masuk.

Pemenang: Airbnb

Foto: Istockphoto.com

2. Vrbo vs. Airbnb: Jenis Akomodasi

Mencari daftar di VRBO VS. Airbnb akan mengungkapkan berbagai jenis penginapan. Untuk penyewa yang dicari secara eksklusif untuk penyewaan seluruh rumah, VRBO akan bekerja dengan cukup baik, karena itu adalah satu-satunya jenis properti yang ditawarkannya. Faktanya, pelanggan tersebut mungkin menemukan kekayaan penawaran di Airbnb yang luar biasa-karena ada begitu banyak pilihan.

Airbnb juga menawarkan penyewaan seluruh properti, tetapi juga menawarkan kamar pribadi, properti bersama, sayap atau lantai rumah yang ditempati, dan bangunan luar pada properti pribadi dengan rumah yang ditempati pemilik yang ditempati pemilik. Berbagai penawaran Airbnb yang lebih luas memberi para tamu pilihan dan fleksibilitas, yang sangat ideal saat memesan perjalanan. Penyewaan seluruh properti bisa mahal (walaupun ada uang yang harus dihemat dengan memasak in-house dan memiliki fasilitas binatu, bahkan jika harga dasar lebih tinggi), dan opsi untuk menyewa satu kamar atau suite kecil dapat menjadi ideal untuk pelancong yang tidak membutuhkan ruang yang lebih besar atau dengan anggaran yang lebih ketat. Selain itu, para tamu yang mencari Airbnb mungkin secara tidak sengaja menemukan sesuatu yang luar biasa yang mereka bahkan tidak tahu mereka mencari: seseorang yang mencari pangkalan ramah keluarga untuk perjalanan mungkin tiba-tiba menemukan rumah pohon di properti yang ditempati pemilik yang mengubah liburan menjadi petualangan.

Putusan: Daftar sewa VRBO terbatas pada seluruh rumah, sedangkan Airbnb memiliki banyak jenis akomodasi untuk dipilih, seperti seluruh rumah, properti bersama, hotel, kamar pribadi, dan banyak lagi.

Pemenang: Airbnb

3. Vrbo vs. Airbnb: Nomor dan Lokasi Daftar

Komponen kunci dari menyediakan penyewaan pribadi adalah memiliki ketersediaan di banyak pasar yang berbeda-bukan hanya dalam jumlah properti, tetapi dalam keragamannya. Idealnya, layanan harus dapat menawarkan pilihan properti di area tertentu yang mencakup berbagai titik harga, gaya, dan lokasi (pedesaan VS. perkotaan).

Karena sejarah panjang Airbnb dan reputasi yang mapan, 5.6 juta properti yang dicantumkannya memastikan bahwa sebagian besar area akan memiliki properti yang tersedia, dan karena berbagai jenis penginapan yang terdaftar, properti tersebut akan berkisar dari satu kamar hingga seluruh properti, satu kamar tidur hingga enam atau tujuh, dan menutupi anggaran dari rendah hingga kemewahan. Lebih dari 2 juta daftar VRBO tidak ada artinya, tetapi angka itu menunjukkan bahwa itu tidak dapat memberikan jenis cakupan dan variasi di setiap lokasi yang dapat Airbnb dapat. Kecepatan yang telah dibangun oleh VRBO sendiri menunjukkan bahwa jumlah ini akan tumbuh, dan akan tumbuh dengan cepat, jadi itu pasti layak untuk ditonton; Namun, untuk saat ini, Airbnb memiliki keunggulan dalam kategori ini.

Putusan: Airbnb memiliki 5 yang mengejutkan.6 juta daftar di seluruh dunia, sedangkan VRBO hanya memiliki 2 juta listing yang dilaporkan.

Pemenang: Airbnb

4. Vrbo vs. Airbnb: Alat Pencarian

Menggulir tanpa henti melalui opsi bisa melelahkan, dan pencarian filter dan batasan membuatnya kurang begitu. Lebih banyak filter menawarkan kepada wisatawan opsi untuk benar -benar memusatkan perhatian pada fasilitas dan fasilitas yang mereka butuhkan, dan membantu membersihkan daftar yang tidak berlaku. Baik VRBO dan Airbnb menawarkan serangkaian alat yang sangat baik untuk membuat pencarian lebih mudah dan lebih produktif, dari dasar -dasar seperti harga, jenis properti, dan jumlah tempat tidur hingga aksesibilitas dan fasilitas seperti kolam renang dan pendingin udara dan AC AC dan AC. Para tamu dapat mencari properti yang bagus untuk rekreasi musim dingin, yang dekat dengan pantai, atau yang memiliki pemandangan gunung di dekatnya.

Namun, bahkan lebih dari fasilitas, pelanggan ingin melihat apa yang dipikirkan tamu lain tentang masa tinggal mereka di properti tertentu. Inilah yang terjadi di semua industri (Yelp berkembang karena suatu alasan!), tetapi dalam industri penyewaan liburan swasta, peringkat dan komentar tamu sebelumnya menjadi lebih penting dalam proses pengambilan keputusan. Ketika seorang pelancong memilih sebuah hotel, mereka dapat pergi ke halaman web perusahaan hotel dan melihat foto -foto profesional kamar, fasilitas, dan sekitar. Dalam sewa pribadi, jaminan semacam itu tidak ada (atau jika ada, koreksi akan terjadi setelah perjalanan berakhir). Jadi pelancong menginginkan peringkat dan ulasan kehidupan nyata dari orang-orang yang benar-benar tinggal di tempat tertentu. Selain itu, kebijakan pembatalan adalah faktor kunci bagi banyak pelancong saat memilih antara dua properti.

Bagaimana vrbo berbeda dari airbnb? VRBO memungkinkan pembeli untuk mencari properti berdasarkan peringkat tamu dan ulasan, sehingga mereka hanya dapat melihat properti yang disahkan oleh tamu lain, dan juga menawarkan alat yang menyaring properti yang tidak menawarkan pembatalan gratis. Airbnb tidak menawarkan alat ini saat ini. Namun, ia menawarkan beberapa filter yang tidak biasa yang dirancang untuk menarik pelanggan ke masa inap yang tidak biasa atau petualang, seperti "Castles," "Domes," "Islands," dan "Caves," tetapi walaupun ini adalah pilihan yang menarik dan mungkin menarik minat minat Seorang pembelanja, dapat dengan mudah mengurutkan berdasarkan peringkat dan kebijakan pembatalan gratis akan lebih penting bagi banyak pelanggan.

Putusan: VRBO dan Airbnb keduanya menawarkan banyak pilihan filter pencarian untuk membantu pelancong menemukan sewa yang memenuhi preferensi fasilitas mereka, kebutuhan aksesibilitas, dan persyaratan lainnya. Namun, VRBO keluar Airbnb dengan memiliki filter pencarian yang sedikit lebih komprehensif, terutama kemampuan untuk menyaring dengan peringkat tamu dan pembatalan gratis.

Pemenang: VRBO

Foto: Istockphoto.com

5. Vrbo vs. Airbnb: Harga dan Biaya

Banyak orang beranggapan bahwa memesan sewa liburan pribadi akan harganya kurang dari hotel tradisional, dan dalam beberapa kasus yang bisa benar, terutama jika pesta yang lebih besar menyewa rumah dengan beberapa kamar tidur daripada banyak kamar hotel. Namun, ayunan cepat melalui daftar di Airbnb dan VRBO, bagaimanapun, bisa sedikit menyesatkan di depan: harga per malam seperti yang tercantum pada bidikan thumbnail dari setiap daftar secara harfiah adalah harga per malam untuk ruang dan tidak termasuk biaya atau pajak. Selain itu, beberapa daftar telah mengurangi tarif untuk tinggal multi-malam, jadi penting untuk melihat apakah ada notasi seperti itu di samping biaya yang diposting.

Tidak masuk akal bagi layanan ini untuk membebankan biaya pemrosesan tambahan: Bagaimanapun, mereka menyediakan layanan listing, dan biaya mencakup layanan tambahan yang diberikan perusahaan. Airbnb membebankan biaya pembersihan untuk setiap daftar, yang tergantung pada biaya sewa dan ukuran properti. Sementara banyak tamu menemukan biaya tambahan yang menjengkelkan, setidaknya itu menunjukkan bahwa persewaan sedang dibersihkan secara menyeluruh di antara masa tinggal. Airbnb juga membebankan biaya administrasi yang ditetapkan. Di halaman daftar, Airbnb dengan jelas merinci biaya sewa, termasuk biaya per malam yang dikalikan dengan jumlah malam yang ditunjukkan tamu, biaya pembersihan, dan biaya layanan. Setelah tamu mengklik ke halaman pemesanan, pajak atas properti juga terperinci sehingga tamu dapat melihat biaya pemesanan lengkap dan total sebelum berkomitmen. Terkadang total dengan penambahan pajak dan biaya bisa terasa seperti sedikit lebih banyak uang daripada yang terlihat sebelumnya, tetapi totalnya jelas sebelum klik terakhir sehingga tidak ada kejutan.

Lebih murah dari airbnb? VRBO awalnya memberikan total ringkasan pada halaman daftar, tetapi mengklik "Lihat detail" di bawah ringkasan atau "Book Now" memunculkan daftar biaya yang terperinci per malam, biaya pembersihan, dan biaya layanan. Halaman ini juga menunjukkan biaya perlindungan kerusakan (mirip dengan uang jaminan) yang akan dihitung ketika tamu benar -benar memilih untuk memesan menginap. Klik lain untuk benar -benar mengakses halaman pemesanan lengkap akan menunjukkan jumlah total pajak, tetapi biaya perlindungan kerusakan tidak terungkap sampai pemesanan selesai.

Dalam pertempuran Airbnb vs. Biaya vrbo, ini adalah hasil imbang: pemeriksaan cepat untuk membandingkan harga Airbnb dan VRBO pada penyewaan itu sendiri menunjukkan bahwa kedua layanan itu cukup sama dalam hal biaya per malam dan biaya. Variabel utama dalam biaya, di seluruh papan, adalah lokasi dan ukuran sewa. Pasar di beberapa tujuan populer hanya dihargai lebih tinggi daripada yang lain, yang tidak berada dalam kendali Airbnb atau VRBO, dan pajak ditetapkan secara lokal.

Putusan: Airbnb dan VRBO memperhitungkan faktor -faktor serupa untuk menentukan biaya. Namun, faktor terbesar yang mempengaruhi total biaya adalah lokasi: penyewa mungkin ingin membandingkan harga dan biaya dari kedua platform di lokasi yang mereka bepergian untuk menentukan mana yang dapat menawarkan penawaran terbaik.

Pemenang: Dasi

6. Vrbo vs. Airbnb: Proses Pemesanan

Ini adalah area di mana VRBO dan Airbnb Excel, seperti yang diharapkan. Inti dari layanan ini adalah untuk memudahkan wisatawan untuk menemukan dan memesan tempat yang dipersonalisasi untuk menginap, jadi masuk akal bahwa banyak energi desain akan diberikan pada antarmuka pemesanan.

Baik VRBO dan Airbnb memberikan tata letak biaya yang jelas di halaman pemesanan. VRBO membantu memberi tahu pelanggan di mana mereka berada dalam proses dengan mencatat berapa banyak halaman yang tersisa untuk diklik (yang juga dapat mengurangi kecemasan apa pun yang dirasakan pelanggan bahwa mereka mungkin secara tidak sengaja memesan sebelum mereka siap). Vrbo juga mencantumkan nomor telepon yang menonjol di bagian atas halaman pemesanan untuk dihubungi pelanggan jika mereka mengalami masalah atau memiliki pertanyaan. Ada ruang bagi pelanggan untuk menambahkan pesan untuk tuan rumah mereka dengan pertanyaan atau permintaan khusus, dan tautan wajib ke ketentuan kebijakan sewa dan privasi. Dalam hal pembayaran, VRBO menawarkan host opsi untuk "membagi" pembayaran sehingga para tamu pada dasarnya dapat melakukan uang muka dengan saldo yang jatuh tempo pada tanggal yang lebih dekat dengan waktu perjalanan. VRBO juga bermitra dengan Affirm, layanan yang diadopsi oleh banyak perusahaan online yang memungkinkan pelanggan untuk memecah jumlah besar menjadi pembayaran yang lebih kecil dari waktu. Halaman pemesanan mencatat berapa banyak pelanggan akan membayar per bulan jika mereka memilih untuk menggunakan Affirm. Klik cepat pada tautan AFRIMM menjelaskan potensi kerusakan biaya lebih dari 3, 6, 9, atau 12 bulan dan mencatat biaya bunga untuk masing -masing. Ini adalah pilihan yang bagus untuk pelanggan yang tidak memiliki uang tunai di muka (atau tidak dapat mengetuk kartu kredit untuk sebanyak itu) untuk membayar liburan mereka selama setahun, membuat perjalanan lebih mudah diakses oleh lebih banyak pelanggan.

Proses pemesanan Airbnb juga mulus. Pelanggan perlu mendaftar (atau masuk) untuk memesan menggunakan email, Google, Facebook, Apple, atau nomor telepon. Detail dan biaya dijabarkan dengan jelas. Airbnb juga menawarkan opsi untuk membeli asuransi sewa jangka pendek tambahan tepat di halaman pemesanan (dan di dekat pengingat kebijakan pembatalan) sehingga pelanggan dapat mengurus detail tersebut di satu tempat. Selain kartu kredit tradisional, Airbnb mendukung pembayaran melalui PayPal, yang melaluinya pelanggan PayPal dapat memilih untuk mengajukan permohonan program pembayaran swasta PayPal, dan Google Pay. Bagi mereka yang tinggal di luar Amerika Serikat, Airbnb juga menyediakan konversi mata uang di halaman pemesanan, serta pada halaman daftar, untuk memudahkan para tamu untuk memahami tarif mereka dengan jelas. Kesempatan untuk menghubungi host muncul setelah pemesanan selesai, bukan pada halaman pemesanan itu sendiri, tetapi Airbnb memang memberikan peluang kontak pada halaman daftar sebelum pemesanan. Airbnb vs. Vrbo untuk penyewa yang mencari pemesanan langsung pada dasarnya adalah hasil imbang.

Putusan: Airbnb dan VRBO memiliki proses pemesanan langsung dan mulus. Opsi pembayaran sedikit berbeda antara keduanya, dengan Airbnb menawarkan kemampuan untuk membayar dengan PayPal dan VRBO yang memungkinkan tamu untuk memesan secara instan dan membayar dari waktu ke waktu.

Pemenang: Dasi

7. Vrbo vs. Airbnb: Kebijakan Pembatalan

Rencana yang paling baik sering menjadi serba salah, terutama jika mereka melibatkan perjalanan prabayar. Penyakit, cuaca, tuntutan mendadak di tempat kerja, dan peristiwa tak terduga dapat muncul, membutuhkan penyesuaian untuk rencana perjalanan. Terkadang peristiwa ini memiliki rahmat untuk terjadi jauh di muka, yang dapat membuatnya lebih mudah untuk membatalkan atau menjadwal ulang, tetapi lebih sering terjadi tepat sebelum saatnya pergi.

Maklum, tuan rumah tidak ingin tamu mereka membatalkan; Mereka telah merencanakan penghasilan itu, dan mereka telah memegang rumah mereka dari pasar dan berpotensi kehilangan tamu lain karena mereka berasumsi para tamu yang dipesan akan tiba. Baik VRBO dan Airbnb memberikan host mereka dengan "menu" kebijakan pembatalan untuk dipilih saat mendaftarkan rumah mereka, tetapi ada beberapa perbedaan antara VRBO vs. Menu Kebijakan Pembatalan Airbnb.

Kebijakan VRBO disajikan dengan menggunakan jumlah hari sebelum check-in, tamu perlu membatalkan di dalam untuk menerima pengembalian dana. Kebijakan yang paling ketat adalah kebijakan "tidak ada pengembalian dana", yang berarti tidak ada pengembalian dana dalam keadaan apa pun. Berikutnya adalah kebijakan 60 hari, yang berarti bahwa sebelum 60 hari sebelum check-in, para tamu yang membatalkan akan menerima pengembalian uang penuh; Untuk pembatalan kurang dari 60 hari sebelum check-in, tidak ada pengembalian dana yang tersedia. Setelah itu, kebijakan disajikan dengan dua angka: jumlah hari sebelumnya yang para tamu bisa mendapatkan pengembalian dana penuh, dan nomor lain yang menunjukkan jumlah hari sebelum tamu dapat menerima pengembalian dana 50 persen. Misalnya, 60/30 berarti pembatalan sebelum 60 hari sebelum check-in mendapatkan pengembalian dana penuh tamu, dan pembatalan di mana saja antara 30 dan 59 hari sebelumnya memungkinkan tamu pengembalian dana 50 persen. Tamu yang membatalkan lebih dekat dari 30 hari sebelum check-in tidak menerima pengembalian dana. Kebijakan paling dermawan pada menu adalah kebijakan 14/7 hari, jadi tidak ada kebijakan yang ditetapkan di mana tamu dapat menerima pengembalian uang untuk pembatalan kurang dari 7 hari sebelum mereka tinggal. Namun ada opsi khusus yang memungkinkan host untuk mengatur kebijakan mereka sendiri.

Airbnb berada di puncak daftar kebijakan pembatalan dengan kebijakan fleksibelnya, yang melaluinya para tamu dapat membatalkan hingga 24 jam sebelum mereka tinggal dan menerima pengembalian uang penuh. Kebijakan moderat menawarkan pengembalian uang penuh untuk perjalanan yang dibatalkan 5 hari sebelumnya, dan kebijakan perusahaan memerlukan pemberitahuan pembatalan selama 30 hari untuk pengembalian dana penuh. Ada kebijakan lain yang berlaku untuk masa inap jangka panjang, dan beberapa kebijakan yang sangat ketat yang ditawarkan kepada tuan rumah dengan undangan untuk keadaan khusus. Kebijakan yang tidak dapat dikembalikan dimakamkan dengan baik.

The absence of a preset late cancellation policy on Vrbo and the simplicity of Airbnb's Flexible and Moderate policy make it more likely that guests will find sympathetic policies on Airbnb listings, and a browse through listings-all of which note the cancellation policy clearly and up front -Bawa itu. Pernyataan Kebijakan Pembatalan Airbnb VS. Vrbo untuk pemilik juga menempatkan airbnb sedikit di depan: menunya menjelaskan dengan tepat bagaimana pemilik akan dikompensasi jika tamu mereka dibatalkan.

Putusan: Airbnb dan VRBO memungkinkan host untuk memilih kebijakan pembatalan dari daftar kebijakan yang telah ditentukan, sehingga para tamu didorong untuk memeriksa kebijakan pembatalan daftar sebelum memesan. Namun, pengguna Airbnb umumnya lebih cenderung menemukan properti dengan kebijakan yang sangat fleksibel (seperti kemampuan untuk membatalkan hingga 24 jam sebelum check-in untuk pengembalian dana penuh) daripada pengguna VRBO.

Pemenang: Airbnb

Foto: Istockphoto.com

8. Vrbo vs. Airbnb: Sumber Daya Keselamatan Traveler

Keselamatan Traveler adalah tantangan besar untuk ditangani di industri penyewaan swasta. Mengapa? Situs listing dapat memiliki kebijakan sebanyak yang mereka suka, tetapi pemilik individu benar -benar mempertahankan properti dan memposting daftar, sehingga situs listing tidak dapat memantau properti atau memeriksa mekanisme keamanan yang telah diterapkan oleh host. Dalam hal keamanan, mana yang lebih baik: Airbnb atau vrbo?

VRBO menyajikan serangkaian pedoman yang luas untuk pemilik dan tamu, mulai dari saran tentang apa yang harus dilakukan dalam bencana dengan cara melakukan walk-through keamanan setelah tiba di sewa. Fokusnya adalah pada rasa saling percaya dan keselamatan, dan menyoroti langkah -langkah yang telah diambil VRBO untuk melindungi privasi dan keamanan tamu. Perusahaan menyediakan portal bantuan 24/7 melalui telepon, email, dan obrolan online.

Airbnb menyediakan program yang disebut AirCover, yang disertakan secara gratis dengan setiap pemesanan. Di antara perlindungan lainnya, Aircover menawarkan saluran pengaman 24 jam. Ini bukan hanya layanan pelanggan; Jalur Keselamatan adalah hotline khusus yang dikelola oleh agen keselamatan terlatih. Jika tamu merasa tidak aman kapan saja selama mereka tinggal dengan alasan apa pun, mereka dapat menghubungi nomor tersebut dan mendapatkan bantuan langsung dan berguna sampai mereka lebih aman. Bagi para pelancong yang tidak yakin tentang gagasan tinggal di rumah pribadi daripada properti komersial, jaminan ini bisa sangat membantu membuat sewa pribadi terasa lebih aman.

Putusan: VRBO memiliki dukungan tamu yang tersedia 24/7 dan mendorong tamu dan host untuk memprioritaskan langkah -langkah keselamatan. Namun, Airbnb keluar dengan jalur keselamatan 24 jam khusus yang memastikan para tamu memiliki akses ke agen keselamatan yang terlatih setiap saat sepanjang hari.

Pemenang: Airbnb

9. Vrbo vs. Airbnb: Jaminan Tamu

Baik VRBO dan Airbnb memberikan rakitan jaminan untuk membantu para tamu merasa yakin bahwa mereka akan mendapatkan apa yang mereka bayar-atau dibuat utuh setelah fakta.

Program jaminan VRBO disebut buku dengan percaya diri. Ini menjamin akses properti (bantuan atau kompensasi jika tamu tidak dapat mengakses properti pada saat kedatangan), perlindungan pembayaran terhadap penipuan atau deposito kerusakan yang tidak dikembalikan, bantuan menemukan properti yang sebanding jika pemilik membatalkan dalam waktu 30 hari dari tanggal reservasi, dan pemesanan bantuan a penginapan baru jika properti secara signifikan salah diartikan dalam daftar. Barang -barang ini dijelaskan secara singkat di situs VRBO dan merupakan serangkaian perlindungan yang bagus, tetapi tepatnya bagaimana mereka diaktifkan atau disediakan tidak dijabarkan.

Airbnb's Aircover menjabarkan kebijakan yang jelas untuk jaminan perusahaan dan memberikan perlindungan pemesanan: Jika tuan rumah membatalkan dalam waktu 30 hari, Airbnb akan menemukan pelanggan sebagai properti yang serupa atau lebih baik atau mengeluarkan pengembalian uang. Obat yang sama sudah ada untuk check-in dan jaminan get-what-you-dipesan, jadi jika tamu tidak dapat mengakses properti saat check-in atau properti bukan yang diiklankan, Airbnb akan menemukan penginapan yang serupa atau lebih baik atau memberikan pengembalian dana. Jaminan get-what-you-dipesan sedikit lebih jauh: jika suatu saat selama tinggal ada masalah yang terkait dengan apa yang dijanjikan dalam daftar, tamu memiliki 3 hari untuk melaporkannya untuk memesan ulang bantuan atau pengembalian uang. Pengecualian terhadap kebijakan tersebut terdaftar dengan jelas, seperti halnya langkah -langkah yang diperlukan untuk membuat klaim atas salah satu jaminan. Sementara kebijakan Airbnb mirip dengan VRBO, penjelasan langsung dari jaminan dan solusi yang disediakan memberikan Airbnb kemenangan dalam kategori ini.

Bagaimana kebijakan ini menumpuk di Airbnb vs. Ulasan vrbo dari pelanggan yang telah mencoba menggunakannya? Ini tampaknya menjadi area di mana para tamu memilih untuk mendaftarkan keluhan. Ulasan Airbnb tentang Trustpilot dan Urusan Konsumen sering mengutip masalah dengan representasi dan pembatalan yang keliru. Tinjauan Trustpilot dan Urusan Konsumen VRBO berfokus pada keengganan VRBO untuk mengeluarkan pengembalian uang atau kredit secara tepat waktu, yang mungkin sesuai dengan kebijakan VRBO, tetapi kurangnya kejelasan tentang solusi dalam kebijakan mereka yang diposting dapat membuat daerah ini kabur dan lebih frustasi pelanggan. Beberapa dari keluhan ini berada di bawah pengecualian yang dicatat oleh setiap layanan, tetapi perlu dicatat bahwa banyak ulasan tidak menyebutkan apakah para tamu berusaha untuk memanfaatkan solusi melalui saluran yang tepat. Karena pengecualian terhadap kebijakan sangat spesifik, itu adalah kunci bagi para tamu untuk benar -benar membaca cetakan yang bagus.

Putusan: Baik VRBO dan Airbnb menawarkan jaminan untuk membantu tamu memesan dengan ketenangan pikiran. Namun, buku VRBO dengan kebijakan kepercayaan jauh dari Airbnb's Aircover: Sementara keduanya meliput situasi serupa di mana tamu dapat tidak nyaman (seperti daftar representasi yang salah atau pembatalan tuan rumah dalam waktu 30 hari), Airbnb lebih transparan tentang kebijakan dan solusinya.

Pemenang: Airbnb

Foto: Istockphoto.com

10. Vrbo vs. Airbnb: Fitur dan Penawaran Tambahan

Dengan semua kompetisi di antara situs penyewaan liburan, para tamu mengharapkan sesuatu yang lebih dari sekedar daftar properti untuk dipilih. Baik VRBO dan Airbnb telah merancang fitur tambahan di situs mereka untuk mendorong tamu mereka untuk melihat pemesanan mereka sebagai paket, bukan hanya tempat tinggal.

Pengalaman Airbnb memungkinkan para tamu bermain agen perjalanan. Menawarkan banyak tur (dipandu sendiri atau dipimpin oleh ahli), kelas, pelajaran, dan kunjungan yang semuanya dapat dipesan melalui Airbnb, bagian Pengalaman membantu para tamu menemukan cara yang tidak biasa dan menarik untuk memenuhi waktu mereka. Banyak dari pengalaman ini bisa menjadi peluang sekali seumur hidup, seperti tur berlayar saat senja, pemotretan di daerah yang tidak biasa, atau kesempatan untuk belajar kaca yang menerbangkan kaca. Lainnya unik dan menyenangkan-tur sandwich, satu jam nongkrong dengan kambing, atau membuat parfum khusus. Mengemas beberapa pengalaman bersama dengan tinggal di properti yang hebat dapat meningkatkan akhir pekan yang cepat ke pengalaman yang benar -benar berkesan.

Papan perjalanan VRBO mirip dengan proyek grup yang sangat keren, atau mash-up Instagram-meet-Pinterest. Para tamu dapat membuat papan minat yang menampilkan unsur -unsur perjalanan yang direncanakan (atau diinginkan), dan yang lain dapat berkolaborasi dengan memposting saran dan ide, memungkinkan pelancong untuk memanfaatkan keahlian lokal atau menarik pengalaman hebat yang dimiliki orang lain. Papan perjalanan adalah cara yang bagus dan visual untuk merencanakan, dan mereka dapat sangat membantu bagi para pelancong yang ingin benar -benar menikmati antisipasi perjalanan mereka. Namun, pada saat ini, papan perjalanan benar -benar sangat mirip dengan outlet media sosial lainnya. Termasuk papan perencanaan di situs yang sama dengan sistem pemesanan penginapan tamu lebih nyaman, tetapi belum menjadi aset besar.

Putusan: VRBO memungkinkan pelancong untuk merencanakan dan berkolaborasi dalam rencana perjalanan dengan papan perjalanan, yang melayani kelompok pelancong dan karenanya tidak menarik bagi semua jenis pengguna. Airbnb memiliki penawaran tambahan yang lebih menarik dalam kemampuan para tamu untuk memesan pengalaman bersama penyewaan liburan.

Pemenang: Airbnb

11. Vrbo vs. Airbnb: Aplikasi Seluler

Aplikasi seluler sangat penting untuk layanan perjalanan. Bahkan tamu yang biasanya lebih suka layar tablet atau laptop yang lebih besar akan tunduk pada smartphone setelah perjalanan telah dimulai, jadi memiliki aplikasi yang fungsional dan ramah pengguna sangat penting. Airbnb dan Vrbo keduanya memiliki entri solid dalam kategori ini, meskipun mereka berbeda. Aplikasi VRBO meminta akses lokasi sehingga dapat lebih mudah menghubungkan pengguna dengan properti terdekat, yang mungkin membuat beberapa pengguna tidak nyaman. Halaman beranda terbatas dalam hal seberapa jauh pengguna dapat menggulir. Aplikasi Airbnb terbuka ke peta global dan daftar populer sampai pengguna memilih untuk memasuki lokasi atau parameter pencarian; Antarmuka aplikasi sangat mirip dengan situs desktop Airbnb.

Kedua aplikasi sangat fungsional dalam hal pemesanan, dan terutama untuk berkomunikasi dengan host-yang merupakan fungsi penting setelah tamu berangkat untuk perjalanan mereka jika ada masalah atau masalah akses. Produk Airbnb lebih mudah diakses dan digunakan secara umum, dan rasanya lebih seperti halaman web biasa.

Putusan: Kedua aplikasi seluler memungkinkan tamu untuk menelusuri, menginap buku, dan host pesan, tetapi antarmuka pengguna Airbnb lebih menarik, dengan peta interaktif dan halaman beranda yang dapat digulir tanpa henti tanpa henti.

Pemenang: Airbnb

Putusan: Airbnb memiliki banyak penyewaan liburan di seluruh dunia. Terlepas dari jenis, ukuran, biaya, dan fasilitas yang diinginkan, para tamu semuanya dijamin menemukan properti yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Sementara Airbnb adalah pemenang yang jelas dalam industri ini, ia tidak ditantang: VRBO masih memiliki banyak pilihan properti rumah, dan pertumbuhannya yang cepat adalah tanda bahwa ia dapat menawarkan para wisatawan pengalaman positif yang akan membuat pengguna kembali untuk lebih.

Vrbo berjanji untuk memberikan Airbnb lari untuk posisinya, tetapi untuk saat ini, Airbnb cukup aman di posisi teratasnya. Namun, fungsi pencarian yang ditingkatkan yang ditawarkan oleh VRBO dan kemitraannya dengan Affirm, yang memungkinkan pelanggan untuk membayar dari waktu ke waktu, menandakan bahwa VRBO telah mengidentifikasi area yang akan membantunya menemukan toehehold. Berbagai macam jenis properti Airbnb dan lokasi, fasilitas, layanan, dan perlindungan meyakinkan pelanggan bahwa ia memiliki pengalaman dan kredibilitas yang ditetapkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lancar dan santai.